Google Play Store indlæses ikke - hvad skal man gøre

Alt, hvad vi bruger vores telefoner til - hvad enten det drejer sig om opkald, tekster, fotos, spil, musik og mere - kræver indlæsning af data og information via apps. Selv indlæsning af sider på internettet kræver brug af et program, der er downloadet fra Play Store. På Android holder Play Store alt, hvad du downloader og installerer, sikkert for malware og andre forskellige fejl, og tillader, at opdateringer skubbes og automatisk downloades til din enhed. Det giver dig også mulighed for at søge efter nye apps, både efter kategori og popularitet. Uanset om du leder efter et nyt spil, en opdatering til en gammel app eller noget andet nyt til din telefon, er Play Store et temmelig godt sted at starte.

Se også vores artikel Hvad er Blackmart Alpha? Et alternativ til Google Play Store

Desværre betyder vores afhængighed af apps i en moderne tid også problemer, når Play Store stopper med at arbejde på din enhed. Selvom det er et sjældent problem, kan det ske fra tid til anden og af en række årsager. Uden Play Store, der er aktiv og fungerer på din telefon, kan du ikke downloade nye apps, tjek nye spil og modtage opdateringer. Det kan være en rigtig smerte, og ofte er årsagen til dine Play Store-problemer ret uklar.

Heldigvis har vi samlet vores bedst mulige løsninger til reparation af Play Store lige her i denne praktiske guide. Så næste gang du ikke kan få Play Store til at indlæse din Galaxy S8, Google Pixel eller enhver anden telefon, er dette de trin, du skal tage for at løse dit problem. Lad os se!

Fejlfinding af din fejlmeddelelse

Når du har at gøre med noget så komplekst som Play Store, er det vigtigt at prøve at finde ud af, hvad der går galt på din enhed. Det er klart, at Play Store kan have flere forskellige fejlmeddelelser, og ikke alle betyder ens. Selvom det slet ikke er en omfattende liste over alle fejlmeddelelser, der vises på Android, er her nogle populære og mulige meddelelser, der kan vises i Play Store sammen med deres specifikke betydning.

• • Ingen forbindelse : Dette betyder typisk, at din telefon eller tablet ikke i øjeblikket har en internetforbindelse, hverken via Wi-Fi eller mobildata. Den bedste måde at tage sig af dette på er at tjekke din router eller prøve at deaktivere Wi-Fi på din enhed for at se, om problemet springer fra din internetudbyder. Hvis du bruger mobile data, kan du prøve at indlæse en webside på din telefon; din operatør oplever muligvis tekniske vanskeligheder, eller dine mobildata er muligvis deaktiverede på din enhed.
  • Fejl ved hentning af oplysninger fra serveren. : Denne fejl ser ud til at spawn fra noget på din enhed er indtastet forkert, og derfor får Googles server til at fejle og have svært ved at kommunikere mellem din enhed og Play Store. Vi diskuterer, hvordan vi løser dette nedenfor.
  • kunne ikke downloades på grund af en fejl : Denne meddelelse vises ofte sammen med et kodet fejlnummer, hvor 492 og 927 er de mest almindelige kodeoptræden. 492 henviser til et problem med din enheds cache, mens 927 ofte henviser til et problem eller en fejl med dine kontooplysninger. Løsninger til begge disse problemer er inkluderet i guiden herunder.
  • Forbindelse afbrudt : Dette kan henvise til et vilkårligt antal problemer med at forbinde din telefon til Play Store, men typisk vil de samme metoder til at løse ovennævnte fejl også løse eventuelle forbindelsestimeouts.

Hvis din fejl eller fejlkode ikke er nævnt ovenfor, må du ikke bekymre dig - for det meste følger disse typer problemer med Google Play de samme slags fejlfindingsmetoder og procedurer for at løse problemet. Vi begynder med nogle grundlæggende trin med Google Play først, før vi går ind i den pittige grimme af Android- og Play Butik-indstillinger. Når du er klar til at fejlfinde din telefon, skal du gå til guiden nedenfor.

Grundlæggende trin til at løse Play Store

Vores guide begynder med nogle grundlæggende, let at gøre trin til reparation af Play Store. Selvom disse på ingen måde er garanteret problemløsere, har de været kendt for at arbejde i fortiden, og de er virkelig nemme at udføre hurtigt. Alle fire af vores eksempler på fejlmeddelelser ovenfor, fra serverproblemer til downloadfejl, kan typisk rettes ved at prøve og teste følgende tip til din enhed:

• • Genstart din telefon (og andre enheder!): Ja, det ældste trick i bogen er i tilfældet også et af de bedste. En hurtig genstart af din telefon kan ofte løse eventuelle forbindelsesproblemer, inklusive time-outs og en mangel på internetforbindelse. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til internettet helt, kan du også undersøge at nulstille din trådløse router og dit modem.
  • Kontroller dine netværksindstillinger: Hvis dine forbindelsesproblemer spawn fra din transportør, kan du ikke blot genstarte deres netværk. Du kan dog cykle telefonens mobildata eller flytilstand til og fra for at forsøge at forbinde din telefon til et signal igen. Du skal også kontrollere, om deres netværk er nede eller modtager forbindelsesafbrydelser.

• • Opdater dato og tid på din telefon: Denne lyder muligvis lidt underlig, men hvis klokkeslættet eller datoen på din telefon er blevet synkroniseret fra det faktiske tidspunkt og dato på din placering, kan det forårsage store problemer, når du slutter din telefon til Googles servere. Den gode nyhed: vi kan bruge dine dato- og tidsindstillinger til at tvinge Google Play til at synkronisere igen. For at starte skal du åbne din indstillingsmenu ved hjælp af enten app-skuffe-ikonet eller ved at bruge genvejen i din meddelelsesbakke og finde indstillingen "Dato og tid". Fra her skal du fjerne markeringen i menuen "Automatisk dato og tid" og derefter manuelt indstille dato og tid til forkerte indstillinger. Gå tilbage til din startskærm, og ryd dine nylige apps. Åbn indstillinger igen, dyk tilbage i "Dato og tid", og kontroller "Automatisk dato og tid igen." Din telefon skal synkronisere igen til Googles servere og løse eventuelle forbindelsesproblemer med Google Play.

• • Kontroller din enheds opbevaring: Google Play kræver ligesom mange applikationer lidt ledig plads - omkring en gigabyte værd - for at være tilgængelig på din enhed til at fungere korrekt, installere nye apps og opdateringer og så videre. Gå ind på enhedens indstillingsmenu og vælg "Opbevaring." Du får vist en visning af hvor meget plads der er tilbage på din enhed. Hvis det er under en gigabyte med resterende plads, kan du prøve at afinstallere et par programmer eller rydde fotos eller musik fra din enhed for at frigøre lidt plads.

Ingen af ​​disse er sikkerhedsløsninger - selvom opdatering og synkronisering af dato og klokkeslæt på din telefon er kendt for at være gode metoder til at rette de fleste Play Store-fejlmeddelelser - men de er et godt sted at starte. Hvis du stadig har problemer med at tilslutte din enhed til Play Store, må du ikke bekymre dig. Vi har stadig et par fejlfindingsmetoder tilbage.

Ryd Google Play's cache og data

Næste gang på docket til dine Play Store-problemer: rydding af din apps cache og data. Dette sletter ikke faktiske data fra din telefon, så der er ikke behov for at tage backup af dine apps, fotos og andre filer endnu. I stedet vil dette rydde alle brugerindstillinger og egenskaber, der er indstillet til specifikt Google Play. Rydning af Play Butiks cache og data kan ofte føre til en vellykket løsning på eventuelle problemer, som brugerne får under brug af deres telefoner, så det er en værd metode at prøve. Sådan gør du:

• • Start med at åbne indstillingsmenuen på din telefon og find menuen "Apps" (undertiden kaldet "Application manager", afhængigt af enheden).
  • Herefter skal du rulle gennem din liste over applikationer, der er installeret på din telefon, indtil du finder "Google Play Store."
  • Under applikationsindstillingerne i Play Store skal du trykke på “” Opbevaring. ”Dette indlæser en side med to indstillinger: Ryd cache og ryd data,
  • Tryk på "Ryd cache", og accepter den prompt, der vises. Gør det samme med "Ryd data".

Når du har ryddet din cache og data, kan du prøve at indlæse Play Store på din telefon igen. Hvis du stadig ikke kan få adgang til Play Store, kan det have noget at gøre med et problem med en opdatering til Play Store.

Kontroller din telefon og Play Store for opdateringer

Geninstallation af opdateringer til Play Store er virkelig let, og det involverer os at gå tilbage tilbage i den samme indstillingsmenu, som vi dækkede ovenfor.

• • Åbn din indstillingsmenu, og vælg "Apps" eller "Application manager" fra din enhed.
  • Find fortegnelsen "Google Play Store", og vælg den.
  • Denne gang skal du under applikationsindstillingerne trykke på den tredobbelte menuknap i øverste højre hjørne af enheden og trykke på "Afinstaller opdateringer." Accepter prompten, der beder dig om at vende tilbage til programversionen af ​​programmet.
  • Forlad nu indstillingsmenuen og vende tilbage til din startskærm. Tryk på din genvej til Play Store, eller åbn appskuffen for at åbne Play Store.
  • Herfra opdateres din app inden for få minutter efter indlæsning af Play Store, så bare gå tilbage til startskærmen og vent på en opdatering.

Når opdateringen genindlæses på din telefon, skal du være i stand til at få adgang til Play Store igen som normalt. Det kan være nødvendigt at afinstallere og geninstallere opdateringen i Play Store samtidig med at rydde appens data og cache, og dermed rydde eventuelle fejl, der findes på din telefon i Play Store og gendanne appen tilbage til normal tilstand. Naturligvis er dette ikke en idiotsikker metode, så hvis du stadig har vanskeligheder med Play Store, har vi et par flere tip, du kan prøve.

Log ud af din Google-konto

Følgende ovenstående trin er en god start, men hvis problemet er knyttet til din Google-konto, der er logget ind på din telefon, hjælper alle nulstillinger i verden ikke dig. Det bedste, du kan gøre i dette tilfælde, er at logge ud af din Google-konto fra din telefon, før du vender tilbage igen, for at sikre dig, at din adgangskode og brugernavn indtastes korrekt, og at din telefon synkroniseres korrekt med både Google og specifikt Google Play .

• • Start med at gå ind i din indstillingsmenu. Denne gang skal du vælge “Konti” i menuen.
  • Vælg Google på din liste over synkroniserede konti på din telefon. Hvis du har mere end en Google-konto på din telefon, skal du vælge den, du bruger til dine apps.
  • Tryk på den tredobbelte menuknap i øverste højre hjørne af dit display, og vælg "Fjern konto."

Når din Google-konto er blevet fjernet fra din telefon, skal du tilføje den samme konto igen.

• • Gå tilbage til din Konto-menu, og tryk på "Tilføj konto."
  • Vælg "Google" på listen over kontotyper. Indtast enhedens pinkode, eller brug et fingeraftryk for at få adgang til dine konti.
  • Når du har låst op for din telefon, skal du følge skærmguiden for at tilføje din Google-konto igen til din telefon.

Når du har tilføjet din Google-konto tilbage til din telefon, kan du prøve at få adgang til Play Store og se, om problemet er løst.

Avancerede løsninger

Hvis du har prøvet alt det ovenstående, og du stadig ikke ser ud til at få din telefon til at indlæse Play Store, er der to sidste trin, som vi kan prøve at få Play Store tilbage til funktionsdygtighed: at rydde enhedens cache, og fabriksindstilling af din enhed. Den første vil ikke slette din telefon med nogen data, men det kræver en vis teknisk know-how til at udføre. Og naturligvis bliver fabriksindstilling af din enhed ofte behandlet som en udvej til sidste grøft, hvilket kræver sikkerhedskopiering af dine lokale data og opbevaring af dine oplysninger i skyen eller på et andet stykke medie (som et SD-kort).

Lad os starte med førstnævnte, som kræver opstart i Android's gendannelsestilstand for at udslette cache-partitionen på din telefon. Hvis du aldrig har gjort dette, skal du vide, at selvom det er ret let at udføre, er det en temmelig teknisk procedure. Selvom du ikke har nogen grund til at bekymre dig om permanent skade på din telefon, skal du fortsætte med forsigtighed. Aftørring af cache-partition på din telefon svarer til at tørre cache og data fra Google Play i et tidligere trin, men med den ekstra fordel at tørre de midlertidige data fra hele din telefon, både inden for applikationer og inden for systemsoftware. Det sletter dog ikke nogen data eller applikationer, så du skal ikke bekymre dig om sikkerhedskopiering lige nu.

Hver telefon har sin egen metode til at genstarte til gendannelse, hvor de fleste telefoner bruger en kombination af lydstyrke og tænd / sluk-knap. Den sikreste måde at starte op på gendannelse er at søge efter din egen telefons metode på Google, men her er et par populære telefoner sammen med deres tilsvarende metoder (hver af disse mini-guider begynder med, at telefonen er helt slået fra):

• • Samsung Galaxy S8 og S8 + (og alle nyere Galaxy-enheder): Tryk på Bixby- og Volume Up-knapperne, og hold dem nede, og tryk derefter på tænd / sluk-tasten, mens du holder de forrige knapper nede. Vent et minut på, at telefonen skal starte op igen.
  • Samsung Galaxy S7 og S7 edge (og alle ældre Galaxy-enheder): Tryk og hold på Hjem og Volume Up-tasterne, tryk derefter på og slip tænd / sluk-tasten, mens du holder de forrige knapper nede. Vent et minut på, at telefonen skal starte op igen.
  • Google Pixel og Pixel XL (alle tre versioner): Tryk og hold Volume Down og Power nede i et par sekunder for at starte i fastboot-tilstand. Brug Volumen-ned-tasten til at rulle til “Gendannelse.” Tryk på tænd / sluk-tasten, og vent til din telefon starter op til gendannelse.

Øverst på din skærm vises ordene “Android Recovery”; har du med succes startet op i gendannelsestilstand i Android. Brug lydstyrketasterne til at flytte din vælger op og ned, og flyt ned til “Wipe Cache Partition” i menuen. På billedet ovenfor er det under den fremhævede blå linje (den valgte mulighed vil tørre hele telefonen - noget vi ikke ønsker at gøre helt endnu). Når du har fremhævet "Wipe Cache Partition", skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug derefter lydstyrketasterne til at fremhæve "Yes" og tænd / sluk-tasten endnu en gang for at bekræfte. Din telefon begynder at udslette cache-partitionen, hvilket vil tage et par øjeblikke. Hold fast, mens processen fortsætter. Når den er færdig, skal du vælge "Genstart enhed nu", hvis den ikke allerede er valgt, og tryk på din tænd / sluk-knap for at bekræfte.

Når din enhed er genstartet, kan du prøve endnu en gang at bruge Play Store på din enhed. Hvis du har prøvet alt det ovenstående, og du stadig har problemer med at bruge din telefon, er det tid til at gå videre til vores endelige løsning: fabriksindstilling af din enhed. Dette er et skridt, som ingen kan lide at tage, men det kan lejlighedsvist være nødvendigt at løse problemer, der plager din enhed, som ikke kan løses ved hjælp af andre metoder. Start med at tage sikkerhedskopi af din telefon, enten ved hjælp af en skybaseret tjeneste som Google Drive eller Verizon Cloud, eller ved at tilslutte din telefon til en computer og flytte filer fysisk fra en enhed til en anden. Dine billeder kan sikkerhedskopieres ved hjælp af Google Fotos, og din opkaldslog og SMS-tråde kan sikkerhedskopieres ved hjælp af SMS-sikkerhedskopiering og gendannelse.

Når din telefon er tilstrækkeligt sikkerhedskopieret, skal du følge disse instruktioner for at nulstille din telefon fra fabrik:

• • Åbn telefonens indstillingsmenu, og vælg "Sikkerhedskopiering og nulstilling."
  • Vælg “Factory data reset” for at åbne menuen for fuld reset.
  • Herfra kan du vælge, om du vil formatere dit SD-kort eller ej. Du kan, hvis du vil, men det er ikke nødvendigt for fejlfinding.
  • Tryk på "Nulstil telefon."
  • Indtast din pinkode eller adgangskode i telefonen for sikkerhedsbekræftelse.

Du ønsker at forlade din telefon alene i cirka tredive til fyrre minutter, da den afslutter nulstillingsprocessen. Sørg for, at du har et fuldt opladet batteri, eller lad din telefon være tilsluttet under processen, da din telefon lukker ned midtvejs gennem en fabriksindstilling kan miste din enhed permanent. Når din telefons nulstilling er afsluttet, skal du gå igennem installationsprocessen, tilføje din Google-konto igen og prøve at bruge Play Store igen. Hvis du stadig har problemer med at nå Play Store, er det tid til at kontakte enten din udbyder eller ISP om forbindelsesproblemer eller Google om Play Butik-problemer.

***

Det at være ude af stand til at downloade nye apps, opdatere gamle, gennemse nye udgivelsesfilm og musik, og at studere bøger og magasiner kan være en rigtig bummer. Næsten alt, hvad du forbruger eller bruger på din telefon, opnås ved hjælp af Play Store, så når der opstår vanskeligheder med at få adgang til butikken, kan det være en rigtig bummer for funktionalitet. Den gode nyhed: der er et helt rod af løsninger til at fikse din forbindelse til Play Store, selvom ikke alle garanteres at arbejde. Forbindelsesproblemer gennem Play Store er næsten altid et midlertidigt problem, så det at prøve nogle af ovenstående fejlfinding og give butikken tid til at nulstille er typisk den bedste måde at løse dine problemer. Og hvis det ikke fungerer, ryddes der altid din cache og nulstilles din enhed. Softwareproblemer er et træk, men i modsætning til hardwareproblemer kan de næsten altid rettes med nogen tid, lidt tålmodighed og meget know-how.