En TechJunkie-læser stillede et interessant spørgsmål i går, der fik os til at tænke. Det var; ”Jeg er begyndt at bruge Uber Eats og kan godt lide tjenesten. Hvordan og hvor meget skal jeg tipse en Uber Eats-driver? Dette bringer en hel række spørgsmål rundt om servicebranchen, og om du overhovedet skal "tipse".
Se også vores artikel Sådan rapporterer du en Uber-driver
Vi ved alle, at ventende personale, leveringschauffører og andet servicepersonale i mindsteløn ofte afhænger af tip til betaling af regningerne. Derfor er det så indgroet i vores kultur at tip, selv når servicen ikke var så god. Men dette bringer et andet spørgsmål, hvorfor støtter vi en branche, der skal betale dets folk ordentligt i stedet for at gøre dem afhængige af fremmede? Desværre har vi bare ikke sidepladsen til det, da det er et kæmpe spørgsmål!
Lad os i stedet holde os til det aktuelle spørgsmål og vippe leveringschauffører, når du bestiller og betaler via en app.
Tipper din Uber Eats-driver
De fleste apps til levering af fødevarer, der giver mulighed for at vippe, og Uber Eats er ikke anderledes. Funktionen er ikke indlysende, men når du har modtaget din mad og vurderet din chauffør, er muligheden for at tip på den samme side. Den bruger din eksisterende betalingsmetode til at tip føreren og vil deponere pengene på deres konto sammen med deres leveringsgebyr. Formodentlig uden den nedskæring, de tager fra leveringsgebyret. Leveringsgebyret er $ 5, hvor jeg er, men Uber tager tilsyneladende 30% af det.
Selvom jeg ikke har kørt efter Uber i nogen form, kender jeg et par mennesker, der har, og lad os sige, at lønningen ikke er fantastisk. Det er bedre end intet, og bekvemmeligheden ved at arbejde efter behov udligner noget af den lave løn, men det er stadig ikke det bedst betalte arbejde i verden.
Når det er sagt, er det chaufførens valg at arbejde for Uber, vel vidende om, at vipning er langt mindre almindelig på denne type platform, end hvis de arbejdede i et førerhus, som ventende personale eller et sted, hvor vipning var en del af kulturen.
Inden Uber tilføjede evnen til at tip, plejede jeg aldrig at tipse drivere overhovedet. Det ved jeg, føreren kendte, og syntes ikke noget om det. Uber og de andre apps er kontantløse systemer, så det er urimeligt at forvente, at nogen, der bruger et sådant system, har kontanter på dem. Når det er sagt, satte de altid pris på det, hvis jeg har nogle ekstra kontanter på mig og betalte et tip, men da jeg ikke rigtig gør kontanter mere, var dette ikke ofte. Tilsyneladende er mange Uber-kunder ens.
Hvor meget skal jeg tip?
Der er ingen regler for vipning, men der er sociale normer. Afhængigt af hvor du bor, er gennemsnittet mellem 10% og 15% af den samlede regning. Jeg synes, det er rimeligt, og så længe alt går mod det ventende personale, har jeg ikke noget problem med det. Jeg har et problem med branchen, der får folk til at stole på tip, men det er ikke serverens skyld.
Nogle synes, det er lettere bare at runde op i stedet for at holde sig til en procentdel. Hvis det svarer til noget anstændigt, vil jeg sige, det er en god ide. Selvom hvis du betaler $ 19, 50 for en levering og afrunder op til $ 20, er det ikke så godt. Du kan alligevel ikke gøre dette med en app, men det er en anden populær tipberegning.
De chauffører, jeg talte med om at vippe alle, sagde meget den samme ting. De ved, at appen er kontant. De ved, at ikke alle bærer kontanter. De ved også, at ikke alle tip. Drivere forventer ikke at blive tippet, men sætter meget pris på det, når de er.
Uber og de andre apps kan måske sige, at vipning ikke er nødvendig, men hvis du ved, at din Uber Eats-levering kom fra to dusin blokke væk og ankom på cykel inden for 15 minutter, vil jeg sige, at indsats fortjener mere en belønning end en uklar femstjernet bedømmelse!
Hvis du bliver en almindelig Uber Eats-kunde, vil jeg foreslå, at du holder et par dollarsedler ved din hoveddør til tip. Det behøver du ikke, og det forventes ikke, men jeg synes, det er gode manerer at vise påskønnelse for god service. En app er praktisk for alle, men den er en maskine og lidenskabelig. Leveringer er stadig en menneskelig tjeneste lige nu, så det giver mening at behandle det som en.
Du behøver ikke at tip Uber Eats eller nogen. Ingen forventer, at du vælter, men det er en social norm, og hvis du tip Domino's eller en anden pizza fyr, hvorfor skulle du ikke tip din Uber Eats driver?
