Som du sandsynligvis ved, brugte de ældre versioner af Windows anvendelsen af rettelser og opdateringer hver aften Patch Tuesday. Med Surface Pro 4 var vi alle glade for, at vi kan få alle de rigtige opdateringer på det rigtige tidspunkt, uden at engang bryde os om det. Og dette operativsystem gør faktisk et godt stykke arbejde med at køre opdateringer i baggrunden med lidt eller slet ingen opmærksomhed overhovedet fra os. Men den nyere version har mange mennesker, der rapporterer om Surface Pro 4-opdatering, der sidder fast ved genstart.
Ikke desto mindre er der tidspunkter, hvor vi er nødt til at gribe ind. Det er når en Windows-opdatering sidder fast eller er frosset. Denne vil du sandsynligvis bemærke, når enheden lukker ned eller bare starter - du vil se en opdateringsinstallationsmeddelelse, der fryser på et tidspunkt. Dette ses også, når Surface Pro 4 sidder fast igen.
Meddelelser som f.eks. Når Windows opdateres:
- Konfiguration af Windows-opdateringer% fuldført. Sluk ikke din computer.
- At få Windows klar. Sluk ikke for din computer.
- Hold din pc tændt, indtil dette er gjort. Installerer opdatering x af x…
- Sluk ikke for stikket eller tænd stikket fra maskinen. Installerer opdatering x af x…
- Klargøring til at konfigurere Windows. Sluk ikke din computer.
- Arbejder med opdateringer x% komplet. Sluk ikke for din computer.
… er alle almindelige, når du installerer WIndow-opdateringer. Men hvis minutter eller … timer går, og intet ændres, opdateres processen med Surface Pro 4-opdatering i et bestemt vindue, procentdelerne af installerede opdateringer ændres ikke, eller du bliver ved med at se trin 1 af 3 (eller noget lignende), noget er forkert.
Hvad du skal huske er, at meddelelser og ordlyd kan variere fra en Windows-version til en anden. Selvom genstart er alt, hvad du ser på skærmen, så længe intet bevæger sig, beskæftiger du dig med et almindeligt problem: Surface Pro 4 genstarter fast eller er frosset.
Hvorfor sker dette?
Fra Windows XP til den nyeste Surface Pro 4 kunne stort set ethvert operativsystem fra Microsoft opleve sådanne fryseproblemer på et tidspunkt.
I meget sjældne tilfælde er det selve opdateringen, der er skylden. Microsoft har sandsynligvis begået nogle fejl, da den samlede opdateringen, og den kan simpelthen ikke fungere på din pc.
Men det meste af tiden er det en softwarekonflikt, du har at gøre med. Det kan endda være et forudgående emne, noget du ikke var opmærksom på, men som dukkede op i det øjeblik, det startede installationen af opdateringen fryser.
Hvordan kan du med sikkerhed vide, at det sidder fast?
Du har sandsynligvis set opdateringer, der tager mere end et par minutter at gennemføre. Så det giver mening at spørge dig selv: hvordan kan du virkelig fortælle, at det er en fast eller frosset opdatering og ikke en opdatering, der tager længere tid end gennemsnittet?
Du har ret: hvis du prøver at løse dette problem, når det ikke er tilfældet, risikerer du at gøre mere skade end gavnligt med Surface Pro 4 genstart fast.
Du vil sandsynligvis ikke lide svaret, men …
Du kan fortælle, at en Windows-opdatering sidder fast, hvis intet på skærmen ændres i op til 3 timer.
En anden vigtig fortælling kommer fra aktivitetslyset på din harddisk. Hvis du overhovedet ikke ser nogen aktivitet - blinkene er væk, sker der intet - chancerne er, at Surface Pro 4 sidder fast igen. Men hvis du bemærker meget korte blink, sidder den sandsynligvis ikke fast.
Den gode nyhed er, at selv de mest krævende opdateringer slutter inden for 3 timer. Ikke desto mindre er dette den mængde tid, du skal vente, bare for at sikre dig, at du ikke ved en fejltagelse afbryder en ellers god opdatering.
Hvad skal man gøre, når Windows Update virkelig sidder fast eller er frosset under installationen:
Der er flere trin, du skal følge. Afhængig af hvor let du kommer over det, kan du stoppe ved trin 1, eller du bliver måske nødt til at fortsætte med de præsenterede alternativer. Uanset hvad, her er dine muligheder:
Trin 1 - Brug kommandoen Ctrl + Alt + Del
Hvis Windows-opdateringen hænger på en bestemt del af processen ved samtidig at trykke på disse tastaturtaster Ctrl-Alt-Del, kan du muligvis gå videre til Windows-loginskærmen. Hvis du kommer til dette punkt, skal du logge på som normalt og lade det fortsætte med installationen af opdateringer.
Vigtig:
I nogle situationer kan du muligvis bemærke, at computeren genstartes efter denne tastaturkombination i stedet for at føre dig til Windows-loginskærmen. Hvis dette er tilfældet, skal du fortsætte med trinnene nedenunder.
Trin 2 - Genstart enheden
Når installationsprocessen er frosset, fryses hele enheden. Så genstart af det på dette tidspunkt er faktisk en hård genstart. Du bliver enten nødt til at trykke på nulstillingsknappen eller for at lukke den med kraft og derefter tænde den fra tænd / sluk-knappen for at løse opdateringen af Surface Pro 4.
Efter genstart skal Windows starte normalt og fortsætte med at installere opdateringerne. På enheder med Windows 8 eller Surface Pro 4, efter genstart, hvis du går fra tilmeldingsskærmen til strømikonet, skal du være i stand til at se indstillingen Opdater og genstart. Det er tegn på, at operativsystemet stadig sigter mod at udføre opdateringen, og du skal genstarte din enhed og lade den følge igennem.
Vigtig:
Afhængigt af den måde Windows eller BIOS / UEFI blev konfigureret på, kan harddisk-omstart muligvis kræve, at afbryderknappen holdes nede i flere sekunder. Hvis det også er en bærbar computer eller en tablet, skal du muligvis fjerne batteriet.
Hvis du formår at genstarte enheden, og i stedet for tilmeldingsskærmen, tager den dig til Advanced Boot Options eller menuen Startup Settings, skal du kigge efter Safe Mode og fortsætte med trinnene, der vises i det næste trin.
Trin 3 - Start i fejlsikret tilstand
Dette trin er især nyttigt, når årsagen til den fastlåste opdatering var et modstridende program eller en tjeneste. I Safe Mode kører kun de vigtige drivere og tjenester. Chancerne er store, at det program, der forårsagede fejlen, ikke forstyrrer denne gang, og operativsystemet vil være i stand til at afslutte installationen af opdateringerne.
Når den er færdig med opdateringerne, skal den genstarte enheden og bringe dig enten til tilmeldingsskærmen eller tilbage til sikker tilstand. Hvis du er tilbage i fejlsikret tilstand, behøver du kun genstarte det, og derfra skal du være i stand til at indtaste Windows normalt.
Trin 4 - Start en systemgendannelse
Grundlæggende skal en systemgendannelse, der udføres korrekt, bringe din enhed til nøjagtigt den samme tilstand, som den var før opdateringen. Det, du får, afhænger naturligvis meget af, hvornår det sidste gendannelsespunkt blev foretaget, og hvad der var det gendannelsespunkt, du valgte under processen.
Da opdateringer sidder fast, og du ikke kan få adgang til Windows normalt, skal du bare starte enheden i fejlsikret tilstand. Når du først er der, når du starter Systemgendannelse, skal du sørge for at vælge det seneste gendannelsespunkt, som Windows oprettede inden installationen af den defekte opdatering.
Vigtig:
Er problemet udløst af en automatisk opdatering, der ligner opdateringerne til Patch Tuesday? Når du har gendannet systemet til en tidligere tilstand, skal du få adgang til Windows Update-indstillingerne og foretage de nødvendige justeringer for at undgå sådanne situationer i fremtiden.
Trin 5 - Start en ny systemgendannelse
Som du har bemærket, introducerer vi dig et nyt trin, hver gang det forrige trin ikke fungerer. Hvis Systemgendannelse i fejlsikret tilstand ikke løste problemet, kan du prøve det samme, men denne gang:
- Fra de avancerede opstartsindstillinger for enheder, der kører på Windows 8 eller Surface Pro 4;
- Fra Systemgendannelsesindstillinger for enheder, der kører på Windows 7 eller Windows Vista.
Du kan prøve dette trin, selvom du simpelthen ikke var i stand til at få adgang til Safe Mode i første omgang. Det, der er fantastisk ved det, er, at det skal fungere, selv når du overhovedet ikke har adgang til operativsystemet, fordi alle menuerne til disse værktøjer kan nås uden for det.
Trin 6 - Den automatiske reparationsproces
Vi prøvede Systemgendannelsesfunktionen som en mere ligetil løsning. Kan du stadig ikke fortryde ændringerne forårsaget af de problematiske opdateringer? Måske er tiden inde til at starte enhedens “automatiske” reparationsproces.
Valgmulighederne varierer afhængigt af det operativsystem, du kører. Her er hvad du skal være på udkig efter:
- I Windows 8 eller Surface Pro 4 - Startreparation eller nulstilling af denne pc-proces (overflødigt at sige gennem den ikke-destruktive mulighed).
Trin 7 - Kontroller din RAM
Afhængigt af hvilket operativsystem, du kører, og hvilke ressourcer enheden har, kan det, hvis du mangler RAM, forårsage en indefrysning af patchinstallationen. Til tider har du muligvis ikke brug for ekstra RAM, men kun for at udskifte et defekt hukommelsessæt. Heldigvis er RAM-hukommelse let at finde, bytte og teste i disse dage. Så hvis det var problemet, skulle du løse det på kort tid.
Trin 8 - Opdater din BIOS
Dette er en af de mindre sandsynlige årsager til, at Windows Update sidder fast eller frosser. Men da du ikke helt kan udelukke det, skal du bestemt tjekke det.
Forældet BIOS bliver problematisk, når de opdateringer, du prøver at lave, på en eller anden måde vedrører den måde, Windows fungerer med forskellige indbyggede hardware, selve bundkortet inkluderet. Hvis du kører en BIOS-opdatering, kan du muligvis løse dette problem.
Trin 9 - Tag Windows fra bunden
Dette ligner mere en radikal løsning, der involverer en ren Windows-installation. Du vil praktisk talt slette alle data fra harddisken, hvor operativsystemet blev installeret, og geninstallere Windows på det samme drev.
Mens vi er klar over, at det ikke er en fornøjelig løsning, er det den eneste ting, der er tilbage at gøre, når intet ovenfra lykkedes at låse de fast eller frosne Windows-opdateringer op.
