Hvis du er en smartphone-bruger, vil du være enig i, at der ikke er noget mere frustrerende end en berøringsskærm, der ikke tændes, når du trykker på tænd / sluk-knappen. Som en Essential PH1-bruger har du muligvis oplevet dette problem, når du prøver at vække din skærm, men intet vises, selvom skærmen lyser. Problemet med, at Essential PH1-skærmen ikke tænder, er et tilfældigt problem, der kan opstå når som helst på enhver Essential PH1-enhed, men da vi allerede ved, at hovedproblemet har at gøre med, at skærmen ikke vises, vil vi sætte vores ressourcer og færdigheder at løse dette særlige problem.
Der er mange grunde til, at Essential PH1 oplever tilfældig skærmansvar, men uanset årsagen, kan vi hjælpe dig med at løse det.
Tryk på tænd / sluk-knappen
Hvis du bemærker, at din Essential PH1-skærm har problemer med at få vist poster, skal du først kontrollere afbryderknappen for at sikre, at den fungerer korrekt. Tryk kraftigt på tænd / sluk-knappen ved at slukke og tænde den igen. Hvis skærmen ikke viser noget, er det næste trin at læse resten af denne vejledning.
Start til Safe Mode
Safe Mode giver din Essential PH1 kun mulighed for at køre på geninstallerede applikationer. På denne måde kan du være i stand til at fortælle, om en anden app forårsager det ikke-svarende skærmproblem. Du kan komme i sikker tilstand ved;
- Tryk og hold på tænd / sluk-knappen og tænd / sluk-knappen, og vent på, at Essential PH1-skærmen vises
- Slip afbryderknappen, og fortsæt med at trykke på lydstyrke-ned-tasten
- Skærmbilledet Safe Mode tændes, da du kan læse i nederste venstre hjørne af din skærm
Start til gendannelsestilstand og tør cache-partition
Du kan også starte din Essential PH1 i gendannelsestilstand for at udslette cache-partitionen. At tørre cache-partitionen har vist sig at være en meget effektiv løsning på et flertal af ikke-svarende skærmproblemer. Få din Essential PH1 til gendannelsestilstand ved at følge nedenstående trin;
- Tryk på tænd / sluk-knappen sammen med lydstyrken op og hjemmestrømmen på samme tid
- Når du føler en vibration, skal du kun slippe tænd / sluk-knappen, indtil skærmen til genoprettelse af Android System vises
- Brug dit navigationsværktøj som lydstyrkeknap til at fremhæve wipe cache-partitionindstillingen, og tryk derefter på afbryderknappen for at vælge den
- Din Essential PH1 genstartes automatisk, så snart cache-partitionen er helt ryddet
Du kan også læse en detaljeret guide til, hvordan man rydder cache på Essential PH1
Få teknisk support
Teknisk support er normalt det sidste sted, du rejser til, når din Essential PH1 ikke fikseres, når du har prøvet alle de ovennævnte løsninger. Få din Essential PH1 til den leverandør, der solgte den til dig. Deres tekniker vil kontrollere, om din smartphone har brug for en reparation. Hvis teknikeren bekræfter, at en udskiftning er nødvendig, får du en reparation eller udskiftning under garantien.
