Hvis du pludselig er stoppet med at modtage opkald på din Samsung Galaxy J5 eller J5 Prime, er der et par ting, du kan gøre for at prøve at løse dette problem.
Som med mange andre fejl og fejl, kan en simpel nulstilling af din telefon muligvis være nok til at løse den. Men hvis dette ikke fungerer, er der muligvis en lille fejl i indstillingerne, der forhindrer dig i at modtage telefonopkald. Se tipene nedenfor for at identificere årsagen og hurtigt løse problemet.
Tip 1 - Deaktiver viderestilling af opkald
Hvis du stadig kan foretage opkald, men ikke kan modtage dem, har du måske tændt for viderestilling af opkald. Også kendt som viderestilling af opkald, omdirigerer denne funktion automatisk dine indgående opkald til et andet nummer eller til din voicemail.
For at kontrollere dine indstillinger for viderestilling af opkald er det, du skal gøre:
Gå til Opkaldsindstillinger
Fra startskærmen skal du trykke på Telefon og trykke på tastaturikonet i nederste højre hjørne. Tryk nu på Mere i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg Indstillinger i rullemenuen.
Gå til Viderestilling af opkald
Når du er inde i menuen Opkaldsindstillinger, skal du stryge ned og trykke på Flere indstillinger. Tryk på næste side på Viderestilling af opkald, og vælg derefter Stemmekald.
Deaktiver funktionen
Tryk på indstillingen Altid videresend øverst på siden, og tryk derefter på Deaktiver i pop op-menuen for at deaktivere viderestilling af opkald.
Tip 2 - Sluk for opkaldsspærring
Du har muligvis også utilsigtet aktiveret opkaldsspærring. Mens opkaldsblokering giver dig mulighed for at blokere opkald fra specifikke numre, afviser opkaldsspærring automatisk alle dine indgående opkald. Som sådan vil alle opkaldere ikke kunne komme igennem til din telefon.
Sådan deaktiveres denne funktion, her er hvad du skal gøre:
Gå til Opkaldsspærring
Fra telefonmenuen skal du trykke på tastaturikonet og derefter vælge indstillingen Mere i øverste højre hjørne af skærmen. Vælg Indstillinger i rullemenuen, tryk på Flere indstillinger, og tryk derefter på Opkaldsspærring.
Afgående indgående opkald
Hvis du trykker på taleopkald, åbnes en ny menu med flere muligheder for opkaldsspærring. Hvis skiftet ud for Alle indgående opkald er tændt, er det grunden til, at du ikke modtager nogen telefonopkald. For at løse problemet skal du slukke for tændingen og forlade menuen.
Tip 3 - Kontroller dine netværksindstillinger
Hvis du ud over ikke at modtage opkald heller ikke kan foretage opkald selv, kan der være et problem med dit netværk. Måske er dit standardnetværk uden for rækkevidde, og du har ikke indstillet din telefon til automatisk at skifte til et andet netværk.
Her er, hvad du skal gøre for at ændre disse indstillinger:
Gå til Indstillinger
Stryg ned fra toppen af skærmen for at åbne menuen Hurtige indstillinger, og tryk derefter på gearikonet i øverste højre hjørne.
Få adgang til dine netværksindstillinger
Rul ned i menuen Indstillinger, vælg Mobilnetværk, og tap derefter på Netværksoperatører.
Tænd for automatisk netværksvalg
I menuen Netværksoperatører kan du enten vælge et af de tilgængelige netværk manuelt eller lade din telefon gøre det automatisk. I dette tilfælde skal du trykke på Vælg automatisk. På din måde skifter din telefon automatisk til det stærkeste tilgængelige netværk, hvis dit standardnetværk er uden for rækkevidde.
Et par flere tip
Hvis du stadig ikke kan modtage opkald på din J5 eller J5 Prime, er der to ting mere at prøve:
Sluk Forstyrr ikke
Gå til Apps> Indstillinger> Lyd og meddelelser> Forstyrr ikke> Fra.
Kontroller dit SIM-kort
Sluk for din telefon og tag SIM-kortet ud for at inspicere det for skader. Tør den forsigtigt af med en blød, tør klud, indsæt den i SIM-kortbakken, og tænd derefter telefonen igen.
Det endelige ord
I de fleste tilfælde skal en eller flere af de ovenfor beskrevne metoder hjælpe dig med at begynde at modtage opkald igen. Men hvis problemet stadig vedvarer, har du muligvis et mere alvorligt hardwareproblem. Det kan derfor være bedst at tage din Samsung Galaxy J5 eller J5 Prime med til et telefonværksted.
