Mens de normalt er pålidelige, kan Samsung-tv'er lejlighedsvis gå ned eller fryse. Dette kan ske, når du kører en app på dit Samsung-sæt, men mange brugere har rapporteret, at Netflix er den, der tilfældigvis går ned for ofte. Hvis det ikke er Netflix's skyld, er chancerne for, at det er tv'et.
Se også vores artikel Sådan streamer du Plex til et Samsung Smart TV
For at hjælpe dig med at løse dette problem vil vi grave så mange mulige årsager og løsninger som vi kan.
Problemer med internet og opdatering
hurtige links
- Problemer med internet og opdatering
- Kontroller streamingplanen
- Log ud af Netflix
- Har du prøvet at slå den til og fra igen?
- Geninstaller Netflix-appen
- Deaktiver Samsungs Instant On
- Nulstilling af Smart Hub
- Ligger ned
Den første ting, du skal kontrollere, er, om dit Samsung TV er tilsluttet internettet. Hvis det er tilfældet, skal du kontrollere din tilslutningshastighed. Måske er det ikke hurtigt nok, eller der er for mange enheder tilsluttet i øjeblikket. Du kan også prøve at afbryde forbindelsen og oprette forbindelse til dit netværk igen for at se, om det fungerer som en hurtig løsning.
Din minimale downloadhastighed skal være mindst 0, 5 megabits per sekund (Mbps), men den anbefalede hastighed for streaming i Standard Definition (SD) er 3 Mbps. High definition (HD) streaming kræver 5 Mbps. Ultra HD-streaming kræver hele 25 Mbps. For at kontrollere din internethastighed skal du udføre en hastighedstest ved hjælp af en service som Fast.com.
Hvis der ikke er noget galt med din forbindelse, skal du kontrollere, om både din Netflix-app og dit tv er opdateret til den nyeste version, da dette kan hjælpe med fejl og nedbrud.
Du skal også besøge Downdetector for at sikre dig, at Netflix ikke er nede, da det kan være grunden til, at det ikke fungerer.
Kontroller streamingplanen
Netflix har flere streaming-planer. Disse planer påvirker antallet af enheder, du kan køre Netflix på samtidig. Hvis du har valgt den billigste streamingplan, kan du kun se Netflix på en enkelt enhed ad gangen. Sørg for, at du ikke forsøger at spille noget på Netflix, mens din konto bruges på en anden enhed.
Log ud af Netflix
En anden mulig løsning på dette problem er at logge ud af Netflix. Gør dette, skal du:
- Gå til Netflix-startskærmen.
- Derefter naviger til venstre for at finde menuen. Hvis du ikke kan finde menuen ved at navigere til venstre, skal du gå op og vælge Indstillinger eller gearikonet.
- Vælg Indstillinger (hvis du har formået at finde menuen).
- Gå til Log ud.
- Vælg Ja for at bekræfte. Du bliver logget ud.
- Vent et par sekunder, log derefter ind igen og prøv at afspille en video.
Her er, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan finde Indstillinger eller gearikonet:
- Mens du er i Netflix-appen, skal du indtaste denne sekvens ved hjælp af piletasterne på din fjernbetjening: Op, Op, Ned, Ned, Venstre, Højre, Venstre, Højre, Op, Op, Op, Op
- Du bliver bedt om at vælge mellem at logge ud, deaktivere og starte forfra. Det, du leder efter, er muligheden Log ud.
- Når du er logget ud, skal du logge tilbage og prøve det igen.
Har du prøvet at slå den til og fra igen?
Nogle gange er en nulstilling den bedste løsning. Alt hvad du skal gøre er at slukke for dit tv, frakoble det, vente og derefter sætte det i igen og derefter tænde det. Hvis du holder det ikke tilsluttet i cirka et minut eller så og derefter tilslutter alt igen, skal det begynde at arbejde igen i de fleste tilfælde.
Før du tager stikket ud, anbefaler Netflix, at du tømmer dit tv. Du kan gøre dette ved at trykke på tænd / sluk-knappen på dit tv i fem sekunder. Ellers kan det være bedst at holde fjernsynet tilsluttet i tre minutter i stedet for et.
Geninstaller Netflix-appen
De tidligere løsninger har en tendens til at fungere i de fleste tilfælde, men der er andre måder at løse problemet. For eksempel kan du prøve at geninstallere Netflix-appen. Dette er måske ikke den bedste løsning til et Samsung TV, men det er værd at prøve.
For at geninstallere Netflix skal du først slette det og derefter installere det igen. Sådan gør du:
- Tryk på knappen Hjem og find Apps.
- Der skal være et tandhjulsikon i øverste højre hjørne af skærmen. Vælg det, og det fører dig til indstillingerne.
- Find Netflix-appen.
- Vælg det, og vælg derefter Slet.
- Efter at have slettet Netflix, gå tilbage til Smart Hub.
- Vælg lupen for at søge i huben.
- Find Netflix, og geninstaller det.
Deaktiver Samsungs Instant On
Samsung Smart TV'er har en mulighed kaldet Instant On, som hjælper tv'et med at tænde meget hurtigere. Det rapporteres imidlertid, at Instant On forårsager problemer med nogle apps, og Netflix er en af dem. Derfor rådes du til at slå det fra ved at gå til Indstillinger og derefter gå til Generelt. Du skal finde en mulighed for at deaktivere Instant On der.
Nulstilling af Smart Hub
Hvis intet har fungeret indtil videre, skal du overveje at nulstille Smart Hub. Smart Hub indeholder alle dine apps, så hvis du nulstiller den, slettes dem og kræver, at du installerer dem igen. Derfor skal du kun gøre dette, hvis du ikke har noget andet valg. Sørg for, at du har forladt Smart Hub, og gør derefter følgende:
- Tryk på Menu-knappen på din fjernbetjening.
- Find Smart Hub.
- Vælg Smart Hub Reset.
- Bekræft, at du vil gøre dette, hvis enheden advarer dig om at slette alle dine apps.
- Indtast din pinkode. Det skal være 0000, da det er standard-PIN-koden. Hvis dette mislykkes, skal du kontakte Samsung.
- Gå tilbage til Smart Hub efter nulstilling.
- Installer Netflix igen. Det kan tage et stykke tid, før det er installeret, så vær tålmodig.
Hvis dette ikke hjælper, skal du sørge for at konsultere din enhedsproducent om yderligere handlinger. Måske er Hard Reset, som involverer at gendanne dit Samsung TV til fabriksindstillinger, den eneste mulige løsning.
Ligger ned
Normalt gør træk, og selvom du ikke kan få din Netflix-app til at fungere på denne måde, der er masser af andre metoder til at afprøve.
Har du formået at løse problemet på dit Samsung TV? I bekræftende fald, hvilken metode viste sig at være løsningen i dit tilfælde? Fortæl os det i kommentarerne herunder!
