Den nye Samsung Galaxy S9 Plus har en sikkerhedsfunktion, der holder den i last i bootloop eller gendannelsestilstand. Hvis dette er, hvad du oplever, kan det være en indikation af, at din Galaxy S9 har et firmwareproblem, du skal løse. Oftest kan du løse dette problem med de trin, vi har identificeret nedenfor, men hvis det ikke løser det, og så har du brug for hjælp fra en professionel tekniker.
Vi giver dig et par trin, du kan bruge til at fejlfinde din smartphone. Problemet kan være et mindre problem, så det er vigtigt, at du først prøver denne fejlfindingsproces. Med alt dette, følg nedenstående trin.
Tilslut telefonen til en oplader
Årsagen til at forbinde din enhed til en oplader er, at du har en stabil strømning, så du kan bestemme, hvordan den vil fungere. Hvis hardware ikke har noget problem, vises hele ikonerne som LED-indikator, opladningsmeddelelse på skærmen. Hvis alt dette skete, er fejlene sandsynligvis mindre, og blot opladning af det i cirka 10 minutter kan det løse problemet.
Imidlertid fungerer denne metode kun sandsynligvis for en telefon, der bare nægter at tænde. Ikke desto mindre skal det være alt, hvad din telefon har brug for. Det er det bedste sted at starte fejlfinding på din enhed.
Sæt enheden i fejlsikret tilstand
At starte din smartphone i sikker tilstand er ikke en direkte metode til at løse problemet, men det, det gør, er at placere din telefon i et miljø, hvor den kun kan køre forinstallerede apps der, der blokerer for tredjepartsapps. Hvis dette fungerer, betyder det, at de tredjepartsapps, du har installeret, er ansvarlige for de problemer, som din Galaxy S9 står overfor.
- Åbn Safe Mode
- Overvåg telefontilstanden, mens den kører
- Begynd med at undersøge alle de installerede tredjepartsapps ad gangen
Sådan starter du i sikker tilstand:
- Tryk på tænd / sluk-tasten og hold den nede
- Slip det med det samme, og en Galaxy S9-testvisning på skærmen
- Tryk og hold på knappen Volumen ned
- Slip den igen, når telefonen er færdig med at genstarte
- Umiddelbart vises tekst i sikker tilstand
Hvis du er i stand til at starte i fejlsikret tilstand og omgået bootloop, er dette en indikation af, at du har et softwareproblem med en af de tredjeparts apps, du tidligere har installeret. Du kan starte helingsprocessen ved at prøve at identificere den app, der har forårsaget problemet, og som alle det er, det er noget du kan spare. Det eneste, det kan koste dig, er at miste nogle data på appen.
Tør cache-partitionen
I tilfælde af at du ikke har udført en hård nulstilling, kan du først prøve at slette cachehukommelsen; det påvirker ikke dine oplysninger. Det kan dog rydde de loginoplysninger, du tidligere har gemt, for let adgang. Du starter med disse følgetrin:
- Sluk for din telefon
- Hold samtidigt tænd / sluk- tasten, hjemtasten og lydstyrke-op- tasten
- Slip afbryderknappen, når du ser Galaxy S9-logoet
- Slip de resterende to taster, når Android-logoet vises
- Naviger med lydstyrkeknappen for at flytte, indtil du finder indstillingen Wipe Cache Partition
- Aktiver denne indstilling ved at trykke på tænd / sluk- knappen
- Vælg Ja, og bekræft ved hjælp af knappen til lydstyrke
- Tryk på tænd / sluk- knappen igen for at begynde processen med at forlade gendannelsestilstand og genstarte til normal tilstand
Genstart tager længere tid end normalt, lidt når det er færdigt, skal du være i stand til at bruge til Galaxy S9, som du typisk gør. Men hvis du stadig har det samme problem, kan du prøve det sidste trin for at løse problemet.
Udfør nulstilling af fabrik
Hvis hver anden metode mislykkes, er dette normalt den sidste fejlfindingsmetode, du skal implementere. Denne metode indebærer, at alle dine data vil blive slettet, så det første trin er at tage backup af alle dine vigtige filer på Galaxy S9. Efter dette kan du fortsætte med at nulstille din telefon
- Gentag trinnene ovenfra, indtil du kom i gendannelsestilstand
- Når du ser visningen af installation af systemopdatering, vises Android-logoet snart efter, og du kan derefter frigive knappen, når du har set logoet
- Når du er gået ind i gendannelsestilstand, skal du vente i cirka 40 sekunder, og derefter kan du begynde at bruge knappen Tænd / sluk og lydstyrke til at gennemse indstillingen til at mærke Fabriksnulstilling, og efter ønske kan du bekræfte Slet alle brugerdata og til sidst køre Genstart systemet.
Igen vil dette tage lidt længere tid; skal du vente til din Galaxy S9 går ud af denne tilstand og tilbage til det normale.
