VPN'er er et temmelig godt værktøj, der giver dig adgang til indhold, der ellers ikke ville være tilgængeligt på din placering. Disse virtuelle private netværk fremhæver lighed mellem seerne; selvom Amazon Prime er tilgængelig i Italien, er indholdet for eksempel ikke det samme som for amerikanske Amazon Prime. Det vil sige, at indbyggere i USA får mere og højere indhold af højere kvalitet.
Se også vores artikel Hvad er den bedste VPN-service?
ExpressVPN er en af de bedste VPN-udbydere derude. Dog oplever du muligvis problemer med ExpressVPN-appen, som forhindrer dig i at nyde dit yndlings Amazon Prime-program. Fortvivl ikke, da der altid er en løsning.
Genstart og kontroller din internetforbindelse
hurtige links
- Genstart og kontroller din internetforbindelse
- Opdater ExpressVPN
- Geninstaller ExpressVPN
- Opret forbindelse til et andet sted
- Deaktiver din firewall og sikkerhedssoftware
- Ændre protokollen
- Diagnostik / logfil
- Kan ikke oprette forbindelse til router
- Konstant frakobling
- Amazon Prime blokeret
Ja, dette lyder så trivielt og måske endda nedlatende, men i virkeligheden vil enhver teknisk supportmedarbejder stille det samme klichéspørgsmål af en grund: det er en af de bedste løsninger, der alligevel er overset. Genstart din enhed, og kontroller, om alt er tilbage til det normale.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til Amazon Prime, skal du kontrollere din internetforbindelse ved at afbryde forbindelsen fra ExpressVPN og normalt få adgang til et websted. Hvis du ikke kan få adgang til internettet, mens du er frakoblet ExpressVPN, skal du kontrollere dine kabler, prøve at genstarte din router og se, om du har bedre held med en mobiltelefon, tablet eller en anden computer. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din internetudbyder for yderligere fejlfinding.
Opdater ExpressVPN
Dette kan lyde som et andet direkte råd, men folk er muligvis ikke opmærksomme på en vital funktion af opdateringer: undertiden indeholder en opdatering en programrettelse, der løser problemer, der vises under visse omstændigheder. Heldigvis er opdatering af ExpressVPN en hurtig og ligefrem proces. Download bare den nyeste version af appen og installer den.
Geninstaller ExpressVPN
Hvis problemet fortsætter efter installationen af den nyeste version af programmet, er der måske opstået et registreringsdatabase eller en anden systemfejl. I dette tilfælde bør geninstallation af appen løse dette problem. Afinstaller blot ExpressVPN-appen, download den nyeste version og installer den igen. Hvis problemet stadig er der, ligger problemet muligvis i den server, du prøver at oprette forbindelse til.
Opret forbindelse til et andet sted
Hvis dit internet fungerer normalt, mens du er frakoblet ExpressVPN, er det muligt, at problemet ligger hos VPN-serveren, som du prøver at få adgang til. Serveren er muligvis under regelmæssig vedligeholdelse og kommer muligvis hurtigt tilbage online, men det kan være tilfældet, at Amazon Prime har opdaget flere IP'er, der forsøger at få adgang til den og automatisk har blokeret den.
Uanset hvad du ønsker, skal du vælge en anden ExpressVPN-server. Chancerne er, at den anden top-rangerede server, du vælger, fungerer lige så godt som den, du i øjeblikket ikke har adgang til.
Deaktiver din firewall og sikkerhedssoftware
Det er muligt, at ExpressVPN muligvis er blevet markeret af din Firewall-, antivirus- eller anti-spyware-app. Selvom det ikke anbefales at slå din Firewall og internetsikkerhed til, når det kommer til tredjepartsprogrammer, er ExpressVPN en hæderlig service, der ikke sætter din online sikkerhed i fare.
Som tommelfingerregel er den bedste måde at gøre det ved at oprette en undtagelse for ExpressVPN inden for hvert sikkerhedsprogram, du bruger. På den måde betragter din firewall og al sikkerhedssoftware ikke længere ExpressVPN som en trussel. Hvis problemet fortsætter, kan problemet muligvis være mere kompliceret.
Ændre protokollen
VPN-protokoller er i det væsentlige de metoder, som din enhed bruger til at oprette forbindelse til en bestemt VPN-server. UDP-protokol er standard Express VPN-protokollen, selvom den muligvis er blokeret i bestemte lande. Dette er, hvor indstillingen 'Automatisk' protokol kan hjælpe dig. Programmet vælger automatisk en ideel protokol til dig.
Hvis dette ikke har løst problemet, kan du prøve følgende protokoller i denne bestemte rækkefølge:
- OpenVPN TCP
- L2TP (tilbyder minimal sikkerhed)
- PPTP (tilbyder minimal sikkerhed)
Diagnostik / logfil
Nu skal dit problem med ExpressVPN behandles. Hvis din app stadig ikke kan oprette forbindelse til Amazon Prime, skal du lade ExpressVPN-supporten hjælpe dig med at tackle den. Proceduren er enkel:
- Få adgang til 'Diagnostics' i din app
- Vælg 'Gem i fil'
- Send filen til som en vedhæftet fil
Kan ikke oprette forbindelse til router
Hvis din ExpressVPN-app ikke kan oprette forbindelse til din router, skal du kontakte support direkte. ExpressVPN-supportteamet er tilgængeligt i Live Chat på ExpressVPN-webstedet og hjælper dig med at løse de problemer, du er stødt på med det samme.
Konstant afbrydelse
Hvis du kan oprette forbindelse til forskellige VPN-servere, men konstant oplever afbrydelser, kan du prøve at oprette forbindelse til den serverplacering, der er geografisk tættest på din. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve hvert trin ovenfor, som om du ikke var i stand til at oprette forbindelse til en VPN i første omgang.
Amazon Prime blokeret
I det usandsynlige tilfælde, at du har prøvet alt det ovenstående, og intet hjalp, og hvis ExpressVPN fungerer normalt med andre streamingtjenester undtagen Amazon Prime, ExpressVPN eller den bestemte server, du bruger, er måske blevet blokeret af Amazon Prime.
For at være helt sikker skal du have bekræftelse. Det kan du gøre ved at google og kontrollere grupper og fora, der kommenterer sådanne spørgsmål. Hvis du ikke ser noget, kan du stille spørgsmålet selv.
Eller fortæl os det i kommentarerne herunder. Du er velkommen til at stille andre spørgsmål og tilbyde løsninger også.
