Hyppige genstarter, unødvendige batteriafløb, offline-status - dette er blot nogle af de problemer, som Nest-brugere støder på lejlighedsvis. Rede, der vises offline eller som frakoblet i Nest-appen, er et af de mest almindelige problemer.
Se også vores artikel Sådan forbindes Google Home til din Nest-termostat
Her er hvad du har brug for at vide om dette, og hvordan du kan løse problemet på egen hånd.
Rede- og Wi-Fi-interaktion
hurtige links
- Rede- og Wi-Fi-interaktion
- Opgradering af Nest-appen
- Find ud af, om der er problemer med batteriet
- Genstart termostaten
- Genstart routeren
- Nulstil Nest Network Settings
- Kontroller servicestatus
- Problemer med uforenelighed
- Et sidste ord
Én ting, du ikke behøver at bekymre dig om, er at miste varmen, hvis din Wi-Fi-forbindelse går ned. Nest-termostaten fungerer stadig, selv uden forbindelsen til dit trådløse hjem eller kontor.
Når det er sagt, vil du ikke være i stand til at foretage ændringer som at skifte fra "Max Comfort" til "Max Savings" via din smartphone-app. Men dette er kun en dårlig ting, hvis du faktisk ikke er hjemme.
Selv uden en Wi-Fi-forbindelse kan du stadig foretage ændringer i lockout-temperaturen eller "Heat Pump Balance" gennem selve termostaten.
Undertiden betyder det at få offline underretning, at din termostat ikke er i drift. Tjek nogle af de hurtigste måder til fejlfinding af disse problemer.
Opgradering af Nest-appen
- Gå til “App Store” eller “Google Play”, afhængigt af din enhed.
- Søg efter “Nest-appen”.
- Tryk på knappen Opdater.
Dette skal bringe din Nest-app ajour. Nogle gange er en manglende opdatering nok til at vise din Nest-termostat som offline eller frakoblet.
Find ud af, om der er problemer med batteriet
Først skal du kontrollere batteriniveauet.
- Åbn menuen "Quick View" på termostaten (tryk på termostatringen).
- Gå til “Indstillinger”.
- Vælg “Teknisk info”.
- Vælg “Power”.
- Find “Batteri”.
Nest-termostaten kan vises som offline, hvis batteriniveauet er under 3, 6 V. Hvis det er over 3, 8V, skal det dog vises tilsluttet, da batteriniveauet ikke er lavt nok til automatisk at frakoble Nest fra netværket.
Genstart termostaten
Så mange fejl kan stadig rettes med en simpel genstart, hvad enten det er en frosset Windows-skærm eller din Nest-termostat, der vises offline.
- Gå til menuen "Quick View".
- Vælg "Indstillinger".
- Vælg “Nulstil”.
- Tryk på “Genstart”.
- Vælg "Ok".
Genstart routeren
Nulstilling af internetforbindelsen kan muligvis også løse dine “offline” problemer. Bemærk, at afhængigt af den type router, du har, kan den anbefalede genstartproces variere drastisk. Normalt kræves specifikke knapkombinationer for at udføre en sikker genstart.
Hvis du har det godt med at frakoble dit modem og router-netledninger, kan du prøve dette som din første løsning. Vent bare i mindst 30 sekunder, før du sætter kablerne i igen. Dette skulle være nok til at nulstille netværksforbindelsen.
Vent et par sekunder til for at se, om Nest-termostaten tilslutter sig selv.
Nulstil Nest Network Settings
Du kan også nulstille netværket på din termostat. Husk, at hvis nulstilling af routeren ikke fungerede, kan denne metode også mislykkes. Men det er let og hurtigt.
- Åbn menuen "Quick View".
- Gå til “Indstillinger”.
- Vælg “Nulstil”.
- Gå til “Netværk”.
- Hit "reset" og vent til processen er afsluttet.
- Gå tilbage til “Indstillinger”.
- Gå til “Netværk”.
- Find dit Wi-Fi-netværk.
- Tilslut manuelt.
Glem ikke de to sidste trin. Efter nulstilling af Nest-netværksindstillingerne tilsluttes ikke termostaten automatisk igen til dit Wi-Fi-netværk.
Kontroller servicestatus
Nogle gange er der intet, du kan gøre for at ordne Nest offline-underretninger. Dette er normalt tilfældet, hvis Nest-tjenesten ikke fungerer eller er under vedligeholdelse. Hvis det sker, vil du ikke være i stand til at kontrollere termostaten fra Nest Sense-appen.
Du kan dog stadig bruge termostatindstillingerne til at ændre temperatur- eller energibesparelsesindstillinger.
Problemer med uforenelighed
Sidst, men ikke mindst, kan hardwarekompatibilitet også få din Nest-termostat til at vises som frakoblet eller offline. Ikke alle routere er kompatible med Nest. Du kan se listen over inkompatible enheder her på Nests officielle supportside.
Hvis du finder din router på listen, skal du muligvis overveje at ændre den eller få en firmwareopdatering i det mindste. Bare husk, at en firmwareopgradering ikke garanterer, at problemet løses.
Når det er sagt, dukker pludselig ikke problemer med uforenelighed op. Det sker mest, når du installerer din Nest-termostat. Hvis du har brugt det i et par dage, før du fik offline-fejl, er chancerne for, at der er dybere underliggende problemer.
Et sidste ord
I tilfælde af at ingen af disse tip hjælper dig med at tilslutte din Nest-termostat igen, skal du ikke være bange for at lancere en supportbillet på virksomhedens officielle hjemmeside. Problemet kan være hardware-relateret, og det anbefales ikke at fjerne din termostat for at ordne det selv.
