Af og til frigiver Samsung firmwareopdateringer til Samsung Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus. Det er kendt, at softwareopdateringer rettes til fejl fra den forrige firmware. I nogle tilfælde lykkes de dog at skabe flere problemer. Mange ejere af Galaxy S9 og S9 Plus har bemærket dette og klager over firmwarrelaterede problemer.
Et eksempel på disse problemer er smartphonen, der forbliver fast på logoskærmen under opstartprocessen. Nogle rapporter rapporterer om færdiggørelsen af opdateringen uden problemer, men senere står de over for flere problemer, såsom at smartphonen genstartes tilfældigt uden advarsel, uanset hvad ejeren laver.
Hvis du har oplevet disse firmware-relaterede problemer, er denne artikel perfekt til dig. Denne artikel vil gennemgå fejlfindingsmetoder, der består af tre trin. Forhåbentlig løser disse tre trin alle dine problemer og giver dig mulighed for at bruge din Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus uden nogen ulemper.
Som vi sagde før, starter problemet under softwareopdateringen. Alle tidligere opdateringer er muligvis gået glat, men en afbryder især alt. Hvad der sker er, at din enhed aldrig forlader genstartprocessen. Det forbliver fast i logoskærmen uden nogensinde at udfylde det og fortsætte til startskærmen.
Dette forsvinder ikke på egen hånd. Den mest almindelige årsag til dette problem er en korrupt cache eller data. Løsningen til dette er ret let. Alt hvad du skal gøre er at læse retningslinjerne nedenfor.
Tør cache-partition på Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus
Det kan være, at dit systems aktuelle cache bliver beskadiget, mens du opdaterer din firmware. En anden mulighed kan være, at den nye firmware ikke understøtter den gamle cache. I begge tilfælde vil din Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus ikke reagere godt, og det vil resultere i dårlig ydeevne eller i dit tilfælde, at du sidder fast under opstart.
Aftørring af cachen er noget, som du rådes til at gøre konsekvent under alle omstændigheder som en forsigtigheds skyld. Det giver mening, at dette skal være den første ting, du prøver, når din smartphone sidder fast på logo-skærmen.
Sådan slettes cache-partition
- Sluk for din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus
- Hold hjemme-knappen og lydstyrke-tasten nede på samme tid
- Mens du stadig holder disse knapper nede, skal du også holde tænd / sluk-knappen nede
- Slip tænd / sluk-knappen, så snart teksten “Samsung Galaxy S9” eller “Galaxy S9 Plus” vises på skærmen
- Slip hjemmeknappen og lydstyrke-op-tasten, når Android-logoet dukker op på skærmen
- Vent i ca. 1 minut, og fortsæt derefter med at kigge gennem gendannelsestilstand
- Vælg indstillingen Wipe Cache Partition ved at bruge volumen ned-tasten til at rulle gennem indstillingerne
- Start Wipe Cache Partition ved at trykke på tænd / sluk-knappen
- Vælg Ja med lydstyrke ned-tasten, og bekræft derefter ved at trykke på tænd / sluk-knappen
- Vent et stykke tid, cachen bliver udslettet
- Fremhæv funktionen Reboot System Now med lydstyrke ned-tasten
- Start genstart med tænd / sluk-tasten. Dette kan tage lidt længere tid end normalt, men vent, indtil det er gjort
Hvis dette af en eller anden grund ikke løste dit problem, vil du prøve den næste løsning. Din sidste udvej er at udføre en nulstilling af systemet, men du vil undgå det så meget som muligt, fordi du mister alle dine gemte data og oplysninger.
Start Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus i sikker tilstand
Denne metode kan løse dine problemer, hvis årsagen er en tredjepartsapplikation. Undertiden kan en bestemt applikation være inkompatibel med den nye software. For at sikre dig, at dette ikke er tilfældet, kan du gå i fejlsikret tilstand ved at følge nedenstående trin.
For at gå ind i gendannelsestilstand
- Hold strømknappen nede
- Slip tænd / sluk-knappen, når teksten “Galaxy S9” eller “Galaxy S9 Plus” vises på skærmen
- Hold lydstyrken nede
- Slip lydstyrken ned-tasten, når tekst i fejlsikret tilstand vises på skærmen
Hvis du går i Safe Mode løste dine problemer, så er du heldigvis ikke nødt til at fortsætte med den tredje metode. Du skal dog tage en sikkerhedskopi af vigtige data og indstillinger, hvis ingen af de foregående metoder har fungeret for dig.
For nogle brugere løste alt det ved at afinstallere bestemte tredjepartsapps. Nogle rapporterer også, at deres smartphone fungerer helt fint efter genstart i Safe Mode. Hvis du ikke er nogen af disse, skal du fortsætte med at læse.
Udfør Master Reset fra gendannelsestilstand på Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus
Denne metode er den mest ekstreme metode, fordi den vil slette alle data og indhold på din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus. Din smartphone opretter som standard de oprindelige fabriksindstillinger, men den har også den nyeste firmware.
Bortset fra at miste alle dine oplysninger, vil denne metode også udslette din cache-partition og eventuelle tidligere indstillinger og præferencer. Hvis det lykkedes dig at få adgang til Safe Mode i det forrige trin, vil du have været i stand til at lave en sikkerhedskopi, der hjælper dig med at gendanne alle dine filer og indstillinger. Forhåbentlig løser denne nulstilling alle dine problemer.
For at gå ind i gendannelsestilstand og starte master nulstilling
- Sluk for din Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus
- Hold hjemmeknappen og lydstyrketasten nede på samme tid. Derefter følges op ved at trykke på tænd / sluk-knappen. Tænd / sluk-knappen er afgørende, så det betyder ikke noget, hvor længe du trykker på de to andre knapper, så længe du holder tænd / sluk-knappen
- Slip tænd / sluk-knappen, når “Samsung Galaxy S9” eller “Samsung Galaxy S9 Plus” vises på skærmen
- Hold de to andre knapper inde, indtil du ser “Installation af systemopdatering” på skærmen
- Slip knapperne, når Android Systemgendannelsesmenu dukker op på skærmen
- Når du har ventet i ca. 30 til 60 sekunder, skal du bruge lydstyrke ned-tasten til at gennemse optionerne
- Sørg for at fremhæve Wipe Data eller Factory Reset og vælg dem ved at trykke på tænd / sluk-knappen
- Sørg for at fremhæve Ja - Slet alle brugerdata, og vælg dem ved at trykke på tænd / sluk-knappen
- Når enheden er færdig med Master Reset, skal du fremhæve Reboot System Now og vælge den ved at trykke på tænd / sluk-knappen
Efter det sidste trin er alt hvad du skal gøre at vente. Det vil tage lidt længere tid end normalt. Men hvis alt fungerer, vises konfigurationsskærmen, og du bliver bedt om at indtaste alle dine detaljer, ligesom første gang du brugte din smartphone.
Der er dog stadig en chance for, at din smartphone stadig sidder fast under opstart. Dette betyder, at softwareopdateringen mislykkedes. Det eneste, du kan gøre i dette tilfælde, er at geninstallere firmwaren. Vi anbefaler, at du søger teknisk support fra en Samsung-ekspert eller tekniker, da han eller hun vil være mere udstyret til at håndtere problemet.
