E-mail-funktionen på Samsung Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus hjælper meget. Du kan sende og modtage e-mails samt sende og modtage vedhæftede filer i mails. Der har dog været rapporter om, at folk har problemer med at åbne vedhæftede filer til e-mail, såvel som at få en PDF-fil fra en e-mail på Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus, når de klikker på et Adobe PDF-ikon i e-mailen.
Dette problem kan ske med nogen, uanset om du vil gemme en vedhæftet fil eller bare forhåndsvise uden at downloade den. Adobe-programmet vil prøve at åbne filen, men mislykkes. Hvis det er tilfældet, tøv ikke med at læse denne vejledning og prøv følgende forslag til fejlfinding:
Sørg for, at du bruger det rigtige program
Der er forskellige programmer tilgængelige online for at åbne vedhæftningen i henhold til kravet. Hvis du downloader en PDF-fil, og du ikke kan se filen, kan det være, at du ikke har PDF-visningen installeret på Samsung Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus-enheden. Det er også relevant for alle typer filer og tilknyttet app. Sørg for, at du kender den slags vedhæftede fil, du åbner, og download en passende app fra Google Play Store.
Fjern din e-mail-konto og tilføj igen
Du kan prøve at løse dit problem på din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus ved at slippe af med din e-mail-konto og derefter tilføje igen. Her er en guide til dig, hvordan du fjerner og tilføjer en e-mail-konto.
Sådan fjernes din e-mail-konto
- Først skal du klikke på App-ikonet
- Tryk på fanen Konti
- Vælg den e-mail, du vil fjerne
- Klik på MERE
- Tryk på Fjern konto og vent til processen er afsluttet
Sådan tilføjes din e-mail-konto igen
- Gå tilbage til Indstillinger
- Klik på indstillingen Tilføj konto
- Tryk på E-mail
- Følg anvisningerne, og registrer din gamle e-mail igen
Disse instruktioner fungerer godt til Samsung Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus e-aktie-app. Du kan afinstallere e-mail-appen og derefter geninstallere den og konfigurere den med din e-mail-konto.
Fabriksindstil Galaxy S9
Hvis du stadig ikke kan åbne dine e-mail-vedhæftede filer, når du har fulgt ovenstående trin, er fabriksindstilling af Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus den eneste mulighed, du har. Sikkerhedskopiér alle dine oplysninger, f.eks. Videoer, fotos, medier og tekstbeskeder, du vil have på telefonen, før du derefter starter fabriksindstillingen. Denne proces giver dig en ren start med al software gendannet og uden den forrige fejl.
