Vi har alle haft e-mail-problemer, men et af de mere almindelige problemer er, når du ikke kan åbne en vedhæftet fil, hvilket kan være meget irriterende. Den gode nyhed er, at fordi du bruger Android, vil vi være i stand til at hjælpe dig med at finde en løsning på problemet, når din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus ikke kan åbne vedhæftede e-mails.
Vi begynder med at forklare, hvad det fælles problem faktisk er, tro det eller ej, problemet har sandsynligvis intet at gøre med din smartphone. Dette er gode nyheder, fordi problemet er så almindeligt, vi har flere løsninger.
Den første løsning, du bliver nødt til at prøve for at få dine e-mail-vedhæftede filer til at åbne igen på din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 plus smartphone, er gennem trinene nedenfor:
- Start med at gå til softwareopdateringen på din telefon
- Prøv at fjerne e-mail-kontoen og tilføje den igen
- Til sidst skal du udføre en nulstilling af fabrikken på din telefon.
Ovenstående er de vigtigste trin til løsning af problemet, men rolig, vi forventer ikke, at du allerede ved, hvordan du gør det. Vi giver dig en gennemgangsvejledning til, hvordan du kan gøre ovenstående. Det første trin kræver, at du genstarter enheden og derefter åbner e-mail-appen igen. Hvis du ikke kan downloade vedhæftningen til e-mail, skal du bruge nedenstående trin.
Trin 1 - Galaxy S9 softwareopdatering
Du skal gøre følgende for at opdatere din software. Gå til startskærmen, og find app-menuen. Naviger nu til indstillingerne om, hvor du kan få adgang til indstillingen om enhed. Inde her skal du trykke på softwareopdatering og derefter opdatere nu.
Ved at udføre en softwareopdatering kan du nemt løse komplicerede problemer på din smartphone. Vi foreslår, at du altid holder din software opdateret med den nyeste OS-version for at sikre, at al sikkerhed og fejlrettelser udføres. Når du har gjort dette, prøv e-mail-appen igen.
Trin 2 - Nulstil e-mail-kontoen
Hvis ovenstående ikke fungerede, bliver du nødt til at nulstille e-mail-kontoen ved at slette den og derefter tilføje kontoen igen. Det skal gøres, hvis du bruger standard-e-mail-appen, men hvis du downloadede en tredjeparts-app, bliver du nødt til at afinstallere appen og installere den.
Hvis du bruger standardappen, skal du gå til startskærmen og finde appmenuen. Derefter skal du få adgang til kontoindstillingen og finde knappen til e-mail-konto. Til sidst skal du trykke på Mere og derefter fjerne konto. Når du er færdig, skal du tilføje kontoen tilbage til indstillingerne og indtaste din e-mail igen.
Trin 3 - Nulstil enheden hårdt
Hvis ovenstående ikke fungerede, er den sidste mulighed, du kan bruge, en fabrikshård nulstilling. Dette er din sidste mulighed, og som navnet antyder, vil du have alt på din telefon slettet og returneret til fabriksindstillingerne på din Samsung Galaxy S9 eller Galaxy S9 Plus-smartphone. Denne proces sletter alle dine data og indstillinger.
Du kan udføre en sikkerhedskopi, før du bruger ovenstående trin. Dette garanterer, at dine data ikke går tabt, selv når du nulstiller fabrikken. Hvis du følger denne trin for trin guide, har du ingen problemer med at få adgang til e-mail-appen eller vedhæftningen. Hvis vedhæftningen stadig ikke åbnes, bliver du nødt til at anmode om e-mailen igen.
