Smartphones er måske revolutionerende værktøjer, men de er ikke perfekte. Som enhver computer kan smartphones - som din Galaxy S7 eller S7 edge - ofte opstå som fejl eller andre problemer, der kan forårsage problemer med din daglige brug. Et af de mest ubelejlige problemer: en mangel på service fra din telefon til din transportør. Uden service kan du ikke oprette forbindelse til internettet, sende tekstbeskeder, foretage telefonopkald eller bruge telefonen i det fulde omfang. Af åbenlyse grunde er dette et problem - hvad er det med en telefon uden service?
Den gode nyhed: det er ret nemt at bestemme årsagen til en mangel på service på din S7- eller S7-kant, hvis du ved, hvad du leder efter, og løsningene er lette at implementere og teste. Med vores guide får du din telefon tilbage og kører. Så lad os tage et kig på, hvordan du løser dine forbindelsesproblemer på din Galaxy S7, uden videre.
Fjern SIM-kortet, og genstart telefonen
Det er en kliché, men det første trin, når du oplever problemer med din telefon, skal altid være det samme: genstart enheden. Selvom det er lidt af en vittighed blandt teknologisamfundet - ”Forsøgte du at slå den til og fra igen?” - Genstart af enhver enhed, der oplever problemer eller afbrydelser med den daglige brug, kan hjælpe med at løse en række problemer. Når du genstarter din enhed, ryddes din RAM-cache, og en app, der opfører sig forkert, kan muligvis vende tilbage til sin normale funktion. Så hvis din enhed nogensinde har problemer med brugervenlighed eller tilslutning, er genstart af enheden en af de enkleste og hurtigste rettelser til din enhed.
Selvom du normalt kunne bruge genstartfunktionen, der er inkluderet på din Galaxy S7, til at hjælpe med at løse dine serviceproblemer, skal du tænde telefonen helt. Når telefonen er slukket, skal du bruge dit SIM-værktøj (eller en lille papirclips) til at komme ind i telefonens SIM-stik. Når du har åbnet SIM-pladsen, skal du fjerne dit SIM-kort. Sørg for, at der ikke er mærkbar skade eller støv på SIM-kortet, og indsæt kortet korrekt. Luk SIM-bakken, og tænd telefonen igen. I nogle tilfælde kan dette muligvis være alt, hvad der er nødvendigt for at forbinde din telefon til din operatør igen. Hvis du stadig oplever afbrydelser i din tjeneste, skal du naturligvis fortsætte med guiden nedenfor.
Tjek dit dækningskort
Endnu et hurtigt skridt: Hvis du befinder dig i et ukendt område, eller du for nylig har flyttet til en ny adresse eller ny lejlighedsbygning, skal du tjekke dit udbyders dækningskort på deres hjemmeside eller ved at søge efter dit udbyders navn og udtrykket "dækning" kort. ”Sørg for, at du ikke befinder dig i et område, der er dårligt eller ikke er dækket af din transportør. Dit operatørs kort skal vise flere forskellige zoner, herunder 4G (eller LTE) -tjeneste, 3G (GSM eller CDMA, afhængigt af operatør) -tjeneste eller endda 2G (nogle gange kaldet 1X, på Verizon) -dækningsområder. Hvis du har flyttet ind i en lejlighedsbygning, kan nogle bygningslayouts eller vægge forårsage modtagelsesproblemer med visse telefoner, inklusive din Galaxy S7. Hvis du kun har modtagelsesproblemer i din lejlighed, skal du kontakte din transportør for at se, om de tilbyder signalforstærkere til din bygning.
Kontroller også, om din operatør i øjeblikket oplever driftsstop i dit område. Selvom det er sjældent, sker disse fra tid til anden. Mens et lille antal afbrudsrapporter er almindelige, hvis hundredvis af afbrydelsesrapporter spider i dit område, kan dit netværk muligvis være offline i øjeblikket. Du kan kontrollere strømafbrydelser for hver af de fire store luftfartsselskaber her:
- Verizon Outages
- AT & T-afbrydelser
- T-Mobile afbrydelser
- Sprintafbrydelser
Kontroller dine netværksindstillinger
Okay, med nogle forudsætningstrin ud af vejen, lad os dykke ned i din S7s indstillingsmenu. Vi starter med at kontrollere nogle af dine netværksindstillinger, bare for at sikre, at alt ser okay ud. Som med de fleste trin i denne vejledning, afhænger de korrekte indstillinger for din enhed af din udbyder, så hvis du ikke er sikker på, at de rigtige indstillinger for dit netværks service, skal en hurtig Google-søgning rydde op.
Start med at åbne din indstillingsmenu. I standardindstillingsvisningen skal du vælge "Mobilnetværk" under "Trådløst og netværk." Hvis du bruger den forenklede visning, skal du vælge "Forbindelser" efterfulgt af "Mobilnetværk." Når du først er i menuen "Mobilnetværk", tryk på din "Netværkstilstand" -indstilling. Dette viser en liste over forskellige netværkstilstande, din telefon, som din telefon kan indstilles til. De tilgængelige indstillinger afhænger stort set af dit netværk, men jeg har prøvet mit bedste for at samle følgende muligheder for de fire store amerikanske luftfartsselskaber nedenfor:
- Verizon: Global (foretrukket), LTE / CDMA (alternativ), LTE / GSM / UMTS (backup)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (foretrukket), 3G / 2G (alternativ), kun 3G, 2G
- Sprint: Automatisk (foretrukket), LTE / CDMA (alternativ), GSM / UMTS (sikkerhedskopiering)
- AT&T: (indstilling deaktiveret som standard)
Så ja, hvis din telefon er på AT&T og ikke er en ulåst model af S7- eller S7-kanten, kan du ikke ændre dine netværksindstillinger. For Verizon og Sprint skal du forlade indstillingen på Global eller Automatic, men det er værd at kontrollere de to andre tilstande for at se, om du kan få et signal på et separat bånd. GSM-indstillingerne for disse telefoner kan forårsage, at roamingafgifter finder anvendelse. Endelig, for T-Mobile, ønsker du at forlade indstillingen på LTE / 3G / 2G som standard, men igen er det værd at prøve alle fire indstillinger for at se, om du kan få en variant til at arbejde på din enhed.
Der er endnu en mulighed, du vil tjekke ud af i indstillingsmenuen "Mobilnetværk": Adgangspunktsnavne. Dine APN-indstillinger skal forudindstilles af din operatør, men hvis du er på T-Mobile eller AT&T og du har bragt din S7- eller S7-kant fra en anden transportør, eller du bruger en ulåst model, vil du Sørg for, at du kan indtaste de korrekte APN-indstillinger på din enhed; kan du finde disse indstillinger på dit udbyders supportwebsted. Verizon og Sprint tillader ikke deres enheder at redigere APN, så du bliver nødt til at springe dette trin over, hvis din telefon er på disse luftfartsselskaber.
Kontroller dine WiFi-opkaldsindstillinger
Her er en vigtig løsning, du måske vil tjekke, især hvis du er på T-Mobile. Nyere telefoner som S7 og S7-kanten giver brugerne mulighed for at foretage opkald via WiFi-netværk i modsætning til over deres transportører. Dette kan hjælpe, når dit netværk oplever afmatning eller er overbelastet, eller, som vi skrev ovenfor, du bor i en lejlighedsbygning med dårlig modtagelse. Desværre har nogle Galaxy S7'er oplevet et tab af service, når WiFi-opkald er aktiveret.
Dyk derfor tilbage til din indstillingsmenu. Desværre afhænger det, hvor din operatør har gemt menuen, om du finder dine WiFi-opkaldsindstillinger. På min Verizon-brandede S7 findes indstillingen i "Avanceret opkald" under kategorien "Trådløst og netværk". For en operatør som T-Mobile - hvor de fleste brugere har rapporteret, at de oplever serviceproblemer relateret til WiFi-opkald - finder du indstillingen under "Forbindelser", efterfulgt af "Flere forbindelsesindstillinger." Hvis du har svært ved at finde WiFi-opkaldet indstilling, tjek dit operatørs supportwebsted, eller brug Indstillinger 'søgefunktion til at finde "WiFi-opkald."
Når du har fundet muligheden, afhænger dit næste trin af din transportør. Nogle luftfartsselskaber, som Verizon, holder deres indstillinger til eller fra og bruger kun WiFi til deres opkald, når et mobilnetværk ikke er tilgængeligt. Nogle luftfartsselskaber - specifikt T-Mobile - har flere indstillinger til deres WiFi-opkald. Hvis du bruger T-Mobile, eller du har flere indstillinger til dit WiFi-opkald, skal du sørge for, at du ikke har aktiveret "Brug aldrig mobilnetværk" til dine opkald. Hvis du har det, oplever du muligvis cellulære strømafbrydelser, når du ikke har forbindelse til WiFi. Du ønsker enten at vælge "Cellular Network Preferred" eller "WiFi Preferred."
Hvis du ikke har disse indstillinger, men du har aktiveret WiFi-opkald, kan du prøve at deaktivere funktionaliteten på din telefon helt for at se, om din mobiltjeneste vender tilbage.
Nulstil dine netværksindstillinger
Når du har prøvet ovenstående muligheder, er det tid til at begynde at nulstille og rydde indstillinger og funktioner på din enhed. Den første nulstilling er let: Åbn din indstillingsmenu og find muligheden "Sikkerhedskopiering og nulstilling" nær bunden af din indstillingsliste. Hvis du ser dine indstillinger i forenklet tilstand, finder du denne mulighed ved at vælge "Generel styring" efterfulgt af "Nulstil." Du finder tre nulstillingsindstillinger i denne menu: "Nulstil indstillinger", "Nulstil netværksindstillinger, ”Og“ Factory Data Reset. ”Du har sandsynligvis allerede gættet, men vi bruger den anden mulighed:“ Nulstil netværksindstillinger. ”Dette nulstiller dine WiFi-, Bluetooth- og mobildataforbindelser til deres operatøraktiverede standardindstillinger. Hvis dine netværksindstillinger er ændret, enten ved hjælp af brugerfejl eller et useriøst program, nulstilles denne telefons netværksfunktioner til lager. Bemærk, at dine WiFi- og Bluetooth-indstillinger og enheder vil gå tabt, så du bliver nødt til at indtaste dine adgangskoder og reparere dine enheder tilbage til din telefon, når nulstillingen er udført.
Når nulstillingen er afsluttet, skal du kontrollere, om din enhed har genvundet en forbindelse til dit mobilnetværk. Hvis ikke, fortsæt ned på vores liste over nulstillinger nedenfor.
Ryd din cache-partition
Dernæst op på vores liste over nulstillinger: rydde din S7's cache-partition. Alt i alt er dette en temmelig teknisk procedure. Hvis du aldrig har udslettet telefonens cache-partition, fortsæt med forsigtighed og følg denne vejledning nøje. Rydning af cache-partitionen på din S7 vil ikke udslette brugerdata eller applikationer fra din enhed. I stedet indeholder din cache-partition eventuelle midlertidige data, der er gemt af applikationerne og softwaren på din telefon, så din telefon kan indlæse appdata hurtigere. Desværre kan disse oplysninger undertiden føre til problemer eller problemer med din telefon, hvis noget går galt med din cache. Rydning af cache-partitionen skal løse mindre problemer med din enheds brugbarhed eller forbindelse.
Start med at tænde telefonen helt. Når enheden er slukket, skal du trykke på Hjem-tasten, tænd / sluk-tasten og lydstyrke-op-tasten. Når ordene “Recovery Booting” vises øverst på din skærm, kan du give slip på disse knapper. En blå skærm, der læser “Installation af systemopdatering” i op til tredive sekunder; displayet advarer dig derefter om, at systemopdateringen er mislykket. Dette er normalt, så stress ikke. Lad telefonen sidde i nogle få sekunder, og displayet skifter til en sort baggrund med gul, blå og hvid tekst på. Øverst på din skærm vises ordene “Android Recovery”; har du med succes startet op i gendannelsestilstand i Android. Brug lydstyrketasterne til at flytte din vælger op og ned, og flyt ned til “Wipe Cache Partition” i menuen. På billedet ovenfor er det under den fremhævede blå linje - vælg ikke denne mulighed, medmindre du vil tørre hele telefonen. Når du har fremhævet "Wipe Cache Partition", skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug derefter lydstyrketasterne til at fremhæve "Yes" og tænd / sluk-tasten endnu en gang for at bekræfte. Din telefon begynder at udslette cache-partitionen, hvilket vil tage et par øjeblikke. Hold fast, mens processen fortsætter. Når den er færdig, skal du vælge "Genstart enhed nu", hvis den ikke allerede er valgt, og tryk på din tænd / sluk-tast for at bekræfte. Når din telefon genstarter, skal du kontrollere din enhed for at se, om du har genoprettet en forbindelse til dit mobilnetværk. Hvis ikke, er det tid til at gå videre til vores sidste, mest drastiske skridt.
Nulstil fabrikken til din telefon
Som med mest fejlfinding involverer det sidste trin til rettelse af din enhed ofte en fuld fabriksdata nulstilling af din telefon. Selvom dette ikke er en sjov proces på nogen måde, er det også en almindelig metode til at løse softwarebaserede problemer med din Galaxy S7.
Inden du nulstiller din enhed fuldstændigt, skal du dog tage en sikkerhedskopi af din telefon til skyen ved hjælp af en sikkerhedstjeneste, du vælger. Nogle anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer bedst med din enhed, men hvis du er interesseret i at bruge noget som Verizon Cloud, fungerer det også. Du kan også bruge apps som SMS-sikkerhedskopiering og gendannelse og Google Fotos til at tage backup af dine SMS-beskeder, opkaldslog og fotos til skyen. Du kan også overføre vigtige filer eller oplysninger til et SD-kort, der er installeret på din enhed; fabriksindstillinger nulstiller ikke dine SD-kort, medmindre du kontrollerer en bestemt indstilling.
Når du har sikkerhedskopieret dine filer, skal du åbne din indstillingsmenu og vælge "Backup and Reset", der findes under kategorien "Personal" i standardindstillingsmenuen og under "General management" på det forenklede layout. Denne gang skal du vælge den tredje nulstillingsindstilling, "Nulstilling af fabriksdata." Dette åbner en menu, der viser hver konto, du har logget ind på din telefon, sammen med en advarsel om, at alt på din enhed vil blive udslettet. Som nævnt ovenfor nulstilles dit SD-kort ikke, medmindre du vælger at vælge indstillingen "Formater SD-kort" i bunden af din menu; om du vil gøre det er op til dig, men det er ikke nødvendigt for denne proces. Før du vælger “Nulstil telefon” nederst i denne menu, skal du sørge for, at din telefon enten er tilsluttet eller fuldt opladet. En nulstilling fra fabrikken kan bruge en stor mængde strøm og kan tage op til en halv time, så du ikke ønsker, at din telefon skal dø under processen.
Når du har bekræftet, at din enhed enten oplades eller oplades, skal du vælge "Nulstil telefon" i bunden af din scree og indtaste din pinkode eller adgangskode til sikkerhedsverifikation. Efter dette begynder din telefon at nulstille. Lad enheden sidde og afslutte processen; ikke rod med din S7 i løbet af denne tid. Når nulstillingen er afsluttet - hvilket igen kan tage tredive minutter eller mere - startes du til Android-installationsdisplayet. Hvis fabriksnulstillingen har gendannet en forbindelse mellem din telefon og din udbyder, skal du se en dataforbindelse i statuslinjen øverst på dit display.
Kontakt din tjenesteudbyder
Hvis du har prøvet alt på denne liste, og du stadig oplever forbindelsesproblemer med dit netværk, vil du gerne kontakte din respektive operatør, enten gennem deres supportcentre eller fortrinsvis med et personligt møde på en detail placering i nærheden af dig. Du har muligvis brug for et nyt SIM-kort eller en hel erstatningsenhed (forudsat at din S7 stadig er under garanti). Der kan også være noget galt med din specifikke konto gennem din udbyder, så nå ud til deres supportlinjer for at sikre dig, at din konto er i god stand og ikke har haft et beslag på din enhed. Da du har testet enhver mulig løsning på din ende, er der en god chance for, at problemet ligger i deres hænder, ikke i dine.
***
Telefoner er ikke perfekte, men de er vigtige værktøjer i din hverdag. Det er klart, at det er upraktisk eller endda farligt at miste en mobilforbindelse mellem din enhed og dit netværk, men heldigvis løses disse problemer normalt gennem din indstillingsmenu eller med simpel tålmodighed. Et netværksforbindelsesproblem skyldes typisk på din operatørs ende, ikke med din telefon, så sørg for at kontrollere dit udbyders status og supportlinjer, hvis du har problemer med at foretage opkald eller bruge dine data. Selv hvis problemet er hardwarebaseret, kan dit netværk normalt reparere eller udskifte din enhed - eller SIM-kortet - og få dig til at køre i gang på kort tid.
