Harddiskproducent Western Digital e-mailer kunder for at advare dem om rapporterede problemer med tab af data, der involverer OS X Mavericks og eksterne Western Digital-harddiske. Siden lanceringen af Apples seneste desktop-operativsystem i sidste uge, er spredte rapporter om datatab dukket op i forskellige fora. Western Digital har endnu ikke været i stand til at verificere og diagnosticere problemet, men mener, det kan have noget at gøre med virksomhedens proprietære drevdiagnosticerings- og backupsoftware, nemlig WD Drive Manager, WD RAID Manager og WD SmartWare. Dens e-mail til kunder, der er citeret nedenfor, anbefaler, at de afinstallerer disse applikationer, indtil problemet er løst.
Kære WD-registrerede kunde,
Som en værdsat WD-kunde vil vi gøre dig opmærksom på nye rapporter om Western Digital og andre eksterne HDD-produkter, der oplever datatab ved opdatering til Apples OS X Mavericks (10.9). WD undersøger presserende disse rapporter og den mulige forbindelse til WD Drive Manager, WD Raid Manager og WD SmartWare softwareprogrammer. Indtil problemet er forstået og årsagen identificeret, opfordrer WD kraftigt vores kunder til at afinstallere disse softwareprogrammer, før de opdateres til OS X Mavericks (10.9), eller forsinke opgraderingen. Hvis du allerede har opgraderet til Mavericks, anbefaler WD, at du fjerner disse programmer og genstarter computeren.
WD Drive Manager, WD Raid Manager og WD SmartWare-softwareprogrammer er ikke nye og har været tilgængelige fra WD i mange år, men udelukkende som en forholdsregel har WD fjernet disse applikationer fra vores websted, da vi undersøger dette problem.
Med venlig hilsen
Western Digital
Her på TekRevue- kontoret har vi to Western Digital eksterne drev, der er forbundet til vores primære Mac og har ikke oplevet nogen kendte problemer med datatab. Vi bruger dog heller ikke noget af virksomhedens softwareværktøjer. Har du oplevet problemer med datatab i Mavericks? Lad os vide!
