Din browser kan pludselig forhindre dig i at downloade vedhæftede filer. Nogle gange beskytter din computerbeskyttelse dig mod mistænkelige data, men nogle gange kan det være en fejl.
Se også vores artikel Sådan slettes alle ulæste e-mails i Gmail
Uanset hvad er der adskillige måder at løse denne forekomst på, men den rigtige afhænger af årsagerne. Du kan kun finde årsagen ved at trække en ad gangen. Læs denne artikel for at finde ud af, hvad du skal gøre, når dine e-mail-vedhæftede filer ikke downloades længere.
Sluk for antivirus-software
Nogle gange tillader din antivirus ikke dig at downloade vedhæftede filer for at beskytte dig mod potentielt skadelige data. Hvis du ved, at e-mailen kommer fra en betroet kilde, kan du slå din browserbeskyttelse fra.
Hvis du bruger en bærbar computer eller en computer, har de fleste antivirusprogrammer en udvidelse til webbrowseren. Du kan klikke på udvidelsen øverst til højre på browserskærmen. Skift derefter indstillingerne for at deaktivere e-mail-blokering eller pop-up-blokering.
Hvis du ikke kan finde browserudvidelsen, kan du finde dit antivirusikon til højre på din proceslinje. Højreklik på antivirusikonet, og klik på "Deaktiver".
Når du har deaktiveret antivirus, kan du prøve at downloade vedhæftningen igen. Hvis du kan downloade det, stoppede din antivirus dig før.
Sluk for Windows Firewall
Windows Firewall kan også forhindre, at e-mail-vedhæftede filer downloades. Hvis din firewall er tændt, kan du prøve at deaktivere den. For at gøre det skal du:
- Klik på knappen 'Start' nederst til venstre på skærmen.
- Vælg 'Indstillinger' i venstre side af menuen (gearikon).
- Vælg 'Windows-sikkerhed' i venstre side af vinduet.
- Gå ind i menuen 'Firewall & Network Protection'.
- Vælg det netværk, der har den 'aktive' status ved navn (normalt 'Offentlig')
- Deaktiver det ved at klikke på den blå switch.
Når du har deaktiveret antivirus og firewall, skal du være i stand til at downloade vedhæftede filer.
Tøm cachen
Hvis problemet stadig er, er der en chance for, at din cache er fuld. Din cache eller mappe midlertidige internetfiler gemmer posterne for hvert websted, du har besøgt, og hver fil du har downloadet.
Takket være cachen kan din browser nemt få adgang til disse poster og indlæse websteder lettere. Hvis din browser imidlertid ikke automatisk rydder cachen, og du heller ikke gør det manuelt, kan den udfyldes temmelig hurtigt.
Dette betyder, at browseren ikke kan oprette en ny download-post, og at den ikke tillader dig at downloade en ny fil. Hver browser følger en noget anden sti for at rydde cachen. Det er normalt i menuen 'Indstillinger'.
For at rydde cachen i Chrome skal du for eksempel:
- Klik på ikonet 'Mere' øverst til højre på skærmen (tre lodrette prikker).
- Hold markøren over 'Flere værktøjer' med musens cursor.
- Klik på 'Ryd browserdata'.
- Vælg 'Alle tidspunkter' fra tidsintervallet.
- Klik på 'Ryd data'.
På denne måde tømmer du cachen og frigør plads til nye download-poster.
Mangel på harddiskkapacitet
Dette er en meget sjælden forekomst, men nogle gange kan en vedhæftning være større end din lagerkapacitet. Hvis det er tilfældet, henter computeren ikke dem.
Du skal kontrollere, om den angivne downloadpartition har plads nok til din vedhæftning. Hvis ikke, skal du fjerne nogle filer for at frigøre plads til det.
Alternativt, hvis du har flere partitioner, kan du ændre standard downloadlokationen til en anden. I Chrome skal du f.eks. Følge disse trin:
- Vælg "Mere" -ikonet øverst til højre på skærmen (tre lodrette prikker).
- Klik på 'Indstillinger'.
- Find afsnittet "Downloads".
- Klik på 'Skift' på linjen 'Placering'.
- Vælg en anden partition og download-mappe.
- Klik på 'Vælg mappe'.
Du skal nu have plads nok til at downloade dine vedhæftede filer.
Får du e-mail-advarsler?
Hvis du får en advarsel, før din browser forhindrer dig i at downloade vedhæftede filer, kan det have ødelagte filer.
Undertiden informerer browseren dig om, at en fil tillader ubekræftede scripts, eller at den har en krypteret vedhæftet fil. Det kan også advare dig om, at det ikke kan bekræfte ægtheden af meddelelsen.
Hvis du synes, at e-mailen ser mistænksom ud, må du ikke åbne den. Rapporter i stedet det som spam eller phishing, og fjern det. På den anden side, hvis det kommer fra en betroet kilde, kan du ignorere advarslerne. I dette tilfælde skal du følge en af ovenstående metoder og downloade vedhæftningen alligevel.
Vær forsigtig, når du downloader vedhæftede filer
Din browser, der forhindrer dig i at downloade vedhæftede filer, kan være frustrerende. De fleste af de gange er det intet alvorligt. Nogle gange er der dog en grund til bekymring.
Sørg for at kontrollere e-mail-afsenderen og indholdet omhyggeligt, inden du omgår sikkerheden og downloader det alligevel. Selvom det nogle gange kan være en fejl, forsøger værktøjerne på din enhed kun at holde dig sikker.
