Hotmail var en enkeltstående e-mail-tjeneste, indtil den fusionerede med Microsofts Outlook for år siden. Millioner af Hotmail-konti er blevet kompromitteret i årenes løb. De fleste brugere blev låst for deres konti, og hvis det skete for dig, kunne implikationerne være alvorlige. Vi vil forklare, hvad du skal gøre, hvis du bliver låst ud af din Hotmail-konto, og hvordan du kan genvinde kontrol over dine e-mails.
Se også vores artikel Sådan får du adgang til Hotmail på din telefon
Skift dit kodeord
Den nemmeste måde at genvinde kontrollen med en hacket Hotmail-konto er at ændre adgangskoden. Du skal dog først logge ind, før du kan foretage ændringer. Hackere forlader ofte legitimationsoplysningerne som de er, så de kan forblive uopdaget af brugeren. Hvis du har set nogle mistænkelige aktiviteter på din e-mail, skal du først ændre adgangskoden. Sådan kan du gøre det:
- Log ind på din Hotmail-konto. Hvis du stadig er i stand til at logge ind, skal du med det samme ændre adgangskoden.
- Klik på tandhjulsikonet for at komme til indstillingssiden. Det er placeret til højre for dit kontonavn.
- Vælg "Flere postindstillinger" fra de tilgængelige indstillinger. Rul forbi farveprøverne, så ser du det.
- Vælg "Kontooplysninger" og få adgang til sprogmenuen.
- Hit "Skift adgangskode" placeret under "Adgangskode og sikkerhedsinfo."
- Indtast din eksisterende adgangskode og din nye adgangskode i de tekstfelter, der pop op. Hit Gem. Den nye adgangskode skal indtastes to gange for at sikre, at der ikke er nogen skrivefejl. Den mindste tegnlængde for ethvert kodeord er 8 tegn. Sørg for, at din nye adgangskode har et par store bogstaver, tal og symboler for at gøre det ekstra sikkert.
- Log ind igen med dine nye legitimationsoplysninger og bekræft de ændringer, du har foretaget.
BEMÆRK: Microsoft er opmærksom på Hotmail-sikkerhedsproblemerne, hvorfor du kan indstille den til at bede dig om at ændre din adgangskode hver 72 dage. Det kan hjælpe med at forhindre eventuelle fremtidige angreb.
Sådan genvinder du adgang til din konto
Microsoft har en indbygget funktion, der automatisk låser mistænkelige konti. Du er måske ikke klar over, at nogen bruger din e-mail, men hvis Microsoft registrerer noget usædvanligt, bliver din konto midlertidigt låst. Hvis det sker med dig, er det her, du skal gøre:
- Gå til login-siden til Microsoft-kontoen.
- Vælg "Glemt mit kodeord" placeret under tekstfelterne til brugernavn og adgangskode.
- Når indstillingerne på siden til gendannelse af adgangskode vises, skal du vælge den, der siger "Jeg tror, at en anden bruger min Microsoft-konto." Tryk på "Næste", og du går til siden til gendannelse af konto.
- Indtast den e-mail-adresse, du formoder at blev hacket.
- Udfør captcha-processen ved at indtaste tegnene fra captcha-billedet i tekstfeltet for at fortsætte.
- Vælg den metode, du vil bruge til at gendanne din e-mail, og klik på "Næste." Du kan enten vælge en backup-e-mail eller det telefonnummer, du tidligere har bundet til din konto. Tjenesten sender dig en e-mail eller en meddelelse med en kode, du skal indtaste i den form, der vises. Nulstil din adgangskode, og du er god til at gå. Hvis du ikke har konfigureret en sikkerhedskopi, skal du vælge "Gendan din Microsoft-kontoside" og gå videre til næste trin.
- Indtast e-mail-adressen på siden "Gendan din Microsoft-konto", og tryk på "Næste." Det skal være din aktive alternative e-mail-adresse. Igen skal du indtaste den kode, der er sendt af Microsoft. Du kan oprette en ny konto, hvis du ikke har en alternativ e-mail. Når du indtaster koden, skal du trykke på "Bekræft" og afslutte processen for at bevise, at du er den oprindelige ejer af kontoen.
- Indtast nøjagtige oplysninger for at afslutte processen og tryk på "Indsend." Indsendelsen kan tage op til 24 timer at gennemføre. Hvis du har givet nøjagtige oplysninger, får du et link for at nulstille din kontoadgangskode. Hvis ikke, får du en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at de angivne oplysninger var utilstrækkelige eller ugyldige.
Gå den ekstra mil og forbliv sikker
Sikkerhed bør være en af dine prioriteter, når du sender og modtager e-mails. Det går dobbelt, hvis du bruger den pågældende mail til at drive forretning eller foretage onlinekøb. Hvis din e-mail bliver hacket, kan du opstå alvorlige problemer med dine kreditkortnumre eller andre følsomme oplysninger.
Undgå, at det nogensinde sker med et stærkt kodeord, der inkluderer symboler, tal og store bogstaver. Sørg for, at du indtaster en alternativ e-mail-adresse, du kan bruge, hvis din oprindelige konto bliver hacket. Gør hvad du kan for at sikre dig, at dine oplysninger forbliver private.
