Facetime er så meget en del af moderne kultur, at vi har forvandlet det til et verb. Som når vi Google noget snarere end udfører en internetsøgning, vi Facetime i stedet for at have et videoopkald. Men hvis Facetime ikke fungerer, hvordan løser du det?
Se også vores artikel De bedste videoredigeringsapps til iPhone
Facetime er Apples version af Skype og fungerer meget godt. Ulempen er, at Facetime-opkald er begrænset til andre Apple-brugere. Ulempen er, at opkald er gratis og af meget høj kvalitet. Appen fungerer på iPhone, iPad og Mac, og så længe dit Wi-Fi- eller netværkssignal er stærkt nok leverer fremragende video- og opkaldskvalitet uanset hvor i verden du måtte være.
Sådan foretages fejlfinding af Facetime
I modsætning til Skype bruger Facetime Apples egne Facetime-servere, så du er begrænset til at bruge dem i stedet for en punkt til punkt-forbindelse. Hvis Facetime ikke fungerer, er den første ting, du skal gøre, at kontrollere, om Facetime-serveren er oppe. Kontroller denne Apple System Status side for at gøre det. Hvis det er i det grønne, er serveren op.
Hvis serveren er ope, så lad os gå videre.
Tjek din forbindelse
Den næste logiske ting at kontrollere er din forbindelse. Hvis du bruger Wi-Fi, skal du kontrollere det ved at surfe på nettet eller tilslutte en anden enhed. Hvis forbindelsen er i orden, kan du prøve at streame en video fra YouTube eller noget for at sikre, at videoen kan strømme. Hvis du bruger din transportør, skal du gøre det samme ved hjælp af 4G eller hvad som helst. Byt derefter over. Test Wi-Fi, hvis du brugte din transportør eller operatør, hvis du brugte Wi-Fi.
Hvis Facetime fungerer over det andet netværk, er problemet med det originale netværk. Hvis det ikke fungerer på en af dem, er det noget andet.
Søg efter opdateringer
Da dette er Apple, vi har at gøre med, er den første ting, du skal gøre, at sikre, at alle dine apps og OS er opdaterede. Apple er meget følsom over for ændringer i softwareversioner, så det er et logisk sted at starte fejlfinding. Opdater Mac OS eller iOS om nødvendigt.
Selvom det usandsynligt ville ske igen, fik en OS-opdatering Facetime til at stoppe med at arbejde for et par år siden, og Apple måtte frigive en anden opdatering for at gendanne den. Jeg er nu altid opmærksom på at kontrollere opdateringer, når noget går galt med en Apple-enhed.
Genstart enheden
En genstart løser flere problemer på alle enheder, end jeg nogensinde ville forestille mig. Det er normalt det første trin, jeg foretager i fejlfinding af Windows, men da Apple er mere stabil og mere forudsigelig, forlader jeg det et stykke tid. Hvis du har kontrolleret netværks- og systemopdateringerne, ville det nu være et godt tidspunkt at genstarte.
Log ud og tilbage igen
Hvis du logger ud af din enhed eller Facetime specifikt og logger ind igen med dit Apple ID, kan du opdatere godkendelsen mellem din enhed og Apple-servere. Prøv det nu. Gå til Indstillinger og Facetime. Vælg Log ud, og log derefter på igen med dit Apple ID. Prøv derefter igen Facetime.
Mens du er i Facetime, skal du hurtigt kontrollere, at det er skiftet til On. Selvom det synes åbenlyst, er det værd at kontrollere, mens du er der.
Kontroller dato og klokkeslæt
Da din Apple-enhed skal synkronisere med Apple-serverne for at konfigurere et Facetime-opkald, er det værd at kontrollere dato og klokkeslæt næste. Hvis Facetime arbejdede før og pludselig stoppede med at arbejde, og du ikke har foretaget nogen ændringer, er det usandsynligt, at dette forårsager problemer, men vi er nødt til at kontrollere.
Gå til Indstillinger, Generel dato og tid. Kontroller, at tiden er indstillet automatisk. Dette skal synkroniseres på egen hånd med Apple og undgå problemer. Hvis Sæt automatisk ikke er slået til, skal du gøre det nu. Gentag derefter Facetime.
Nulstil netværksindstillinger og SIM
Den sidste løsning, som jeg har set arbejde, er at nulstille netværksindstillinger. Dette rydder alle Wi-Fi- eller netværkskodeord, så sørg for at få dem skrevet ned et eller andet sted først. Naviger derefter til Indstillinger, Generelt og Nulstil. Vælg Nulstil netværksindstillinger. Bekræft, hvis du bliver bedt om det, genstart din enhed og log igen på dit netværk efter behov.
Hvis det ikke fungerer, og du bruger en iPhone, skal du fjerne SIM-kortet, genstarte telefonen og indsætte SIM-kortet igen. Telefonen henter det, og forhåbentlig henter det telefonnummer og nulstiller Facetime med dette nummer. Jeg har ikke set så meget, men iPhone-fora nævner det som effektivt, så det er værd at prøve.
Så der er flere ting at prøve, hvis din Facetime ikke fungerer. Har du andre rettelser, som du kender, fungerer? Fortæl os om dem nedenfor, hvis du gør det!
