Medmindre du har boet under en klippe i de sidste par år, har du sandsynligvis handlet gennem Wish-appen. Siden slutningen af 2015 har denne app været go-to platformen for ekstraordinære besparelser og billig merchandise.
Mens nogle brugere stadig sætter spørgsmålstegn ved dens legitimitet og kundepolitik, er Wish-appen blandt de mest populære e-handelsplatforme. Du skal vide, at appen er 100% legit, og der bør ikke være noget problem, hvis du har brug for at annullere en ordre eller få en refusion.
, tager vi dig gennem annulleringsprocessen trin for trin, og vi giver også oplysninger om, hvordan du får en refusion eller returnerer en vare.
Annullering af en ordre
hurtige links
- Annullering af en ordre
- Trin 1
- Trin 2
- Beder om refusion
- Trin 1
- Trin 2
- Ønsker app returnerer
- Hvordan gør man det
- Hvad er der inde i Mystery Box?
Annulleringsprocessen i Wish-appen er enkel nok. Appgrænsefladen er brugervenlig, og du kan let fortsætte med annulleringen på din iOS / Android-enhed eller dit skrivebord. I forbindelse med denne artikel bruger vi mobilappen, men de samme trin gælder også på desktopversionen.
Trin 1
For at annullere en ordre skal du navigere til siden med ordrehistorik, når du har logget ind på appen. Fanen er placeret lige under indkøbskurven, og du kan få adgang til den ved at trykke på “hamburgerikonet” øverst til venstre.
Trin 2
Det næste vindue giver dig en liste over alle de varer, du har bestilt. Du kan starte aflysningen ved at trykke på knappen Kontakt support under elementet. Derefter skal du vælge "Jeg vil annullere min ordre".
Men denne metode fungerer kun for varer, der endnu ikke er sendt. I følge virksomheden har du et 8-timers vindue til at bede om annullering. Hvis du venter mere end det, vil varen sandsynligvis blive sendt.
Bemærk: Der er ingen gebyrer for en ordreregulering, og den annulleres øjeblikkeligt, når du trykker på "Jeg vil annullere min ordre".
Beder om refusion
Refusionsprocessen er også ligetil. Igen skal du få adgang til din ordrehistorik, finde det pågældende emne og bruge den virtuelle chat til at bede om refusion. Her er de nødvendige trin:
Trin 1
Hvis en vare er forbi leveringsdatoen, og du ikke har modtaget den, skal du trykke på Nej i den gule boks, der vises under fortegnelsen.
Derefter vælger du Kontakt Support og trykker på Nej igen for at bekræfte, at du ikke har modtaget produktet.
Trin 2
Så snart du trykker på Nej, dukker en anden meddelelse op, der fortæller dig, at du kan få refusion. For at bekræfte skal du trykke på ”Jeg vil have en refusion”.
Dernæst skal du vælge din foretrukne refusionsmetode, og der er to muligheder her. Du kan med det samme få butikskredit ved at trykke på Wish Cash. Hvis du vælger den originale betalingsmetode, ankommer pengene til din konto inden for 10 arbejdsdage.
Så snart du vælger metoden, dukker en bekræftelsesmeddelelse op, og pengene kommer snart på din konto (Wish Cash eller andet).
Sej kendsgerning: Du får beholde varen, hvis den endelig ankommer, selvom du bad om refusion.
Ønsker app returnerer
Som alle e-handelsplatforme har Wish-appen en klart defineret returpolitik, der gælder for de fleste produkter. Det gælder ikke software og DVD'er eller hygiejneprodukter med et ødelagt segl.
Sammenlignet med annulleringer og refusioner er returprocessen mere tidskrævende og kan resultere i en ekstra omkostning.
Som på mange andre e-handelsplatforme har du 30 dage til at returnere den vare, du har fået. Hvis du får det forkerte produkt, eller det forekommer defekt, dækker købmanden omkostningerne ved returforsendelse. I alle andre tilfælde skal du dække forsendelsesgebyret.
Hvordan gør man det
Start med at finde produktet i din ordrehistorik, og åbn chat med kundesupport. Glem ikke at bekræfte, at du har modtaget varen, før du fortsætter.
Du leverer de nødvendige oplysninger i kundesupportchat og følger forsendelses- / returneringsinstruktionerne. Når produktet kommer tilbage til Wish, vil virksomheden give dig en fuld refusion, som inkluderer de oprindelige forsendelsesgebyrer.
Bemærk: International forsendelse gælder for de fleste Wish-produkter, selvom nogle måske kommer fra amerikanske lagre. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før Wish får den vare, du returnerede. Generelt bør det ikke være længere end 3 uger.
Hvad er der inde i Mystery Box?
Den nederste linje er, at det er ret let at annullere din ordre fra Wish-appen. Men husk, du er nødt til at gøre det inden for 8 timer efter at du har afgivet en ordre. Blandt andre funktioner giver appen dig også mulighed for at ændre postadressen, og den giver en detaljeret forsendelses tracker.
Da nogle brugere rapporterer problemer med appen, vil vi gerne vide om din oplevelse. Fortæl os om de varer, du bestilte, hvor hurtigt de ankom, og hvis du nogensinde prøvede at annullere en Ønsker ordre.
