U-messaging-tjenesten fra Uber er deres forsøg på at stoppe chauffører, der hinker deres horn for at få din opmærksomhed, mens de venter på afhentningen. Den anonyme SMS, der spurgte dig, hvor du var, var aldrig særlig god, så Uber introducerede Pickup-meddelelser. Deres måde at give dig mulighed for at sende en besked på Uber-appen.
Se også vores artikel Sådan bruges Uber uden et kreditkort
Pickup-meddelelser blev introduceret tilbage i 2017 som en måde for ryttere at kommunikere med chauffører og vice versa. Det inkluderer en mekanisme til at forhindre spam eller upassende kommunikation og er udelukkende fokuseret på at komme rytter til deres bil på kortest tid.
Systemet bruger et relæ, der hjælper med at styre kommunikation og holde telefonnumre anonyme. En rytter kan sende en meddelelse, der læses højt til chaufføren for at undgå distraktioner. Driveren har et hurtigt tommelfingrespons for at anerkende ændringer eller meddelelser eller en fuld chatfunktion, de kan bruge til mere involveret kommunikation.
Den originale idé til Pickup-meddelelser var tilsyneladende at hjælpe i lande, hvor Uber ønskede en tilstedeværelse, men hvor SMS enten var dyrt eller ikke pålideligt tilgængelig. At opbygge den i appen sparer også omkostninger for chaufføren, da de ikke tæller med gratis SMS eller pris pr. Meddelelse.
Sender driveren en besked på Uber-appen
Hvis du ikke har sendt en besked på Uber-appen før, er det meget ligetil. Når du har bestilt en afhentning, bliver chatfunktionen tilgængelig. Systemet opretter et relæ mellem dig og driveren, hvor begge telefonnumre er private og begrænser kun meddelelser mellem de to til at køre motiver.
- Vælg din chaufførs navn i Uber-appen.
- Vælg Kontakt i bunden af vinduet.
- Vælg Besked, og skriv din meddelelse.
- Vælg Send, når du er færdig.
Når du starter en meddelelse, har du to muligheder, brug 'Enhver afhentningsnotater' eller skriv dine egne meddelelser. Afsnittet Eventuelle afhentningsnotater har nogle boilerplate-meddelelser, der dækker de fleste situationer, men valg af fritekst giver dig mulighed for at skræddersy din besked specifikt til situationen.
Afhængig af chaufføren og hvad de laver på det tidspunkt, svarer de muligvis med en simpel tommelfingre op for at anerkende din meddelelse, svare med en mere detaljeret bekræftelse eller slet ikke svare. Chauffører opfordres til ikke at miste fokus på vejen, så hvis de ikke svarer, er det intet personlig.
Hvis de sidder fast i trafikken eller venter på afhentningspunktet, vil de sandsynligvis svare.
Der er en anden messaging-mulighed med Uber, og det er hvis du efterlader noget i bilen. De fleste af os har gjort det og vil sandsynligvis gøre det igen. Du har travlt, læg noget ned for at gøre noget andet og hoppe ud af bilen til din næste destination. Driveren er så optaget som du er, så tjek ikke sædet for noget, du har efterladt.
Besked Uber om et mistet emne
Hvis din tur er forbi og er blevet betalt, har du ikke funktionen Pickup Messages tilgængelig. I stedet skal du besøge Uber-webstedet og kontakte indirekte driveren for en mistet vare.
- Besøg denne side på Uber-webstedet og log ind.
- Vælg turen, hvor du har forladt din vare i bilen fra listen i midten.
- Efterlad et kontaktnummer, som chaufføren ringer til dig.
- Vælg Send.
Afhængig af hvad din chauffør laver på det tidspunkt, reagerer de med det samme eller tager et stykke tid. De skal kontakte dig inden for 24 til 48 timer og arrangere, at du samler din vare.
Hvis du ikke hører fra dem, er der en appelproces, du kan starte fra My Trips-delen af Uber-appen. Vælg Feedbackindstillingen for den tur, du var på, da du forlod varen, og vælg 'Jeg har mistet en vare'. Udfyld formularen og vent på et svar.
Pickup-meddelelser
Ubers Pickup-meddelelser er faktisk ret smarte. Kaldes Michelangelo, det er en del af SMS-relæ og del af smart-program, der bruger Neuro sproglig programmering til automatisk at generere et svar til chaufføren.
Når en meddelelse er sendt, modtages den af systemet og sendes videre til Michelangelo. Programmet koder derefter meddelelsen, forsøger at forstå, hvad der bliver sagt, tilbyder en forudsigelsesscore på, hvad den mener, meddelelsen handler om, og videresender den derefter til en anden tjeneste.
Denne service vurderer det mest sandsynlige svar på denne meddelelse og sender meddelelsen og mest sandsynlige svar til driveren. Driveren kan derefter med et tryk på vælge det mest passende. Alt designet til at minimere førerens distraktioner. Pæne hej?
