Mange Galaxy S8-brugere stoler på deres smartphones for at få adgang til personlige eller arbejdsrelaterede e-mails. Appen er ekstremt nyttig, men kun så længe den fungerer korrekt. Og ud fra antallet af klager i denne retning fungerer det ikke altid som charme.
Fejlfunktioner varierer med et bestemt problem, der fortsat vises - hvis du har slettet en e-mail eller flere e-mails, og du blev overrasket over at se dem komme tilbage kort efter det, er det en fejl. Spørgsmål er dog, er denne fejl relateret til firmwaren eller til kontokonfigurationen?
Svært at fortælle, da problemet hos nogle brugere manifesteredes helt fra begyndelsen (hvilket får det til at se ud som et konfigurationsproblem), mens det med andre brugere kun manifesteredes efter en opdatering (og dermed sætte firmwareproblemet under rampelyset).
Denne artikel hjælper dig med at håndtere tre af de mest almindelige problemer, der kan dukke op, når du bruger Galaxy S8 e-mail-lagerapp. Lad os begynde med den mest frustrerende af dem alle, den ovennævnte.
Slette e-mails bliver ved med at vende tilbage
Hver gang du sletter en e-mail og sender den til papirkurven, vises den tilbage i din indbakke efter et stykke tid? Den eneste måde at slippe af med det er at slette det fra både Indbakke og papirkurven? Det er faktisk frustrerende, så her er hvad du skal overveje.
Fra vores erfaring havde flertallet af personer, der håndterede dette problem, deres e-mail-kontoopsætning med en IMAP-servertype. Af denne grund synkroniseres e-mail-kontoen med serveren med jævne mellemrum, og hvis den finder en aktiv internetforbindelse, vil den bruge den til at nå serveren og dermed få alle dine slettede meddelelser til at vises igen, som om du lige har modtaget dem.
For at løse det kan du enten udføre dobbelt sletning - fra indbakke og papirkurv - eller slette din konto og genskabe den, så du sørger for at bruge en POP-servertype. Funktionen POP-servertype opretter dine e-mails til download på enhedens interne lager. Alt, hvad du skal gøre, er at kontrollere indstillingen "Slet fra server". Når en meddelelse er blevet fjernet fra serveren, er der ingen måde, at den vises igen, når du har slettet den fra appen.
Forbindelsen til IMPA-konfigurationen er en smule overraskende for mange, især da den ikke manifesterede sig på denne måde med nogen af de tidligere Galaxy S8-enheder. Tilsyneladende er fejlen specifik for Galaxy S8-firmware eller for e-mail-appen, der kører på den, skønt det kan være begge fejl. Lang historie kort, dette er årsagerne, det er de eneste to måder at tackle det på nuværende tidspunkt, og Samsung er den eneste, der kan løse det for godt med den rigtige firmwareopdatering.
Jeg ved ikke, hvordan jeg opdaterer en adgangskode på min e-mail-konto
Har du prøvet at ændre adgangskoden til din e-mail-konto fra e-mail-appen på din Galaxy S8 eller Galaxy S8 Plus-smartphone? Hvis du ikke kunne finde en mulighed for at gøre det, skyldes det, at den ikke findes en. Den eneste måde at opdatere en adgangskode er fra webmailen. For at gøre det for en Gmail-konto skal du først logge ind på mail.google.com, og kun fra kontoindstillingerne derinde får du mulighed for at opdatere Gmail-adgangskoden.
E-mail er stoppet med at fungere
Dette problem går sådan ud: Hver gang du prøver at åbne en e-mail, får du en fejl med at fortælle dig, at e-mailen er stoppet med at fungere. Sandsynligvis fungerede appen fint, indtil du udførte en opdatering.
Fordi opdateringen ser ud til at have genereret problemet, kan du prøve at slette systemcachen. Det er den enkleste og sikreste tilgang, der kan spare dig for enhver beskadiget kontant, og som ikke påvirker nogen af dine filer på nogen måde.
Sådan slettes systemcachen …
- Sluk for smartphonen;
- Tryk samtidigt på og hold Hjem-tasten og Volumen op-tasten nede, og hold derefter også tænd / sluk-tasten;
- Slip tænd / sluk-tasten, når teksten “Samsung Galaxy S8” vises på displayet;
- Slip de to andre taster, når Android-logoet vises på displayet;
- Vent i op til 60 sekunder, før du begynder at navigere;
- Brug tasten Volumen ned for at nå indstillingen Wipe Cache Partition;
- Brug tænd / sluk-tasten til at vælge den;
- Bekræft med lydstyrke-ned og tænd / sluk-tasterne Ja-indstillingen;
- Så snart enheden er færdig med Master Reset, skal du bruge de samme taster til at starte funktionen Reboot System Now.
Det vil tage lidt længere tid, før enheden genstarter, men når det sker, skal du åbne e-mail-appen og se, om du stadig får fejlen. Hvis du gør det, kan du begynde at mistænke et problem med appen, hvilket desværre betyder, at du er ved at rydde dens cache og data og følgelig miste alle dine e-mails fra kontoen:
- Gå til startskærmen;
- Tryk på Apps;
- Tryk på Indstillinger;
- Vælg menuen Programmer;
- Få adgang til applikationsadministratoren;
- Stryg for at få adgang til fanen "Alle";
- Tryk på e-mail-appen;
- Tryk på knappen Force Close;
- Tryk på Opbevaring;
- Vælg Ryd cache;
- Vælg Ryd data;
- Tryk på Slet.
Gå nu tilbage til din e-mail-app, og se, hvordan det fungerer. Hvis du stadig ser på den samme fejl, er det endnu værre, fordi det eneste, der er tilbage for dig at prøve, er en nulstilling af enheden. Denne gang kan du dog tage sikkerhedskopi af alle dine data, så du ikke går glip af noget vigtigt, selvom du bliver nødt til at starte med din telefon fra bunden:
- Gentag trinnene fra ovenstående afsnit med at slette systemcachen: Hjem + Volume Up + Power, slip tænd / sluk-tasten, når du ser Galaxy S8-teksten, og de to andre taster, når du ser Android-logoet;
- Vent i op til 60 sekunder, og med samme lydstyrke nede (til valg) og strøm (til start) skal du bruge indstillingerne Wipe Data / Factory Reset og bekræft med “Ja - slet alle brugerdata”;
- Når nulstillingen er over, skal du bruge indstillingen "Genstart system nu" og vente på, at din Galaxy S8 genstarter.
Tilbage til den normale funktionstilstand, efter at du har konfigureret din smartphone igen, skal e-mail-appen fungere fejlfri.
