I henhold til 2017 Digital Yearbook-undersøgelsen er der 2, 78 milliarder aktive sociale mediebrugere over hele verden, hvilket repræsenterer over 70% af alle internetbrugere. Det anslås, at de sociale medier inden 2021 vil tiltrække mere end 3 milliarder brugere. Tal giver ikke plads til tvivl: sociale medier regulerer Internettet i dag, og enhver virksomhed, der planlægger at få succes, skal vide, hvordan man opretter et websted for sociale medier, og hvad er risici og omkostninger ved at ignorere sociale medier.
Hvad er et websted med sociale medier?
I dag fokuserer de sociale mediesamtaler på store spillere som Facebook, Twitter, Instagram eller Snapchat. Imidlertid er sociale medier et meget bredere fænomen end disse få navne.
Ethvert websted eller app, der samler medlemmer omkring en fælles interesse eller et mål og gør det muligt for dem at interagere og dele information, kan mærkes som et websted på sociale medier. I denne kategori inkluderer vi muligvis:
- fora
- microblogging-websteder
- support online grupper eller online samfund
- samarbejdsindholdsplatforme
Værktøjer til at oprette et websted med sociale medier
Der er tre måder at opbygge et websted på sociale medier:
-
Vælg alfarvej og opret en forretningskonto på de allerede veletablerede platforme som Facebook, Twitter eller Instagram.
Fordele: høj eksponering, god indeksindeksering, reducerede administrationsomkostninger.
Ulemper: for almindeligt publikum, intet ejerskab af indholdet, ingen kontrol over brugerens infopolitik. -
Brug CMS-integrerede værktøjer til at tilføje en social netværksværdi til dit websted. De mest avancerede sådanne værktøjer er plugins specielt udviklet til WordPress.
Fordele: kontrol over indholdet, reduceret udvikling, let integration.
Ulemper: har udviklingsbegrænsninger. -
Brug hvide label-platforme til at oprette et websted med sociale medier fra bunden og tilpasse det fuldt ud baseret på dine forretningsbehov. Den mest kendte samfundsbygger er Ning. Sådanne platforme tilbyder integration af blogs og fora, deling af billeder, oprettelse af grupper og begivenheder, performance metrics tracking.
Fordele: Fuld kontrol over indholdet, tilpasning af fulde funktioner, bedre målretning efter målgruppen, brugernes informationsstyring af oplysninger, skalerbarhed.
Ulemper: ekstra økonomiske ressourcer til integration og vedligeholdelse.
Tips til med succes at oprette et websted for sociale medier - og administrere det let
- Saml folk omkring en fælles interesse . Generelle samtaler og målgrupper er en af de store sociale medieafspilleres mangler. Folk er nødt til at føle sig bundet af et mål eller interesse for at fungere som et samfund. Det kan være en hobby, et knus på et brand, en professionel interesse eller endda behovet for støtte til at overvinde et problem som at holde op med at ryge eller tabe sig.
- Gør brugere let til at deltage i dig . Må ikke afskrække potentielle medlemmer med en 20 felts lang registreringsformular. Aktivér dem til nemt at komme sammen med dig via Facebook- eller Google-konti og en jævn indbygget tilmeldingsstrøm. Har en enkel, men alligevel klar onboarding-kommunikation.
- Tilby support til brugergenereret indhold . Funktioner som artikler, der skriver, administrerer en blog, deling af billeder eller videoer brænder dit websted med indhold - det aktiv, der hjælper dig med at komme videre i søgemaskinens hierarki og let findes. På den anden side skal du overveje ekstra ressourcer til at sammenstille og moderere brugergenereret indhold.
- Tillad brugere at interagere med hinanden . En af tommelfingerreglerne for et funktionelt samfund er interaktion. Tilføjelse af kommentarer, kommunikation på fora eller kontaktmulighederne på stedet vil tilføje dynamik til dit nye online community.
- Bliv viral . Selvom du har oprettet dit eget websted for sociale medier fra bunden, undervurder ikke kraften i de andre sociale medienetværk. Facebook-brugere tæller for omkring 2 milliarder verden over (næsten 70% af de samlede brugere af sociale medier). Mest sandsynligt er dine brugere også Facebook-brugere, og som sådan kan de dele værdifuldt indhold, de finder på dit websted, og således tiltrække nye brugere. Medtag funktioner, der sætter dem i stand til at lide eller dele med et enkelt klik på det indhold, de finder interessant. Denne artikel kan hjælpe dit websted med at blive viralt.
- Adresse brugernes problemer . Det ser ud til, at et af de store plususser, som de sociale medier har medbragt, er virksomhedernes parathed til at løse deres kunders anmodninger. I en verden, hvor informationen spreder sig så hurtigt, har man ikke råd til at ignorere feedback fra brugerne. Ifølge en HootSuite-undersøgelse fra 2016 mener 59% af amerikanerne med konti på sociale medier, at kundeservice via sociale medier har gjort det lettere at få svar på spørgsmål og problemer løst.
- Bliv mobil . Mere end 80% af de aktive brugere af sociale medier er på mobile enheder. Responsivt design er ikke længere et tilføjelse, det er blevet et must, hvis du vil hen, hvor dine brugere er.
- Udnyt dit samfund gennem nøglemedlemmer . Online, ligesom offline, er de mest effektive netværk afhængige af de såkaldte "informationsmæglere", der er i stand til at sprede information og kommunikere dem videre på en virkningsfuld måde. Informationsmæglere har magten til at samle grupper af mennesker, der tilsyneladende er isolerede. Du kan rekruttere dem fra indflydelsesrige påvirkere (bloggere, professionelle specialister, opinionsledere), eller du kan pleje dine mest aktive medlemmer og tilbyde dem avancerede roller som moderatorer eller indholds-kuratorer.
- Mål og juster . Køreplanen på din sociale medies rejse, og sæt klare mål og tidsrammer for at nå dem. Prioriter rigtige målinger i forhold til de såkaldte forfængelighedsmålinger som antal nye konti, antal downloads, antal sidevisninger. Ifølge specialister tjener forfængelighedsmetrikker hovedsagelig til ros; de rigtige målinger som aktive brugere, antal dele / likes, tid brugt på stedet, unik vs. tilbagevendende besøgende hjælper dig med at vurdere brugernes engagement og justere din strategi.
Som en HBR-undersøgelse, der blev offentliggjort i 2009, påpegede, “isolerer virksomheder ofte deres samfundsopbygning inden for marketingfunktionen. Det er en fejltagelse. For at et brand community skal give maksimal fordel, skal det indrammes som en strategi på højt niveau, der understøtter forretningsdækkende mål. ”
Husk, at et betydeligt bidrag til nogle magtfulde mærkes succes var deres investering i at opbygge onlinesamfund om emner, der betyder noget for deres publikum. Nike har opbygget et online-samfund omkring lidenskaben til at løbe, Procter & Gamble etablerede en dialog med teenage-piger om de udfordringer, de står over for, når de gør overgangen til voksenlivet.
Et websted på sociale medier, der er skræddersyet til dine behov, er den bedste måde at gøre en forskel for dine kunder, engagere dem i værdifulde samtaler og se en langsigtet forretningsvækst.
