TechJunkie har modtaget et par e-mails for nylig fra Windows-brugere, der ikke kan opretholde en pålidelig forbindelse mellem deres iPhone og iTunes. Det er mere almindeligt, end jeg oprindeligt troede, både fejlen og blanding og matching af operativsystemer. Men hvor der er en vilje, er der en måde. Sådan ordnes "En iPhone er blevet fundet, men det kunne ikke identificeres" fejl i iTunes.
Se også vores artikel Sådan optages et telefonopkald på iPhone
Andre websteder har også præsenteret dette meget problem, så det skal være ret almindeligt. Et websted sagde, at den eneste måde, de kunne løse det på, var en indviklet proces med at afinstallere og geninstallere i en bestemt rækkefølge. Mens denne metode bestemt fungerer, ved jeg også førstehånds, at enklere rettelser også fungerer.
Jeg bruger ikke iPhone, så havde min arbejdskollega, der regelmæssigt ser denne fejl på sin Windows 10-computer, testet nogle af disse rettelser for mig.
Kontroller kablet og forbindelserne
Kablet, der forbinder din iPhone til din pc, er det logiske første sted at starte. Det tager kun et par sekunder, og det kan løse problemet. Det er muligvis ikke, men fejlfinding handler om eliminationsprocessen.
- Kontroller, at kablet er helt tilsluttet både iPhone og PC.
- Prøv en anden USB-port på computeren, og prøv igen.
- Prøv et andet kabel, hvis du har et. Lån en, hvis ikke.
- Genstart computeren, og prøv igen.
Kabler er temmelig robuste, så det er usandsynligt, at den er årsagen. USB-porte er de samme. Windows genkender lejlighedsvis ikke USB, men dette er sjældent og kan rettes med en genstart.
Selvom det ikke er sandsynligt, at fejlen 'En iPhone er blevet fundet, men den kunne ikke identificeres', er der ikke noget værre, at udførelsen af en kedelig afinstallation eller indviklet proces kun for at finde den mest åbenlyse årsag blev overset!
Opdater alt
En af de første fejlfindingsopgaver i ethvert potentielt softwareproblem er at opdatere drivere, operativsystemet og den pågældende enhed. Dette er det første trin, jeg foreslår her. Ikke kun kan det løse mange problemer, det holder også dit system opdateret og sikrer, at du bruger de nyeste versioner af al software og drivere.
Selvom den ikke løser fejlen 'En iPhone er blevet fundet, men den kunne ikke identificeres', er dine enheder i det mindste opdaterede!
- Aktivér Wi-Fi på din iPhone, og lad den opdatere.
- Højreklik på knappen Start i Windows, og vælg Indstillinger.
- Vælg Opdater & sikkerhed, og vælg Kontroller for opdateringer.
Dette løser muligvis ikke problemet, men da det er et af det enkleste trin og har bivirkninger, er det værd at gøre.
Fjern iTunes
Den mest sandsynlige metode til at arbejde og den, der fungerede for mit testemne, var at fjerne iTunes, rydde Windows-registreringsdatabasen og geninstallere iTunes.
- Download og installer CCleaner på din pc, hvis du ikke allerede har det.
- Åbn CCleaner, og vælg Værktøjer i menuen til venstre.
- Vælg Afinstaller fra midterste venstre menu, og vælg iTunes.
- Vælg Afinstaller fra højre knapserie, og lad afinstallationsprogrammet afslutte.
- Vælg Registrering i venstre menu i CCleaner.
- Vælg Scan for Issues og Fix Select Issues fra den nederste menu.
- Vælg Løs alle problemer, og gem enten ændringer eller ej.
- Download og installer iTunes.
Når alt er installeret, skal du give din computer en hurtig genstart og prøve igen at forbinde din iPhone til iTunes. Du bliver selvfølgelig nødt til at indtaste dine loginoplysninger og konfigurere iTunes igen, men du skal ikke længere se fejlen 'En iPhone er blevet fundet, men det kunne ikke identificeres'.
Hvis det ikke fungerer, foreslår et andet teknisk websted, at de også afinstallerer disse programmer såvel som iTunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour og Apple Application Support. Mit testperson behøvede ikke at gøre det, men hvis den endelige løsning ikke fungerer, kunne du prøve det.
Gå igennem processen for at fjerne iTunes som ovenfor op til trin 4. Afinstaller også Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour og Apple Application Support. Fortsæt derefter med trin 5 og frem og se, hvordan det fungerer. Husk at genstarte computeren først for at sikre dig, at alle ændringer er udført.
Kender du til nogen anden måde at ordne fejlen 'En iPhone er blevet fundet, men den kunne ikke identificeres'? Fortæl os om det nedenfor, hvis du gør det!
