Nogle ejere har oplevet problemer med, at skærmen bliver sort på Samsung Galaxy S8 og Galaxy S8 Plus. Nogle gange er dette et periodisk problem; andre gange, når skærmen først er sort, er det umuligt at "vække" telefonen. Metoderne herunder hjælper dig med at løse problemet med blackout-skærmbilledet på din Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus.
Start til gendannelsestilstand og tør cache-partition
- Sæt smartphonen i gendannelsestilstand
- Når telefonen vibrerer, skal du slippe tænd / sluk-knappen og vente, indtil gendannelsesskærmen vises
- Brug knappen Volumen ned for at vælge "Slet cache-partition"
- Tryk på tænd / sluk-knappen for at bekræfte
- Vent på, at telefonen genstarter, når den tørrer cache-partitionen
For en detaljeret forklaring af, hvordan man tørrer af partitionscachen, skal du læse, hvordan man rydder cache på Samsung Galaxy S8 Plus .
Udfør nulstilling af fabrikken på din Samsung Galaxy S8 Plus
Hvis det ikke lykkedes at fjerne cache-partitionen, kan du prøve at udføre en hård fabriksindstilling på din telefon. Før du forsøger at nulstille din telefon, skal du dog tage sikkerhedskopi af alle dine filer og data og nedskrive alle de apps, du installerede fra Google Play-butikken.
Standard-apps til Samsung og mobiltelefonudbyder installeres automatisk under fabriksindstillingen. For at hjælpe dig med at udføre nulstilling af fabrikken skal du læse denne vejledning til, hvordan du nulstiller Samsung Galaxy S8 Plus fra fabrikken .
Teknisk support
Hvis dit problem med skærmforbindelse fortsætter efter at have udslettet cache-partitionen og udført en nulstilling af fabrikken på din Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus, bliver du nødt til at tage den tilbage til den butik, du købte den fra. Hvis din telefon stadig er under garanti, kan de tilbyde at udskifte den for dig.
Hvis det ikke længere er under garanti, eller hvis du ikke kan tage din telefon tilbage til den butik, hvor du købte den, skal du tage den til en butik eller en tekniker, der kan fejlfinde og reparere din Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus-telefon .
