Nogle telefonfejl er ligefrem modbydelige. Hvis din Z2 Force fortsætter med at genstarte, mens du prøver at bruge den, kan du ikke afslutte opkald. Denne irriterende fejl forstyrrer både dit arbejde og din nedetid.
Før du kan løse problemet, er det vigtigt at identificere det. Hvis fejlen kommer fra en af dine apps, er det at genstarte din telefon i fejlsikret tilstand et godt første skridt. Smarttelefoner, der fortsætter med at genstarte, mens de er i fejlsikret tilstand, har sandsynligvis et hardwareproblem, hvilket betyder, at du skal kontakte Motorola.
Sådan genstarter du din telefon i fejlsikret tilstand
1. Tryk på tænd / sluk-knappen og hold den nede
Ligesom når du vil slukke for din telefon, skal du trykke på tænd / sluk-knappen i lang tid. Dette vil resultere i skærmen slukket.
2. Hold strømmen i lang tid
I stedet for at tappe, skal du trykke og holde på denne mulighed, indtil du ser en skærm til genstart i sikker tilstand.
3. Accepter at genstart til fejlsikret tilstand
Vælg OK.
4. Prøv at bruge telefonen i fejlsikret tilstand
Mens dine baggrundsapps er slået fra, kan du prøve at bruge din telefon, som du normalt gør. Dette fortæller dig, hvilke skridt du skal tage næste.
5. Genstart din telefon
Nu kan du vende tilbage til reparation af din Moto Z2 Force.
Hvad hvis telefonen ikke genstarter, mens den var i sikker tilstand?
Hvis det var nok at skifte til Safe Mode til at stoppe telefonen i at genstarte, behøver du ikke at bekymre dig om et hardwareproblem. Problemet skyldes sandsynligvis en eller flere af de installerede apps.
På dette tidspunkt ønsker du at fjerne nyligt installerede apps. Opgavestartere og task-killers forårsager især dette problem, og der er altid en chance for, at det kommer fra en antivirus.
Når du har fjernet de nyeste apps, skal du teste din telefon. Hvis problemet fortsætter, kan du prøve en nulstilling af fabrikken. Denne nulstilling slipper af for alle dine data, inklusive apps. Tag dig tid til at sikkerhedskopiere alt inden dette.
Her er en nem måde at udføre en nulstilling af fabrikken på:
-
Gå til Indstillinger
-
Rul ned til kategorien “Personlig”
-
Vælg "Backup & reset"
-
Vælg nulstilling af fabriksdata (du skal muligvis indtaste din pinkode eller adgangskode)
-
Tryk på "Nulstil telefon"
Afhængigt af dit operativsystem skal du muligvis følge disse trin i stedet:
Når din telefon er nulstillet, kan du geninstallere nogle af de sikkerhedskopierede data. Men vi anbefaler, at du genindlæser dine apps manuelt i stedet for at bruge versionerne fra din sikkerhedskopi. Du ønsker ikke, at din telefon skal udvikle den samme funktionsfejl, som den havde før nulstillingen.
Hvad hvis din telefon holdes genstartet i fejlsikret tilstand?
I dette tilfælde har du et hardwareproblem på dine hænder. Kontroller først, at du ikke har et løst batteri. Din tænd / sluk-knap sidder muligvis fast, så det er en god ide at rense den ud. Men hvis alt andet mislykkes, skal du komme i kontakt med Motorola eller din transportør og finde ud af, om din telefon stadig er under garanti.
En sidste tanke
I sjældne tilfælde kommer genstartproblemet fra et overophedet batteri. Det er en god ide at lette din telefonbrug på meget varme dage. Men hvis det fortsætter med at varme op regelmæssigt, skal du alligevel komme i kontakt med et servicecenter.
