Det er ingen hemmelighed, at smartphones dybest set er mini-computere, der er lavet til din lomme. Faktisk gør smartphones så meget for os, vi glemmer hurtigt at de også findes for at foretage telefonopkald. Mellem sms-applikationer, applikationer med onlinemeddelelser som WhatsApp og Facebook Messenger og videochat-applikationer som Google Duo, er der ingen mangel på måder at oprette forbindelse til andre mennesker, uanset om de bor nede på gaden eller på den anden side af verden. Ja, det klassiske “telefonopkald” er ikke så populært, som det plejede at være, men det betyder ikke, at telefonopkald ikke er praktisk. For det første er de gode til at hamre ned en masse detaljer hurtigt i stedet for at sende ti eller tyve tekstmeddelelser frem og tilbage. De er hurtige, de kræver lidt-til-ingen indsats, og du kan endda placere dem, mens du kører - det vil sige, så længe du bruger et håndfrit opkaldssystem som Android Auto.
Men hvis du er som de fleste smartphone-brugere, tænker du sandsynligvis ikke på din Galaxy S7 eller S7 edge faktiske telefon . Det vil sige, indtil du har brug for at foretage et telefonopkald - kun for at finde ud af, at du ikke kan modtage eller foretage opkald. Pludselig bliver en funktion, vi alle tager for givet, et faktisk problem.
Så hvis du kæmper for at foretage opkald til dine venner, kolleger eller klienter fra din S7, så lad os se på, hvordan du kan løse dine opkaldsproblemer.
Hurtige tip til løsning af dine opkaldsproblemer
De første trin til fejlfinding skal altid involvere at tage små skridt for at prøve at løse problemet ved hånden, og at løse problemer med placering eller modtagelse af telefonopkald er ikke forskellige. Her er nogle hurtige guider, du kan prøve på din Galaxy S7.
- Genstart din telefon. Ofte kan en hurtig genstart slå en telefon tilbage i drift, især hvis din systemsoftware eller en app for nylig blev opdateret. Hold bare tænd / sluk-tasten nede og vælg “Genstart” i menuen.
- Kontroller din netværksforbindelse. I det øverste højre hjørne af din skærm er din statuslinje. Du skal se 1-5 søjler sammen med et 4G- eller 3G-logo afhængigt af datahastigheden i dit område. Hvis du ikke har et signal fra din trådløse operatør, kan du være i en død zone. Hvis du befinder dig i et område, der normalt har dækning, kan din telefon opleve problemer med netværksforbindelse, eller din operatør måske lide af et strømafbrydelse. Disse strømafbrydelser sker sjældent, men ofte nok til, at det er værd at undersøge. Typisk vil søgning på Google efter "strømafbrydelse" returnere dæknings- og strømafbrydelseskort, som du kan bruge til at kontrollere din nuværende placering. Hvis din operatør i øjeblikket oplever en strømafbrydelse, skal du vente på, at operationerne genaktiveres. Dette tager typisk en til tre timer, afhængigt af årsagen og sværhedsgraden af strømafbrydelsen.
- Mens selve Telefonapplikationen ikke har nogen måde at rydde applikationscachen, kan du rydde cachen i din Kontakter-app for en lignende effekt. Mens de to applikationer har forskellige funktioner, har de også flere funktioner bundet sammen. Gå bare ind på Indstillinger, rul ned til menuen "Apps" og vælg "Programstyring." Når din apps-liste er indlæst, skal du finde applikationen "Kontakter". Vælg "Storage", og tryk derefter på "Clear Cache" for at nulstille appen.
- Hvis du bruger en tredjepart-dialer, skal du skifte tilbage til lager Samsung applikationer. Det er muligt, at en fejl med dit valg af dialer-app har forårsaget et problem med at foretage opkald, der ikke er der med standardapplikationen. Du skal også deaktivere eller afinstallere alle applikationer, du bruger, der ændrer dine opkald, herunder opkalds-id eller opkaldsblokerende apps. Selvom det er sjældent, kan det forårsage problemer med dine egne telefonopkald ..
- Hvis du har aktiveret WiFi-opkald eller HD-opkald på din telefon, skal du deaktivere en eller begge dele og forsøge at foretage et opkald via dit mobilnetværk. Selvom disse indstillinger er placeret i flere forskellige indstillinger placeringer baseret på din operatør, skal de være under kategorien "Trådløst og netværk" i din S7s indstillingsmenu. På min Verizon-model er WiFi-opkald under "Avanceret opkald." Du kan derefter slukke for både HD Voice og WiFi-opkald fra denne menu. Når disse indstillinger er deaktiveret, kan du prøve endnu en gang at placere eller modtage et telefonopkald.
Kontroller andre telefons funktioner
Hvis du oplever problemer med at placere eller modtage opkald på din enhed, skal vi sørge for, at disse problemer ikke inkluderer netværksrelaterede problemer. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du deaktivere din WiFi (hvis du i øjeblikket er tilsluttet WiFi) og prøv at sende en tekstmeddelelse eller foretage en hurtig Google-søgning på din enhed. Hvis alt på din telefon fungerer bortset fra dine opkald, kan vi komme videre. Hvis du oplever andre problemer - som du ikke kan foretage et telefonopkald eller bruge dine data - har du muligvis et andet netværksrelateret problem på dine hænder. Heldigvis har vi guider til både at løse dine netværksproblemer og til at løse dine SMS-problemer, så gå videre til vores respektive guider for hvert af disse problemer. Ellers skal vi fortsætte med at fejlfinde din enhed for opkaldsrelaterede problemer.
Sørg for, at din telefon ikke er i gang med ikke-forstyrrelser
Det lyder måske fjollet, men hvis du lader din telefon være i ikke-forstyrr-tilstand, skaber der problemer med at advare dig om indgående opkald. For at sikre, at din telefon er indstillet til at tillade telefonopkald, skal du skubbe ned i underretningsbakken for at få vist hurtigindstillingsmenuen. Sørg for, at din ikke-forstyrr-tilstand er nedtonet og deaktiveret; Hvis det lyser, skal du klikke på ikonet for at deaktivere det. Når du har deaktiveret tilstanden Ikke forstyrr, advarer din telefon igen, når du har et indgående opkald.
Tjek din telefons blokeringsliste
Gå ind på dine opkaldsindstillinger ved at åbne din telefonapplikation fra din appskuffe. Tryk på den tredobbelte menuknap øverst til højre på displayet, og vælg "Indstillinger." Under kategorien "Opkaldsindstillinger", vil du se "Bloknumre" vises som den første mulighed; tryk på menuen for at gå videre til det næste display. Sørg for, at du ikke ved et uheld har blokeret et nummer, du prøver at nå, hvis du har det, tryk på sletteikonet til højre for skærmen for at fjerne nummeret fra listen, og prøv at ringe til denne person igen.
Du skal også deaktivere "Blokere anonyme opkald" i øjeblikket, hvis du har aktiveret det, for at se om den person, der prøver at nå dig, kan komme igennem, når indstillingen er deaktiveret.
Nulstil dine netværksindstillinger
Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og din telefon stadig ikke er i stand til at sende eller modtage telefonopkald, kan du prøve at nulstille flere af dine indstillinger tilbage til deres standardtilstande. Start først med at åbne din indstillingsmenu og find muligheden "Sikkerhedskopiering og nulstilling" nær bunden af din indstillingsliste. Hvis du ser dine indstillinger i forenklet tilstand, finder du denne mulighed ved at vælge "Generel styring" efterfulgt af "Nulstil." Du finder tre nulstillingsindstillinger i denne menu: "Nulstil indstillinger, " "Nulstil netværksindstillinger, ”Og“ Nulstil fabriksdata. ”Vi bruger den anden mulighed:“ Nulstil netværksindstillinger. ”Dette nulstiller dine WiFi-, Bluetooth- og mobildataforbindelser tilbage til deres operatøraktiverede standardindstillinger. Hvis dine netværksindstillinger er ændret, enten ved hjælp af brugerfejl eller et useriøst program, nulstilles denne telefons netværksfunktioner til lager. Bemærk, at dine WiFi- og Bluetooth-indstillinger og enheder vil gå tabt, så du bliver nødt til at indtaste dine adgangskoder og reparere dine enheder tilbage til din telefon, når nulstillingen er udført.
Når dine netværksindstillinger er nulstillet (det skal kun tage et par øjeblikke), prøv at placere eller modtage et telefonopkald og se, om dine opkaldsfunktioner er gendannet på telefonen. Hvis de har det, er du velkommen til at gendanne trådløs og Bluetooth, du tidligere har fjernet, ved at nulstille dine netværksindstillinger. Hvis ikke, fortsæt ned til næste vejledning.
Ryd din cache-partition
Dernæst op på vores liste over nulstillinger: rydde din S7's cache-partition. Hvis du aldrig har udslettet telefonens cache-partition, fortsæt med forsigtighed og følg denne vejledning nøje. Det er nemt at gøre dette trin, men valg af den forkerte menu kan tørre eller miste din telefon. Rydning af cache-partitionen på din S7 vil ikke udslette brugerdata eller applikationer fra din enhed. I stedet indeholder din cache-partition eventuelle midlertidige data, der er gemt af applikationerne og softwaren på din telefon, så din telefon kan indlæse appdata hurtigere. Desværre kan disse oplysninger undertiden føre til problemer eller problemer med din telefon, hvis noget går galt med din cache. Rydning af cache-partitionen skal løse mindre problemer med din enheds brugbarhed eller forbindelse.
Start med at tænde telefonen helt. Når enheden er slukket, skal du trykke på Hjem-tasten, tænd / sluk-tasten og lydstyrke-op-tasten. Når ordene “Recovery Booting” vises øverst på din skærm, kan du give slip på disse knapper. En blå skærm, der læser “Installation af systemopdatering” i op til tredive sekunder; displayet advarer dig derefter om, at systemopdateringen er mislykket. Dette er normalt, så stress ikke. Lad telefonen sidde i nogle få sekunder, og displayet skifter til en sort baggrund med gul, blå og hvid tekst på. Øverst på din skærm vises ordene “Android Recovery”; har du med succes startet op i gendannelsestilstand i Android. Brug lydstyrketasterne til at flytte din vælger op og ned, og flyt ned til “Wipe Cache Partition” i menuen. På billedet ovenfor er det under den fremhævede blå linje - vælg ikke denne mulighed, medmindre du vil tørre hele telefonen. Når du har fremhævet "Wipe Cache Partition", skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug derefter lydstyrketasterne til at fremhæve "Yes" og tænd / sluk-tasten endnu en gang for at bekræfte. Din telefon begynder at udslette cache-partitionen, hvilket vil tage et par øjeblikke. Hold fast, mens processen fortsætter. Når den er færdig, skal du vælge "Genstart enhed nu", hvis den ikke allerede er valgt, og tryk på din tænd / sluk-knap for at bekræfte.
Når din enhed er genstartet, kan du prøve en gang til at foretage eller modtage et telefonopkald. Hvis din telefon stadig ikke gør det, og du er sikker på, at problemet ikke ligger i dit operatørs mobilnetværk eller et forkert program på din telefon, kan vi gå videre til vores endelige fejlfindingsvejledning.
Nulstil din telefon fra fabrik
Endelig kommer vi til det sidste trin, når vi udfører fejlfinding på din telefon: en fuldstændig nulstilling af fabriksdata. Som nævnt ovenfor skal du sikre dig, at du fulgte denne vejledning nøje og udførte hvert af trinnene før dette, da fabriksindstilling af din telefon vil udslette alle data og applikationer, du opbevarer på din enhed.
Inden du nulstiller din enhed fuldstændigt, skal du dog tage en sikkerhedskopi af din telefon til skyen ved hjælp af en sikkerhedstjeneste, du vælger. Nogle anbefalinger: Samsung Cloud og Google Drive fungerer bedst med din enhed, men hvis du er interesseret i at bruge noget som Verizon Cloud, fungerer det også. Du kan også bruge apps som SMS-sikkerhedskopiering og gendannelse og Google Fotos til at tage backup af dine SMS-beskeder, opkaldslog og fotos til skyen. Du kan også overføre vigtige filer eller oplysninger til et SD-kort, der er installeret på din enhed; fabriksindstillinger nulstiller ikke dine SD-kort, medmindre du kontrollerer en bestemt indstilling.
Når du har sikkerhedskopieret dine filer, skal du åbne din indstillingsmenu og vælge "Backup and Reset", der findes under kategorien "Personal" i standardindstillingsmenuen og under "General management" på det forenklede layout. Denne gang skal du vælge den tredje nulstillingsindstilling, "Nulstilling af fabriksdata." Dette åbner en menu, der viser hver konto, du har logget ind på din telefon, sammen med en advarsel om, at alt på din enhed vil blive udslettet. Som nævnt ovenfor nulstilles dit SD-kort ikke, medmindre du vælger at vælge indstillingen "Formater SD-kort" i bunden af din menu; om du vil gøre det er op til dig, men det er ikke nødvendigt for denne proces. Før du vælger “Nulstil telefon” i bunden af denne menu, skal du sørge for, at din telefon enten er tilsluttet eller fuldt opladet. En nulstilling fra fabrikken kan bruge en stor mængde strøm og kan tage op til en halv time, så du ikke ønsker, at din telefon skal dø under processen.
Når du har bekræftet, at din enhed enten oplades eller oplades, skal du vælge "Nulstil telefon" i bunden af din scree og indtaste din pinkode eller adgangskode til sikkerhedsverifikation. Efter dette begynder din telefon at nulstille. Lad enheden sidde og afslutte processen; ikke rod med din S7 i løbet af denne tid. Når nulstillingen er afsluttet - hvilket igen kan tage tredive minutter eller mere - startes du til Android-installationsdisplayet. Fuldfør installationen på din enhed som normalt. Når du ankommer til enhedens startskærm, kan du prøve at foretage et telefonopkald. Typisk er eventuelle softwareproblemer på din telefon fuldstændigt rettet med en fuld aftørring af din telefon, så hvis der er nogle resterende problemer, har vi kun et sidste forslag.
Kontakt din trådløse udbyder / forhandler
Hvis du har gjort alt det ovenstående, og du stadig ikke kan klare at sende eller modtage telefonopkald, er det tid til at nå ud til din udbyder eller din lokale forhandler for at prøve at indstille en supportaftale. Du kan også bruge din operatørs supporttelefonlinje, men det er hurtigere og hurtigere, hvis du mødes med en tekniker personligt. De skal muligvis udskifte dit SIM-kort eller sende din telefon til reparation, hvis det stadig er dækket af garantien.
Når du har modtaget et nyt SIM-kort eller en repareret telefon, kan du prøve endnu en gang at ringe til en ven bare for at sikre, at din enhed fungerer. Med held og lykke behøver du ikke komme så langt i guiden, men hvis du har det, skal en repareret telefon være alt hvad du behøver for at være sikkerhedskopi og køre med dine telefonopkald.
