Hvis din Moto Z2 Force ikke modtager indgående opkald, er der et par tests, du kan udføre derhjemme. Du kan muligvis undgå at tage det med til et værksted.
Først skal du slukke for din telefon og derefter tænde den igen. Hvis det ikke hjælper, kan du have en netværks- eller softwarefejl af en eller anden art.
Problemer med transportør og SIM-kort
Moto Z2 Force er tilgængelig i en Verizon-eksklusiv version og i en version, der er låst op for alle de store amerikanske luftfartsselskaber.
Sørg for, at du har den rigtige version, før du prøver at skifte udbydere. Hvis du ejer den rigtige version, og du skiftede til en understøttet operatør, skal du ikke have nogen sikkerhedsproblemer med din telefon. Der er ingen skjult funktion, der forhindrer dig i at modtage opkald, når du har skiftet udbydere.
Imidlertid er transportørrelaterede problemer altid mulige. De kan omfatte følgende:
Problemer med dækning
Du har muligvis problemer med netværksmodtagelse, hvis du skiftede fra en operatør til en anden, eller hvis du ændrede placeringer. Før du vælger en ny operatør til din telefon, skal du sørge for, at dit område er dækket.
For at kontrollere, om din telefon har et dækningsproblem, skal du prøve at skifte placering. Kan du modtage opkald, hvis du flytter et andet sted? Dækningskort kan være nyttige, men de er ikke altid nøjagtige.
Problemer med midlertidig modtagelse
Hvad hvis du ved, at dit område har dækning, men du stadig ikke kan modtage telefonopkald? Der kan være en midlertidig fejl på transportørens side.
Først skal du kontrollere, om andre mennesker i din nærhed har det samme problem. Du kan også låne nogens telefon og indsætte dit SIM-kort i det. Hvis du kan modtage opkald på den anden telefon, ved du, at der ikke er nogen netværksfejl.
Hvis du har mistanke om, at der er en modtagelsesfejl, skal du komme i kontakt med din transportør.
SIM-kort beskadigelse
Indsæt igen dit SIM-kort i en lånt telefon. Hvis du stadig ikke kan modtage opkald, kommer problemet fra enten dit kort eller din udbyder.
Det kan hjælpe med at rengøre overfladen på dit SIM-kort forsigtigt. Men hvis du mener, at kortet blev fysisk beskadiget, skal du underrette din transportør.
Softwareproblemer
Visse apps kan forårsage problemer med at modtage opkald. Dette kan ske, når du downloader en ny app, eller når en af dine gamle apps opdateres. Det kan også være et resultat af malware.
For at kontrollere, om dit problem er forårsaget af en app, skal du åbne din telefon i fejlsikret tilstand. Sådan kan du gøre det på Moto Z2 Force:
Tryk på tænd / sluk-tasten
Tryk på den fysiske tast på siden af din telefon. Der vil være en pop-up, der spørger, om du vil slukke for telefonen, sætte den i dvale, vække den eller genstarte den.
Tryk og hold på sluk-optionen
Hvis du holder slukket, slukker din telefon ikke, som den normalt gør. I stedet vil du kunne få adgang til sikker tilstand.
Accepter at gå ind i sikker tilstand
Dette giver dig mulighed for at bruge din telefon uden apps, der kører i baggrunden. Hvis du kan modtage opkald i fejlsikret tilstand, men ikke i almindelig tilstand, skal du afinstallere nogle apps.
Et sidste ord
Undertiden stopper din telefon med at modtage opkald fra en bestemt person. Hvis du oplever dette problem, kan du muligvis have blokeret dem ved et uheld eller indstille deres opkald til viderestilling. I dette tilfælde kan du gå ind på dine opkaldsindstillinger for at løse problemet.
Hvis ingen af disse løsninger ser ud til at løse problemet, skal du tage din telefon til et værksted.
