Mens det sidste halve årti har oplevet en stigning i popularitet for dedikerede instant messaging-apps - tænk iMessage, Facebook Messenger eller WhatsApp - er den mest pålidelige kommunikationsmetode mellem dine venners enheder sandsynligvis stadig SMS, især for os Android-brugere, der kommunikerer med vores iPhone-brugende venner. Så når vores telefoner har problemer, mens vi prøver at sende eller modtage tekstbeskeder, er det et stort problem. Sikker på, vi kan bruge IM-apps som en sikkerhedskopi, men når det kommer til den nemmeste form for kommunikation, kan du virkelig ikke slå tekstbeskeder.
Hvis du har problemer med at prøve at sende tekstbeskeder fra din Galaxy S7 eller S7 kant til dine venner, familie eller kolleger, er du kommet til det rigtige sted. Dette er et frustrerende problem at opleve dag til dag, så vi har opbygget en guide til fejlfinding og reparation af din telefon. Dette er vores guide til at løse SMS-problemer på din Galaxy S7.
Hurtige rettelser til dine SMS-onde
Dette er nogle hurtige små tip til at prøve på din enhed. Ofte kan problemer med at sende eller modtage SMS identificeres eller løses bare ved nogle af følgende vejledninger:
- Kontroller din netværksforbindelse. I det øverste højre hjørne af din skærm er din statuslinje. Du skal se 1-5 søjler sammen med et 4G- eller 3G-logo afhængigt af datahastigheden i dit område. Hvis du ikke har et signal fra din trådløse operatør, kan du være i en død zone. Hvis du befinder dig i et område, der normalt har dækning, kan din telefon opleve problemer med netværksforbindelse, eller din operatør måske lide af et strømafbrydelse. Disse strømafbrydelser sker sjældent, men ofte nok til, at det er værd at undersøge. Typisk vil søgning på Google efter "strømafbrydelse" returnere dæknings- og strømafbrydelseskort, som du kan bruge til at kontrollere din nuværende placering. Hvis din operatør i øjeblikket oplever en strømafbrydelse, skal du vente på, at operationerne genaktiveres. Dette tager typisk en til tre timer.
- Ryd cachen til din messaging-app. Gå ind på Indstillinger, rul ned til menuen "Apps", og vælg "Programstyring." Når din apps-liste er indlæst, skal du finde navnet på din messaging-app. Hvis du stadig bruger den almindelige Samsung Messages-app, er den under “Meddelelser”; Hvis du bruger en tredjeparts sms-app (som Textra eller Google Messenger), skal du finde navnet på den applikation og vælge den. Når du ser programmets indstillinger, skal du finde "Storage" -listen og vælge den, og derefter trykke på "Ryd cache" for at nulstille appen til normal.
- Genstart din telefon. Ofte kan en hurtig genstart slå en telefon tilbage i drift, især hvis din systemsoftware eller en app for nylig blev opdateret. Hold bare tænd / sluk-tasten nede og vælg “Genstart” i menuen.
Kontrol af andre telefons funktioner
Før vi går videre med at prøve at løse dine SMS-problemer, skal vi sørge for, at disse problemer kun er relateret til SMS. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du deaktivere din WiFi (hvis du er tilsluttet WiFi) og forsøge at foretage et telefonopkald eller foretage en hurtig Google-søgning på din enhed. Hvis alt på din telefon fungerer bortset fra dine SMS-beskeder, kan vi komme videre i denne vejledning. Hvis du oplever andre problemer - som du ikke kan foretage et telefonopkald, eller du ikke kan bruge dine mobildata - kan du have et andet, netværksrelateret problem på dine hænder. Heldigvis har vi en guide til det også, så gå over til vores guide til løsning af problemer med mobilnetværk på din Galaxy S7.
Når det er sagt, hvis problemet udelukkende ligger i at sende tekstbeskeder og intet andet, kan vi fortsætte med at forsøge at fejlfinde telefonens meddelelsesproblemer.
Sørg for, at din SMS-app er indstillet som standard
Lige siden Android 4.4 Kit Kat har Android krævet en entydig app for at have tilladelser til at sende SMS-beskeder. Dette betyder, at kun en messaging-app ad gangen kan få lov til at sende tekstmeddelelser til dig, hvilket er fantastisk til sikkerhed, men muligvis forhindrer et program i at sende meddelelser, hvis din typiske standardtekstapplikation har fået sine SMS-standardtilladelser tilbagekaldt. Mens de fleste sms-applikationer giver dig en meddelelse om at skifte din standardmeddelelsesapp til deres egen, kan prompten tilfældigvis være skjult ved et uheld. For at nulstille en standardapp skal du gå ind i dine indstillinger og finde menuen "Apps", der er nævnt tidligere i guiden. Denne gang, i stedet for at vælge menuen "Application Manager", skal du vælge "Standard Apps." For det tredje skal du se dine standardindstillinger for din messaging-app. Hvis du vælger dette, kommer du til en separat side, hvor du kan vælge en hvilken som helst app, der er kapabel til meddelelser på din enhed. Sørg for, at din sædvanlige messaging-applikation er valgt, og ryd derefter den seneste apps-menu, og genstart applikationen. Du skulle finde dig selv i stand til at sende beskeder.
Prøv en anden SMS-app
Så dette lyder måske lidt mærkeligt, men det er værd at prøve et andet messaging-program, der downloades fra Play Store, især hvis du bruger en tredjeparts tekstapp. Hvis den SMS-app, du regelmæssigt bruger, for nylig blev opdateret, kan den opleve problemer med at sende beskeder fra din telefon. Selvom apps som Textra eller Google Messages giver forskellige og tilpassbare brugeroplevelser, mens de sms, kan de også lejlighedsvis opleve bugs eller hikke, når de opdateres. I stedet kan du prøve en anden SMS-app fra Play Store, eller - endnu bedre - prøve at sende en tekst fra standard Samsung Messages-applikationen, der er indlæst på din S7- eller S7-kant.
Hvis problemet faktisk spawn fra en tredjeparts messaging-app, skal applikationen opdateres inden for et par dage, og du vil være i stand til at skifte tilbage til din normale SMS-app efter fejlrettelsen.
Nulstil dine netværksindstillinger
Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og din telefon stadig ikke er i stand til at sende eller modtage meddelelser, kan du prøve at nulstille flere af dine indstillinger tilbage til deres standardtilstande. Start først med at åbne din indstillingsmenu og find muligheden "Sikkerhedskopiering og nulstilling" nær bunden af din indstillingsliste. Hvis du ser dine indstillinger i forenklet tilstand, finder du denne mulighed ved at vælge "Generel styring" efterfulgt af "Nulstil." Du finder tre nulstillingsindstillinger i denne menu: "Nulstil indstillinger", "Nulstil netværksindstillinger, ”Og“ Factory Data Reset. ”Du har sandsynligvis allerede gættet, men vi bruger den anden mulighed:“ Nulstil netværksindstillinger. ”Dette nulstiller dine WiFi-, Bluetooth- og mobildataforbindelser til deres operatøraktiverede standardindstillinger. Hvis dine netværksindstillinger er ændret, enten ved hjælp af brugerfejl eller et useriøst program, nulstilles denne telefons netværksfunktioner til lager. Bemærk, at dine WiFi- og Bluetooth-indstillinger og enheder vil gå tabt, så du bliver nødt til at indtaste dine adgangskoder og reparere dine enheder tilbage til din telefon, når nulstillingen er udført.
Når dine netværksindstillinger er nulstillet (det skal kun tage et par øjeblikke), prøv at sende en tekstmeddelelse til en ven, både fra Samsung Messages-appen og fra en tredjepartsapp, hvis du har en installeret på din telefon. Hvis dine SMS-problemer ikke er rettet, har vi to indstillinger til at prøve.
Ryd din cache-partition
Dernæst op på vores liste over nulstillinger: rydde din S7's cache-partition. Hvis du aldrig har udslettet telefonens cache-partition, fortsæt med forsigtighed og følg denne vejledning nøje. Det er nemt at gøre dette trin, men valg af den forkerte menu kan tørre eller miste din telefon. Rydning af cache-partitionen på din S7 vil ikke udslette brugerdata eller applikationer fra din enhed. I stedet indeholder din cache-partition eventuelle midlertidige data, der er gemt af applikationerne og softwaren på din telefon, så din telefon kan indlæse appdata hurtigere. Desværre kan disse oplysninger undertiden føre til problemer eller problemer med din telefon, hvis noget går galt med din cache. Rydning af cache-partitionen skal løse mindre problemer med din enheds brugbarhed eller forbindelse.
Start med at tænde telefonen helt. Når enheden er slukket, skal du trykke på Hjem-tasten, tænd / sluk-tasten og lydstyrke-op-tasten. Når ordene “Recovery Booting” vises øverst på din skærm, kan du give slip på disse knapper. En blå skærm, der læser “Installation af systemopdatering” i op til tredive sekunder; displayet advarer dig derefter om, at systemopdateringen er mislykket. Dette er normalt, så stress ikke. Lad telefonen sidde i nogle få sekunder, og displayet skifter til en sort baggrund med gul, blå og hvid tekst på. Øverst på din skærm vises ordene “Android Recovery”; har du med succes startet op i gendannelsestilstand i Android. Brug lydstyrketasterne til at flytte din vælger op og ned, og flyt ned til “Wipe Cache Partition” i menuen. På billedet ovenfor er det under den fremhævede blå linje - vælg ikke denne mulighed, medmindre du vil tørre hele telefonen. Når du har fremhævet "Wipe Cache Partition", skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug derefter lydstyrketasterne til at fremhæve "Yes" og tænd / sluk-tasten endnu en gang for at bekræfte. Din telefon begynder at udslette cache-partitionen, hvilket vil tage et par øjeblikke. Hold fast, mens processen fortsætter. Når den er færdig, skal du vælge "Genstart enhed nu", hvis den ikke allerede er valgt, og tryk på din tænd / sluk-knap for at bekræfte.
Når din enhed er genstartet, kan du prøve endnu en gang at sende en sms. Hvis du stadig ikke kan sende eller modtage beskeder, og du er sikker på, at problemet ikke ligger hos din udbyders mobilnetværk eller en forkert opførelse på din telefon, kan du gå videre til vores endelige forslag.
Nulstil din telefon fra fabrik
Endelig kommer vi til det sidste trin, når vi udfører fejlfinding på din telefon: en fuldstændig nulstilling af fabriksdata. Som nævnt ovenfor skal du sikre dig, at du fulgte denne vejledning nøje og udførte hvert af trinnene før dette, da fabriksindstilling af din telefon vil udslette alle data og applikationer, du opbevarer på din enhed.
Inden du nulstiller din enhed fuldstændigt, skal du dog tage en sikkerhedskopi af din telefon til skyen ved hjælp af en sikkerhedstjeneste, du vælger. Nogle anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer bedst med din enhed, men hvis du er interesseret i at bruge noget som Verizon Cloud, fungerer det også. Du kan også bruge apps som SMS-sikkerhedskopiering og gendannelse og Google Fotos til at tage backup af dine SMS-beskeder, opkaldslog og fotos til skyen. Du kan også overføre vigtige filer eller oplysninger til et SD-kort, der er installeret på din enhed; fabriksindstillinger nulstiller ikke dine SD-kort, medmindre du kontrollerer en bestemt indstilling.
Når du har sikkerhedskopieret dine filer, skal du åbne din indstillingsmenu og vælge "Backup and Reset", der findes under kategorien "Personal" i standardindstillingsmenuen og under "General management" på det forenklede layout. Denne gang skal du vælge den tredje nulstillingsindstilling, "Nulstilling af fabriksdata." Dette åbner en menu, der viser hver konto, du har logget ind på din telefon, sammen med en advarsel om, at alt på din enhed vil blive udslettet. Som nævnt ovenfor nulstilles dit SD-kort ikke, medmindre du vælger at vælge indstillingen "Formater SD-kort" i bunden af din menu; om du vil gøre det er op til dig, men det er ikke nødvendigt for denne proces. Før du vælger “Nulstil telefon” i bunden af denne menu, skal du sørge for, at din telefon enten er tilsluttet eller fuldt opladet. En nulstilling fra fabrikken kan bruge en stor mængde strøm og kan tage op til en halv time, så du ikke ønsker, at din telefon skal dø under processen.
Når du har bekræftet, at din enhed enten oplades eller oplades, skal du vælge "Nulstil telefon" i bunden af din scree og indtaste din pinkode eller adgangskode til sikkerhedsverifikation. Efter dette begynder din telefon at nulstille. Lad enheden sidde og afslutte processen; ikke rod med din S7 i løbet af denne tid. Når nulstillingen er afsluttet - hvilket igen kan tage tredive minutter eller mere - startes du til Android-installationsdisplayet. Fuldfør installationen på din enhed som normalt. Når du er vendt tilbage til din startskærm, kan du vende tilbage til appen Meddelelser og prøve at sende en SMS-besked.
Kontakt din trådløse udbyder / forhandler
Hvis du har gjort alt ovenfor, og du stadig ikke kan klare at sende eller modtage tekstbeskeder, er det tid til at nå ud til din udbyder eller din lokale forhandler for at prøve at indstille en supportaftale. Du kan også bruge din operatørs supporttelefonlinje, men det er hurtigere og hurtigere, hvis du mødes med en tekniker personligt. De skal muligvis udskifte dit SIM-kort eller sende din telefon til reparation, hvis det stadig er dækket af garantien. Den gode nyhed: du kan fortælle dem, at du har prøvet ethvert fejlfindingstrin i bogen.
