Ser du meddelelsen 'Vi har ikke tilstrækkelige oplysninger til at nulstille dine sikkerhedsspørgsmål', når du prøver at nulstille din konto? Forsøger du at logge ind, men har glemt svarene på disse spørgsmål? Du vil blive forbløffet over hvor mange gange folk gør dette. Hvis du ser denne meddelelse, skal denne tutorial hjælpe.
Når du først opretter din Apple-konto for at få dit Apple-id, bliver du bedt om at give sikkerhedsspørgsmål og svar for at hjælpe med at bekræfte dig. Hvis du derefter glemmer din adgangskode eller er låst ud af din konto, kan du få adgang til den ved at besvare disse spørgsmål. Det er teoretisk godt. Du kommer med et par spørgsmål fra den leverede liste og indtaster svaret til hver.
Jeg opretter først min Apple-konto for over 15 år siden, og selvom jeg er overbevist om, at jeg kunne huske svar på de fleste spørgsmål, er der ingen garanti. Det ser ud til, at jeg ikke er alene. Alt går dog ikke tabt. Hvis du ser 'Vi har ikke tilstrækkelige oplysninger til at nulstille dine sikkerhedsspørgsmål', er der ting, du kan gøre.
Nulstilling af Apple-sikkerhedsspørgsmål
Hvis du ikke kan logge ind på din Apple-konto, vil du typisk gå til iforgot.apple.com. Du tilføjer dit Apple ID, vælger at nulstille din adgangskode eller nulstille dine sikkerhedsspørgsmål. For at ændre adgangskoden skal du kende svarene på dine sikkerhedsspørgsmål. For at nulstille dine sikkerhedsspørgsmål skal du kende din adgangskode.
Hvis du kender din adgangskode, kan du logge ind og vælge tre sikkerhedsspørgsmål og give svarene. Hvis du ikke kender din adgangskode eller sikkerhedssvar, bliver tingene lidt vanskelige.
- Log ind på webstedet ved hjælp af dit kodeord.
- Vælg Sikkerhed og derefter Skift spørgsmål.
- Vælg Nulstil dine sikkerhedsspørgsmål i popup-boksen.
- Vælg din rednings-e-mail-indbakke for et link.
- Følg linket, og vælg Nulstil nu på den nye side.
- Log ind med dit Apple ID.
- Vælg dine nye sikkerhedsspørgsmål, og angiv svarene.
- Vælg Opdater for at gemme.
Hvis du ikke kan logge ind for at nulstille dine spørgsmål, er den første ting, du skal gøre, en lang tænkt over, hvad de sandsynlige svar på de forskellige spørgsmål kan være. Læs spørgsmålene, og se, om noget udløser en hukommelse. Du kan prøve flere gange på webstedet, så det kan være værd at prøve det her.
Lad det være et stykke tid, medmindre det er en nødsituation. Ganske ofte kan minder vises helt på egen hånd, når du tager tankerne væk fra dem og gør noget andet. Ofte vil dette være, når du laver noget helt andet, eller når du først vågner op om morgenen. Skriv svaret ned, og prøv det, når du næste har mulighed for det.
Vi har ikke tilstrækkelige oplysninger til at nulstille dine sikkerhedsspørgsmål
Der er et par ting, du kan gøre, hvis du ikke kan huske din adgangskode eller svar på dine sikkerhedsspørgsmål. Den første er at prøve at logge ind ved hjælp af din backup-e-mail, og den anden er at kontakte Apple Support.
- Besøg denne side, og vælg dit Apple ID.
- Indtast din backup-e-mail-adresse, og send en bekræftelses-e-mail der for at nulstille din adgangskode.
- Følg linket i e-mailen for at nulstille.
Dette er en nyttig metode, hvis du stadig har adgang til en e-mail-adresse. Hvis du ikke har opdateret det på et stykke tid og ikke længere har login til det, går tingene ikke godt.
Kontakt Apple Support
Apple Support er usædvanlige hjælpsomme mennesker, men de kan kun gøre så meget for dig. Hvis du mister din adgangskode, har de brug for svarene på dine sikkerhedsspørgsmål, så du får adgang til din konto. Hvis du ikke kan huske disse svar, kan de ikke gøre noget for dig.
Apple bruger et blindsystem til at bevare sikkerheden. Supportoperatøren vil kun se spørgsmålene og har tomme felter til at indtaste svaret. De ser ikke svaret og har ikke adgang til disse svar. Ingen gør, da de er krypteret af systemet. Du giver dem dit sikkerheds svar, de skriver det i boksen, og systemet fortæller dem, om det er korrekt eller ej.
Du kan gætte, men medmindre du får det nøjagtigt rigtigt, kan operatøren ikke hjælpe dig. Selv hvis du kan give andre former for identifikation, vil operatøren ikke være i stand til at hjælpe dig.
Det sikkerhedssystem, der er bygget omkring Apple, er designet til at beskytte dig og dine personlige detaljer. Det er fantastisk, men hvis du glemmer dit login, er du heldig. Hvis du virkelig ikke kan huske dit kodeord eller sikkerhedssvar og ikke kan arbejde med Apple Support for at få adgang, bliver du nødt til at oprette en ny konto. Du mister dog alle køb fra din gamle og får adgang til alle dine premium-apps.
Er du kommet imod 'Vi har ikke tilstrækkelige oplysninger til at nulstille dine sikkerhedsspørgsmål'? Hvordan har du overvundet dem? Fortæl os om det nedenfor!
