Officiel support fra Microsoft til Windows XP sluttede i sidste uge, men kunder, der ikke var i stand til eller uvillige til at migrere til et nyere operativsystem inden fristen, såsom IRS, kan stadig betale Microsoft for udvidet support til en betydelig pris. Med få erhvervskunder, der har taget virksomheden op på sit tilbud, har Microsoft imidlertid besluttet at reducere Windows XP-udvidede supportomkostninger betydeligt med op til 95 procent.
Som rapporteret af Computerworld , blev en stor virksomhed med 10.000 Windows XP-baserede pc'er citeret en pris på $ 2 millioner pr. År for fortsat support fra Microsoft, en effektive omkostning på $ 200 per pc. Virksomheden kæmpede mod tilbuddet og besluttede at tage sine chancer efter den 8. april XP supportfrist. Dage før denne frist vendte Microsoft imidlertid angiveligt tilbage med et nyt tilbud på kun $ 250.000 pr. År eller $ 25 pr. Pc, som virksomheden let accepterede.
Computerworlds Gregg Keizer rapporterer, at andre virksomheder har oplevet lignende resultater, hvor Microsoft satte en årlig supportloftomkostning på $ 250.000 i alt, selvom prisen på $ 200 pr. Pc forbliver i kraft op til det loft.
Forskningsfirmaet Gartner rapporterer lignende situationer med hensyn til sine klienter og rådgav virksomheder i en 8. april-forskningsnotat til "at revidere dine tilpassede supportaftaleplaner for potentielle omkostnings- og risikoreduktion."
Microsoft vil ikke kommentere specifikke omkostninger eller arrangementer, men en talsperson for virksomheden fortalte ZDNets Mary Jo Foley, at virksomheden har arbejdet for at gøre XP-support "mere overkommelig:"
Vi har samarbejdet med kunder og partnere om overgangen fra Windows XP, siden vi annoncerede i september 2007, at support til Windows XP ville slutte den 8. april 2014. Som en del af denne indsats har vi gjort tilpasset support mere overkommelig, så stor Virksomhedsorganisationer kunne have midlertidig support på plads, mens de migrerer til et mere moderne og sikkert operativsystem.
Med en Gartner-estimeret 20 til 25 procent af virksomhedskunder, der stadig kører Windows XP, befinder Microsoft sig i en kompliceret position. Virksomheden har længe håbet på at komme videre fra Windows XP og ønsker ikke at give små virksomheder og forbrugere indtryk af, at operativsystemet stadig understøttes, men det kan heller ikke ignorere de hundreder af millioner af XP-baserede systemer kører online. Hvis en fremtidig sikkerhedstrussel resulterer i en betydelig overtrædelse af privatlivets fred eller økonomisk tab, vil skylden og den offentlige ire kun være fokuseret på Microsoft, på trods af de år, som virksomheden har brugt på at advare kunderne om XPs eventuelle pension.
Men en mere overkommelig udvidet supportplan er muligvis den eneste rimelige løsning. Selv med et rapporteret samlet loft på $ 250.000 til $ 200 per pc, er det kun store virksomheder, der kan drage fordel af tilbuddet. Og for dem, der gør det, kræver Microsoft, at udvidede supportkunder udarbejder migrationsplaner med kvartalsvise milepæle i installationen og projektets gennemførelsesdatoer. Ved at bringe flere store virksomheder i folden, kan Microsoft derfor ikke kun hjælpe med at forhindre spredning af fremtidige XP-sikkerhedssårbarheder, det kan også lette sine kunders migration til nyere versioner af Windows.
For forbrugere og små virksomheder er rådgivningen dog den samme: gå af med Windows XP. Nyere versioner af Windows fås på forskellige prispoint, og der findes gratis operativsystemer som et alternativ. Der er muligvis ingen Windows XP-trusler i øjeblikket, men medmindre du har $ 250.000, vil Microsoft ikke være der for at hjælpe dig, når der opstår trusler.
