De er endnu ikke så allestedsnærværende som Apple Retail Store eller Best Buy, men hvis du bor i en by med en Microsoft Store, kan det være et besøg værd, hvis du har problemer med din Windows-pc.
Supportrepræsentanter ved Answer Desk, Microsofts Genius Bar-modstykke, tilbyder et antal gratis tjenester, der normalt bærer betydelige omkostninger, når de fås andetsteds. I henhold til firmaets Answer Desk-websted kan kunder, der bringer deres Windows-pc'er, få diagnosetjenester, softwarereparationer, pc-tune-ups og fjernelse af virus eller malware alt sammen uden beregning. Og dette er ikke et tilbud, der kun gælder kunder, der har købt deres pc'er direkte fra Microsoft; Answer Desk-repræsentanter hjælper dig uanset hvor du har erhvervet din computer (så længe den kører Windows, det vil sige).
Nogle af tjenesterne, såsom "tune-up" og "diagnosticering", er lidt uspecifikke, men virus- og malware-fjernelse er en fantastisk tjeneste, som mange Windows-brugere sandsynligvis kunne drage fordel af (selvfølgelig ironien i det faktum at Microsoft delvis er ansvarlig for udbredelsen af Windows-baserede viraer ikke slipper for os). Og sammenlignet med noget som Best Buy's Geek Squad, der opkræver $ 200 for virusfjernelse alene, er Microsoft Store bestemt et besøg værd.
Ud over de gratis ting tilbyder Microsofts Answer Desk også en række ekstra tjenester mod et fast gebyr på 49 $, inklusive hardwareopgraderinger, installation og installation af applikationer, Windows-opgraderinger, backup af data og migrering og OneDrive-opsætning. De lover også en “Warranty Concierge” -tjeneste, hvor de vil handle direkte med tredjepartsproducenten om eventuelle garantiproblemer, hvilket hjælper kunderne med at undgå frustrerende telefonopkald og returneringer.
Det er ingen hemmelighed, at Microsoft Stores endnu ikke (og måske aldrig) har brødet og lokkemidlet fra en Apple Store, men med fremragende kundeservice og unikke muligheder som Answer Desks gratis tjenester, bliver butikkerne sværere at ignorere, og de Det er bestemt et besøg værd, hvis du er en Windows-bruger.
