Med cirka 974 millioner konti er Twitter en af de mest populære tjenester i verden. Men et overraskende stort antal af disse konti har undladt at deltage i tjenestens kerneaktivitet. Ifølge en nylig rapport fra trackingfirmaet Twopcharts har 44 procent af alle aktuelle Twitter-konti aldrig sendt en eneste tweet.
Twopcharts 'numre kan bedrage - når alt kommer til alt, mange falske “spam” Twitter-konti tweeter konstant, mens “rigtige” brugere naturligvis kan drage fordel af tjenesten som en passiv iagttager af andres tweets - men de korrelerer med Twitter's egne numre for at demonstrere, at et stort antal af virksomhedens store brugerbase undlader regelmæssigt at arbejde med tjenesten.
For eksempel rapporterer Twitter, at det målte 241 millioner aktive brugere i de sidste tre måneder af 2013. Selv med en bred definition af "aktiv" (en bruger, der logger på mindst en gang om måneden), er det kun ca. 25 procent af virksomhedens samlet kontototal.
Mens passive eller lejlighedsvis Twitter-brugere stadig er en vigtig del af tjenesten, er den lave sats for aktivt engagement ikke gode nyheder for virksomheden, der har kæmpet i år efter at have oprindeligt postet stærke resultater efter sin børsnotering i november. Aktive brugere er ikke kun mere tilbøjelige til at fortsætte med at bruge tjenesten i fremtiden, deres tweets og gentagne spørgsmål er afgørende for at skabe annonceindtægter for virksomheden.
Twitter afviste officielt at svare på Twopcharts 'data, men virksomheden har for nylig taget synlige skridt for at tilskynde til mere aktivt engagement fra sine brugere. Twitter sidste år ændrede tweet-formatering for at få vedhæftede billeder til at vises på linje med en brugers feed, og det fulgte op i år ved at rulle pop-up-meddelelser i sin webgrænseflade sammen med et helt nyt Facebook-lignende profillayout.
De to sidstnævnte ændringer er for nye til at have en målbar effekt på brugen, men virksomheden håber utvivlsomt, at de vil give nye og eksisterende brugere både en grund til at tjekke tjenesten ud igen, og foretrækkes at holde sig med mere end en tweet eller to dette tid.
