Hvis du ikke er i stand til at modtage indgående opkald på din Galaxy J7 Pro, trodses den slags formålet med at eje en telefon i første omgang. Men du skal ikke få panik, fordi det normalt er et simpelt problem, der kan løses inden for få minutter.
Der kan dog være flere end nogle få grunde til, at du ikke er i stand til at modtage opkald. Det kan derfor tage noget tid at finde ud af problemet. Du kunne have tappet på de forkerte indstillinger, eller du har muligvis problemer med netværket.
Her er nogle andre mulige årsager til, at du ikke kan modtage indgående opkald.
Flytilstand
Hvis du ved et uheld har forladt flytilstanden, kan du ikke modtage opkald. Du skal tage følgende skridt for at sikre dig, at flytilstanden er slået fra.
Gå til Indstillinger
Rul ned til flytilstand
Sørg for, at kontakten er slået fra
Forstyr ikke
En anden meget almindelig årsag til, at du muligvis ikke kan modtage opkald, er, fordi du har indstillingen Forstyrr ikke tændt. Du kan slukke for den eller konfigurere den igen fra menuen Indstillinger.
Gå til Indstillinger
Åbn lyde og vibration
Gå til Forstyrr ikke
Du skal slå kontakten ud for indstillingen Forstyr ikke.
Blokerede numre
Du har muligvis ved et uheld blokeret nogle af eller alle opkalderne på din telefon. Hvis det er tilfældet, skal du tage følgende trin for at fjerne blokering af dem.
Gå til telefon
Tryk på menuen og vælg Opkaldsindstillinger
Vælg Opkaldsafvisning og åbn liste med automatisk afvisning
Listen i menuen Opkaldsafvisning indeholder alle de numre, du har blokeret. Fjern markeringen af dem, du ønsker at modtage opkald fra. Du kan også slette listen fuldstændigt ved at trykke på papirkurven i øverste højre hjørne af menuen.
Viderestilte opkald
En anden grund til, at du ikke modtager indgående opkald, kan skyldes viderestilling af opkald. Navnlig kan de indgående opkald videresendes til et andet nummer, hvis viderestillingsindstillingen er aktiveret. For at deaktivere viderestilling af opkald skal du gøre følgende:
Gå til telefon
Tryk på menuen og vælg Opkaldsindstillinger
Vælg Viderestilling af opkald (i bunden af menuen)
Tryk for at åbne stemmekald
Deaktiver alle videresendelsesindstillinger én efter én
Deaktiver viderestillingsnummer
Problemer med dit SIM-kort
Undertiden bliver dit SIM-kort muligvis forskudt inde i bakken, så du bør få kortet ud til og inspicere det.
Åbn bakken, og fjern SIM-kortet
Undersøg for skader
Test SIM i en sikkerhedskopitelefon
Sæt det tilbage, og genstart enheden
Ingen service
Netværksproblemer kan forekomme, hvis din udbyder oplever nogle problemer, eller hvis der ikke er nogen dækning på dit nuværende sted. Det er bedst at tage et kig på dit operatørs dækningskort, især hvis du ofte rejser.
Du skal også spørge dine venner med den samme transportør, hvis de har de samme problemer. Hvis de ikke gør det, skal du muligvis nulstille netværksindstillingerne på din telefon.
At pakke sammen
Vi håber, at nogle af vores forslag hjalp dig med at få din smartphone tilbage i orden. Normalt er grunden til, at du ikke modtager nogen opkald, ganske enkel. Hvis ingen af disse metoder dog hjalp med at løse problemet, skal du muligvis tale med din transportør eller tage din telefon til et værksted.
