Firmware-opdateringer er beregnet til at løse tidligere bugs i din Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus, men alligevel under de særlige omstændigheder har de en tendens til at forårsage en ny række problemer. Sådan begyndte mange Galaxy-brugere at rapportere, hvad der ser ud til at være et mønster af firmwarrelaterede problemer.
I nogle tilfælde forbliver enheden fast på logo-skærmen under opstartsprocessen, og den kan ikke længere komme over dette trin. Alternativt kan enheden afslutte opdateringen uden problemer og senere begynde at manifestere alle slags tilfældige genstarter, uanset hvad brugeren laver.
Dagens artikel giver dig en grundig fejlfindingsmetode, der består af tre vigtige trin. Oftere end ikke, hjælper disse trin dig med at komme over firmwareopdateringsproblemet og komme til at bruge din Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus uden andre ulemper.
Problemet, som mange beskriver, er, at efter at have brugt deres Galaxy-smartphone i flere måneder, og åbenbart efter at have gennemgået forskellige opdateringer, blokerer en bestemt opdatering på et tidspunkt alt. Telefonen starter genstartprocessen, noget, der er temmelig standard efter en firmwareopdatering, og som får den til at sidde fast i midten af genstarten uden at komme tilbage til startskærmen nogensinde.
Hvis du fortsat ser Samsung Galaxy S8-teksten og -logoet på skærmen, eller skærmen forbliver sort og forbliver sådan i timevis, løber det tydeligvis ikke på egen hånd. Tilsyneladende er det et spørgsmål om korrupte cacher eller data, så her er hvad du kan prøve at løse det:
Trin 1 - Slet alle cache - tør cache-partitionen på Galaxy S8 Plus
Den aktuelle systemcache eller app-cache kan muligvis blive ødelagt under opdateringen. På samme tid er det muligt, at den nye firmware er uforenelig med den gamle cache. Uanset hvad vil sådanne konflikter resultere i dårlige præstationer og muligvis blokeringer som den, vi lige har beskrevet ovenfor.
Da udtørring af cachen er noget, som du anbefales at gøre med jævne mellemrum, som en forebyggelsesmetode, synes det naturligt, at dette også skal være det første reparationsforsøg, når din enhed sidder fast under opstart.
Sådan slettes cache-partitionen:
- Sluk for enheden;
- Tryk samtidigt på Hjem-knappen og knappen Volume Up;
- Uden at slippe disse to knapper, skal du begynde at trykke og holde på tænd / sluk-knappen;
- Slip tænd / sluk-knappen, så snart teksten “Samsung Galaxy S8 Plus” vises på displayet;
- Slip knapperne Hjem og lydstyrke op, så snart Android-logoet vises på displayet;
- Vent i op til 60 sekunder, og start derefter at navigere i gendannelsestilstand:
- Brug Volumen-ned-tasten til at skifte mellem menuer og til at vælge “Wipe Cache Partition”;
- Brug tænd / sluk-knappen til at starte aftørringen.
- Brug igen lydstyrken ned for at vælge Ja og tænd / sluk-knappen for at udføre den endelige bekræftelse;
- Vent på, at den er færdig med at udslette cachen;
- Brug Volumen-ned-tasten til at fremhæve "Reboot System Now" -indstillingen;
- Brug tænd / sluk-tasten til at starte genstart og vent, indtil den er færdig, lidt længere end normalt, som du vil bemærke.
Hvis dette første trin ikke løste dit problem, ser du på en nulstilling af systemet som en radikal løsning. Da denne nulstilling vil føre til at miste alle de data, der aktuelt er gemt på den interne opbevaring af telefonen, vil du prøve vores næste foreslåede trin før den aktuelle nulstilling.
Trin 2 - start din Galaxy S8 Plus i fejlsikret tilstand
Årsagen til, at dette kan gøre en forskel, er, at nogle apps kan blive inkompatible med dit nye system, og dermed bootup-problemer. Bare for at overbevise dig selv om, at det ikke er en tredjepart-app, der er involveret, bliver du nødt til at få adgang til Safe Mode gennem følgende trin:
- Tryk og hold på tænd / sluk-knappen;
- Slip den, når du ser Galaxy S8 Plus-teksten på skærmen;
- Tryk og hold på Volumen-ned-tasten;
- Når enheden er færdig med at genstarte, skal du slippe tasten, så snart du ser tekst i fejlsikret tilstand på skærmen.
Hvis du har nået det op til dette punkt, bør du have store forhåbninger om, at der er et relativt let at løse problem, der ikke kræver trin nummer 3. Du kan også drage fordel af situationen og oprette en sikkerhedskopi af dine vigtigste filer og indstillinger, bare hvis du kommer til nulstillingsdelen.
Nogle brugere oplyste, at de måtte afinstallere et par tredjeparts-apps for at løse problemet, mens andre opdagede, at telefonen startede i normal tilstand uden problemer efter genstart i Safe Mode.
Ingen af disse arbejdede for dig? Fortsæt…
Trin 3 - Udfør master-nulstilling fra gendannelsestilstand
Som nævnt er dette processen, der vil slette hele indholdet og alle indstillingerne for din Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus. Smarttelefonen vender tilbage til sine fabriksindstillinger, selvom firmwaren er den seneste opdaterede version.
Problemet med denne strategi er, at det vil slette dine filer og cache-partitionen og alle de tidligere valgte præferencer. Hvis du har formået at få adgang til Safe Mode i det forrige trin og du har oprettet en sikkerhedskopi, vil du være i stand til at gendanne alle disse filer og indstillinger. Bare håb og bede om, at nulstillingen fungerer, fordi, hvis opdateringsprocessen ikke ender med succes i første omgang, ikke engang denne nulstilling fikser enheden.
For at gå ind i gendannelsestilstand og starte Master Nulstilling:
- Sluk for telefonen;
- Tryk og hold samtidigt på knappen Hjem og lydstyrke op, efterfulgt af tænd / sluk - denne sidste tilføjelse vil gøre forskellen, så det betyder ikke noget, hvor længe du trykede på de to første knapper, det betyder noget, at du trykker på tredje en;
- Slip afbryderknappen, når skærmen viser teksten Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus;
- Fortsæt med at trykke på de to andre knapper, indtil skærmen viser teksten Installation af systemopdatering;
- Slip kun knapperne et par sekunder senere, når du ser Android-systemgendannelsesmenuen;
- Vent i 30 til 60 sekunder, og tryk derefter på knappen Volumen ned for at navigere gennem menuerne;
- Fremhæv indstillingen Wipe Data / Factory Reset, og vælg den med tænd / sluk-tasten;
- Fremhæv Ja - Slet alle brugerdataindstillinger, og vælg den med tænd / sluk-tasten;
- Efter at smartphonen er færdig med at udføre Master Reset, skal du fremhæve funktionen Reboot System Now og vælge den med tænd / sluk-tasten.
Med dette sidste trin behøver du kun vente, indtil din Samsung Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus genstarter. Det vil tage lidt længere tid, end du er vant til, men hvis det går videre til næste trin, og du faktisk er i stand til at tænde det, vil du se konfigurationsskærmen, der beder dig om at introducere alle slags detaljer - ligesom den første tidspunkt, hvor du har taget den ud af kassen.
Desværre er der også muligheden for, at enheden fortsætter med at manifestere sig, ligesom den gjorde i første omgang, for at forblive fast under opstart. Dette kan kun betyde, at firmwareopdateringen muligvis er mislykket, i hvilket tilfælde du ikke kan bruge enheden uden at geninstallere firmwaren. Unødvendigt at insistere på dette aspekt, bliver du nødt til at tage enheden til en autoriseret service og lade eksperterne håndtere det. Der er intet, du kunne have gjort med det i mellemtiden på egen hånd, alligevel, så bare kør mod den nærmeste mobiltjeneste.
