En af de store ting ved Roku er, at det bare fungerer. Men hvis du har problemer, er der en supportinfrastruktur til rådighed for at hjælpe. Hvis du har brug for at kontakte Roku kundeservice, gør de det nemt at gøre det.
Se også vores artikel De bedste gratis kanaler på Roku
Roku er en fantastisk måde at få adgang til tv-kanaler fra hele verden og tv-shows, du måske aldrig har hørt om. Det kommer som en lille dongle eller kasse og fjernbetjening og bruger dit WiFi-netværk til at streame indhold til et tv, telefon eller tablet.
Roku giver dig adgang til et par tusinde tv-kanaler, kan få adgang til Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer og andre favoritter samt hundreder af kanaler, du aldrig har hørt om. De fleste kanaler er gratis, men nogle har et abonnement, som du administrerer via Roku.
Kontakt Roku kundeservice
I modsætning til mange nyere virksomheder, der kan lide at tilsløre deres support bag adskillige lag af hjemmesiden eller slet ikke vise dem, har Roku et godt supportnetværk. Ulempen er, at der ikke er nogen e-mail-adresse eller telefonnummer, som jeg kan finde.
- Gå ind på supportwebstedet her.
- Kontakt Roku via hjemmesiden her. Vælg årsagen til din kontakt, og tryk på Fortsæt.
Roku angiver ikke et telefonnummer, så jeg kan ikke angive det her. Hvis du foretager en grundlæggende internetsøgning, vil du se mange numre, der er angivet til Roku, nogle få af dem ser ud til gratis priser. Der er dog masser af virksomheder derude, der tilbyder Roku-support, som slet ikke er tilknyttet eller tilknyttet virksomheden. Mens de muligvis er virkelige og tilbyder support af god kvalitet, er de virksomheder og vil sandsynligvis opkræve dig for alt, hvad de gør for at hjælpe. Jeg vil helst ikke give et telefonnummer overhovedet snarere end at give et til et firma, der ville have dine penge!
Almindelige Roku-problemer og -løsninger
Roku er et simpelt system, der fungerer fejlfrit det meste af tiden. Ting kan dog gå galt. Her er nogle af de mest almindelige problemer, jeg har set, og hvordan jeg løser dem.
Problemer med Roku-fjernbetjening
Roku-fjernbetjeningen er et centralt aspekt af systemet. Uden det kan du ikke gøre meget, medmindre du bruger din smartphone som fjernbetjening, hvilket er fantastisk, men betyder, at du altid har brug for din telefon tæt ved hånden, når du ser tv.
Hvis du har problemer med fjernbetjeningen, er her et par ting, du kan gøre for at få det til at fungere igen.
- Fjern batterierne, lad være i 60 sekunder, udskift batterierne. Hvis batterierne har været i fjernbetjeningen et stykke tid, skal du udskifte dem med nye.
- Hvis du bruger IR-fjernbetjeningen, skal du sørge for, at donglen eller boksen er i styresynets synsvinkel. Brug et HDMI-forlængerkabel, hvis kontrollen ikke kan se donglen. Få en gratis fra Roku her.
- Kontrolproblemer kan være forårsaget af trådløs interferens, hvis du bruger WiFi-fjernbetjeningen. Brug en WiFi-scanner-app til at kontrollere, hvilke kanaler der er optaget, og hvilke kanaler der er mindre brugt. Skift din Roku's WiFi-kanal på din router for at hjælpe med forbindelse.
Generelle Roku-spørgsmål
Der er et par almindelige problemer med Roku, der let kan rettes med den rigtige knowhow. Her er et par almindelige problemer, som jeg har set med min egen Roku og de af venner, sammen med deres rettelser.
- Kontroller for trådløs WiFi-kanal som i det sidste tip ovenfor. Brug en WiFi-analysator-app for at se, hvilke kanaler der har mindst trafik eller stærkest signal, hvor din Roku-boks er, og brug det.
- Stamming mens du er i EPG (Roku-menuerne) indikerer, at din Roku-spiller skyldes en genstart. Dette er hovedsageligt for afspilleren snarere end dongle, men det vil arbejde på begge dele. Sluk for den, lad den stå i 10-15 sekunder, og tænd den igen. Menuerne skulle fungere fint igen nu.
- Problemer med valg af kanaler eller visning af dem kan skyldes gammel firmware, der ikke synkroniseres korrekt med kanalservere. Gå til Indstillinger i din Roku-boks, og vælg System og derefter Systemopdatering. Lad Roku opdatere, hvis den er tilgængelig, og prøv derefter igen.
- Du kan tvinge en kanalopdatering, hvis din ikke vises korrekt. Brug Roku-fjernbetjeningen, tryk fem gange på Hjem, spol tre gange tilbage og spol tilbage to gange. Dette fører dig til den 'hemmelige' skærm, som kan tvinge en firmwareopdatering eller genindlæse. Rul ned til Opdater software, og vælg det.
Så nu ved du, hvordan du kontakter Roku kundesupport, og hvordan du selv løser et par almindelige problemer. Har du andre rettelser, du synes vi burde vide om?
