Android har været kommercielt tilgængeligt som et mobilt operativsystem i næsten et årti, og i den tid har vi set det udvikle sig fra et lidt undervejsende alternativ til iOS til en fantastisk tjeneste i sig selv med moderne tilføjelser som materialedesign og et renere look end nogensinde før. Android er et af de mest populære operativsystemer i hele verden, og Google arbejder meget på at sikre, at hver opgradering er bedre end hvad der kom før. Bedre ydelse, stærkere batteriets levetid og nye funktioner som split-screen multitasking og forbedrede underretninger er alle ankommet i løbet af de sidste par versioner af Android, hvilket sikrer, at brugere af enheder som Galaxy S8 fra Samsung eller LG G6 er lykkeligere end nogensinde med deres enheder.
Se også vores artikel Vis gemte Wifi-adgangskoder på Android
Men det betyder ikke, at Android ikke er uden dets fejl. Faktisk kan ting stadig lejlighedsvis blive ret buggy, når du bruger Android, så meget, at lejlighedsvise nedbrud eller fejlmeddelelser stadig kan vises på din telefon. Disse bugs hæmmer typisk fra, at applikationen ikke fungerer korrekt, som installerede din telefon, og rettelsen er så let som at afinstallere og geninstallere det beskadigede program. Det store problem kommer, når der gydes fejlmeddelelser fra applikationer, som du ikke har kontrol over. Disse systemapps kan være en besvær at håndtere, da løsning af problemet typisk indebærer lidt mere arbejde end geninstallation af et program, der går ned, og da opdateringerne til disse apps ikke skubbes ud gennem Google Play (med nogle undtagelser), ' er sandsynligvis på egen hånd, når det kommer til at løse problemet.
Heldigvis er fejlfinding af fejlmeddelelser på Android temmelig enkel, da at upassende apps næsten altid følger det samme mønster af problemløsning. En af de mest frustrerende meddelelser, vi har set fra Android, er "desværre com.android.phone er stoppet, " som henviser til telefonsystemet inde i din Android-smartphone. Dette kan forårsage problemer med at foretage telefonopkald ved hjælp af din enhed, og den vage meddelelse gør ikke meget for at hjælpe brugeren med at finde ud af, hvad der forårsager problemet. Du er dog ikke uden håb. Trods dets tvetydighed er dette problem ikke uløseligt, og vi tror, at vi har fundet nogle løsninger, som brugerne kan prøve, både baseret på generel Android-fejlfinding og baseret på din egen feedback fra denne fejl. Så lad os tage et kig på, hvordan du får din telefon til at fungere igen, og hvordan du løser den irriterende fejl.
Ryd appdata og cache
hurtige links
- Ryd appdata og cache
- Isæt SIM-kortet igen
- Nulstil trådløse forbindelser
- Tving Cycle din enhed (hvis du ikke kan nå indstillingsmenuen)
- Gendannelse af din originale software (kun brugerdefinerede rom-brugere)
- Ryd systemcache
- Fabriksindstilling af din telefon
- Kontakt din celleudbyder
- ***
Oftere end ikke kan app-nedbrud løses ved at nulstille både dine data og cache til eventuelle problematiske apps, og dette gælder også for enhedens telefonapplikationsdata. På trods af det faktum, at telefonens opkaldsapparat er en systemapplikation, er der ingen begrænsninger for at rydde både appdata og cache i dine indstillinger. Og da du kun sletter indhold fra en bestemt app, mister du ikke nogen data fra din enhed, når du er færdig med nulstillingen. Lad os se på de apps, du skal nulstille for at prøve at undgå denne fejlmeddelelse.
Start med at dykke ned i din indstillingsmenu i Android, som er tilgængelig via din app-skuffe, og ved at glide ned underretningsbakken på din telefon for at afsløre panelet med hurtig indstillinger på din telefon. Takket være Android-producentens kærlighed til at anvende skins på enheder, ser de fleste Android-indstillingsmenuer anderledes ud. Vi bruger en Galaxy S7-kant, der kører på Android 7.0 Nougat og Samsungs egen software, så vores enhed ser måske lidt anderledes ud end din. Når det er sagt, er trinnene for at få adgang til apps-menuen ret ens på alle telefoner. Se efter en "Apps" eller "Application Manager" -menu på din enhed. Typisk finder du muligheden under kategorierne "Telefon" eller "Enhed" i din indstillingsmenu. Tryk på denne mulighed for at indlæse en komplet liste over dine apps (på nogle telefoner, inklusive S7-kanten, skal du vælge “Application Manager” i denne undermenu.
Når du har indlæst den fulde liste over dine telefonapplikationer, vil du finde to forskellige apps. Den første er din telefon- eller opkaldsapp. Dette er typisk skjult under en menu til systemapplikationer; Det er dog utroligt let at vise disse apps i din indstillingsmenu. Tryk på det ikon med tredobbelt punkter i øverste højre hjørne af din skærm for at åbne menuen til din apps-liste, og vælg "Vis systemapps" i rullemenuen. Dette afslører alle apper på din enhed, inklusive apps, der typisk ikke kan roteres med, mens du bruger din enhed.
Så nu, hvor vi kan se alle installerede og systemapps på din telefon, er vi nødt til at finde både SIM Toolkit-programfortegnelsen (næsten altid angivet som “SIM Toolkit”) sammen med den faktiske telefonapp, der er installeret på din enhed. Desværre kan Android være lidt vanskelig, når det kommer til at finde telefonlisten, og navngive appen ofte forskellige ting afhængigt af din producent. Se efter disse tre appnavne for at finde oversigten på din enhed:
-
- Telefon: Dette er det mest indlysende eksempel, skønt vi skal tilføje, at du på vores skærmbillede kan se tre forskellige apps mærket telefon, hvilket gør det vanskeligt at finde ud af, hvilken app der fungerer korrekt.
- Dialer: Google har en tendens til at kalde deres applikation en "dialer", hvilket betyder, at den vil blive vist nær toppen af listen alfabetisk, overhovedet ikke, hvor du ville forvente at finde en app, der typisk er mærket "Phone."
- com.android.phone: Dette er det tekniske tekniske navn på appen, og hvis det kaldes dette på din telefon, finder du det nær toppen af listen i afsnittet "C" i dine apps. De fleste, hvis ikke alle, af “com.” -Appsene er skjult under System Apps, så du bliver bestemt nødt til at bruge indstillingen beskrevet ovenfor for at afsløre dette indhold.
Når du har fundet både din SIM Toolkit-app og de tilsvarende Telefon-app (er), skal du klikke på deres individuelle poster på listen. Når du har åbnet applikationsinfo for hver app, skal du trykke på “Opbevaring” i appens indstillinger. Ældre versioner af Android viser muligvis Clear Cache-knappen til højre på denne skærm, men Android 6.0 Marshmallow og derover viser en grundlæggende "Usage Info" -display, du skal klikke igennem for at se din lagrings- og cacheinformation. I menuen Opbevaring ser du to muligheder: Ryd data og Ryd cache.
Hvis du rydder data til dine apps, opdateres softwaren; dette kan også resultere i en ryddet telefonlog, så hvis du er bekymret for det, kan du bruge en app som SMS Backup og gendan (som også håndterer opkaldslogger) til at tage backup af din liste over udgående og indgående telefonopkald. Ryd cache, i mellemtiden, vil opdatere og rydde appens cache-data, hvilket skal hjælpe med at nulstille eventuelle fejlmeddelelser. Tryk på Ryd cache, så kan du se det lagrede cache-datanummer falde til nul byte. Der er ingen prompt eller link, fordi det at rydde en apps cache ikke er så risikabelt som at rydde en apps data.
Når du har nulstillet både cachen og dataene til dine telefon- og SIM Toolkit-applikationer, skal du genstarte din telefon. Når enheden er genstartet, skal du kontrollere, om du kan foretage et opkald uden at app-appen går ned. For de fleste brugere er dette en pålidelig løsning. Software kan undertiden komme lidt sammen, og at rydde dine appdata og cache kan gå langt i at rette eventuelle resterende fejl. Hvis du dog stadig oplever den samme fejlmeddelelse, der vises på din skærm efter en genstart, har vi flere strategier til at rette din enhed.
Isæt SIM-kortet igen
Denne lyder måske en smule enkel, men det er en nem løsning, der ser ud til at hjælpe oftere end ikke. Da fejlmeddelelsen, du modtager på din enhed, direkte tilskrives problemer med "telefon" -delen af din smartphone, giver det kun mening at sikre, at der ikke er gået galt med forbindelsen til dit mobilnetværk ved hjælp af dit SIM-kort. Da dit SIM-kort leverer din telefon de nødvendige oplysninger til at oprette forbindelse til dit mobilnetværk, er det muligt, at noget - en dråbe eller en fejl - har fået din enhed til at løbe ind i softwareproblemer på trods af SIM-kortet, der stadig er fysisk til stede i din telefon.
Start med at slukke for din enhed. Brug derefter det SIM-værktøj, der fulgte med din telefon, eller en papirclips, hvis du ikke kan finde SIM-værktøjet, fjerne SIM-bakken fra din telefon og sikre, at SIM-kortet indeni ser ud til at være i korrekt stand (intet støv, vand, skader osv.) Det er vigtigt at gøre dette med telefonen slukket, især da de fleste Android-telefoner, der ikke er Pixel, indeholder en dobbelt SIM- og SD-kortbakke, der muligvis kan beskadige oplysningerne på dit SD-kort, hvis du fjerner, mens enheden stadig er tændt.
Når du har inspiceret SIM-kortet, skal du genindsætte kortet i bakken og skubbe bakken ind i telefonens krop, indtil bakken er låst inde. Når du har indsat SIM-kortet og bakken igen, skal du tænde telefonen tilbage tændt og kontroller, om fejlmeddelelsen stadig vises på din enhed, når den først er tilsluttet netværket. Vi er ikke helt færdige med at fejlfinde SIM-kortet, skønt vi er nødt til at vende tilbage til det i et senere trin.
Nulstil trådløse forbindelser
Når du har testet SIM-kortet, og din enhed tændes igen, er det næste trin at dykke tilbage i indstillingsmenuen på din enhed for at nulstille de trådløse forbindelser på din telefon. Som med at rydde appdata og cache fra din enhed, udføres dette lidt anderledes på alle telefoner, men de fleste enheder skal kunne følge den samme standardinstruktion på de fleste enheder. Start med at åbne indstillingsmenuen på din telefon igen, enten gennem indstillingerne genvej i din meddelelsesbakke eller ved at åbne indstillingsmenuen gennem telefonens appskuffe. Fra denne menu ønsker du at se efter en mulighed for at nulstille din enhed, som typisk findes i bunden af menuen og mærket "Sikkerhedskopiering og nulstilling" eller en eller anden variation deraf.
Inde i denne menu leder du efter et udvalg af nulstillingsindstillinger. Selvom dette også er den menu, der bruges til at udslette din enhed helt, søger vi at nulstille netværksindstillingerne på din telefon for at give en ren skifer til din telefon til at oprette forbindelse til dit trådløse netværk. Du ser typisk tre forskellige nulstillingsindstillinger i denne menu: "Nulstil indstillinger", "Nulstil netværksindstillinger" og "Nulstilling af fabriksdata." Vi vender tilbage til den tredje senere i denne vejledning, men for nu, vælg den anden mulighed for at begynde at nulstille telefonens netværksindstillinger.
Dette nulstiller forbindelserne til din WiFi, dine mobildata og dine Bluetooth-forbindelser, så du bliver nødt til at reparere dine Bluetooth-enheder og indtaste dine trådløse adgangskoder igen i din enhed. Når du har nulstillet dine forbindelser, skal du genstarte din telefon og prøve at teste, om du modtager fejlmeddelelser fra telefonen igen. Hvis du ikke gør det, er du klar til at gå. Hvis fejlmeddelelsen fortsat vises på din telefon, har vi stadig et par tip tilbage til forsøget.
Tving Cycle din enhed (hvis du ikke kan nå indstillingsmenuen)
Desværre gælder dette trin kun for et lille underafsnit af brugere, der oplever denne fejlmeddelelse. Når det er sagt, hvis du har svært ved selv at nå indstillingsmenuen for at udføre et af de trin, der er anført i denne vejledning, fordi meddelelsen om nedbrud stadig vises på din telefonskærm, er der håb. Ved at holde tænd / sluk-knappen nede i op til tredive sekunder tvinges en strømcyklus på din enhed, hvilket betyder, at telefonen enten slukkes eller genstarter. Dette er et lille, men afgørende trin for nogle brugere, som vi har hørt fra flere læsere, at trykke og holde på tænd / sluk-knappen er den eneste måde at omgå denne fejlmeddelelse for at prøve et af de andre trin på denne liste. For nogle brugere vil en tvungen kraftcyklus endda løse problemet helt.
Gendannelse af din originale software (kun brugerdefinerede rom-brugere)
Denne er et hurtigt, men vigtigt tip, og selvom det ikke gælder for de fleste brugere, er det alligevel vigtigt at bemærke. Enhver enhed, der er rodfæstet og kører en brugerdefineret ROM (i lægmandsbetingelser, en ikke-standardversion af Android, som ikke oprindeligt blev oprettet af producenten af telefonen), risikerer at løbe ind i fejl og problemer undervejs. Hvis du har installeret tilpasset software på din enhed, skal du kontakte skaberen af den rom, du bruger, eller endnu bedre, vende tilbage til standardversionen af Android, der typisk leveres til din enhed. Selvom der er masser af fordele ved både rodfæstning og brug af brugerdefinerede rom'er på din telefon, er de problemer, denne software kan skabe, ofte ikke værd at besværet.
Hvis du leder efter den originale software til din enhed til at blinke på din telefon, har XDA's fora typisk den originale software, der er angivet til din enhed, især hvis der er et sundt modding-community omkring din telefon. Når din telefon er gendannet til lagertilstand, skal du teste telefonens software igen for at se, om nedbruddet stadig opstår.
Ryd systemcache
Hvis du stadig oplever tilfældige fejlmeddelelser og nedbrud fra din Android-enhed, og du har prøvet nogle af de enkle rettelser ovenfor, kan det være tid til at udbryde nogle af de fulde nulstillinger. Det første sted at starte er med at tørre din systemcache-partition svarende til at rydde app-cachen i det første trin i denne guide. I stedet for bare at udslette cachen til et eller to applikationer, skal vi dog bruge Android's gendannelsestilstand til at rydde hele partitionen i et hurtigt fej. Dette er en forholdsvis teknisk procedure, så hvis du aldrig har gjort dette, skal du fortsætte med forsigtighed. Selvom det ikke nødvendigvis er en farlig handling, kræver det en vis smule tålmodighed at udslette cache-partitionen fra din telefon. Rydning af telefonens cache vil ikke slette nogen data eller applikationer fra din enhed, som en fabriksdata nulstilling ville; snarere indeholder cache-partitionen alle midlertidige data, der er gemt af applikationerne og systemsoftwaren på din telefon. Dette gør det muligt for din telefon at indlæse applikationsdata hurtigere, men den kan også lejlighedsvis slå lidt skrabet og kræve en fuld klarhed for at løse eventuelle problemer med telefonen.
Start med at tænde telefonen helt. Når din enhed er afsluttet, skal du bruge en kombination af knapper til at starte din enhed i gendannelsestilstand. Desværre er der ingen standardindstillinger for, hvad disse knapper skal være, og nogle telefoner bruger forskellige kombinationer. Her er nogle populære telefoner og deres specifikke tastekombinationer for at starte op i gendannelsestilstand:
-
- Nexus- og Pixel-enheder: Tryk og hold på tænd / sluk-knappen og lydstyrke ned, indtil du ser et Android-ikon med dens krop åbent. Tryk på knappen Volumen ned to gange, indtil det røde ikon for gendannelsestilstand vises øverst på din skærm, og brug din tænd / sluk-knap til at vælge det ikon. Din skærm viser et hvidt Android-ikon med "Ingen kommando" skrevet nedenunder. Tryk nu på og hold tænd / sluk-tasten nede i tre sekunder, og slip derefter kun lydstyrke-tasten. Hold ved tænd / sluk-tasten. Efter et øjeblik skal din enhed indlæses i gendannelse.
- Samsung-enheder inden S8 og S8 +: Dette inkluderer enheder som Galaxy S6, S7 og deres respektive spin-offs samt enhver anden Samsung-enhed, der bevarer sin fysiske hjemmeknap i bunden af skærmen. Tryk og hold tasterne Tænd / sluk, lydstyrke og Hjem sammen. Når Samsung-logoet vises på skærmen sammen med "Genoprettelsestart", slip disse knapper. En blå skærm viser "Installation af systemopdatering" i op til tredive sekunder og advarer dig derefter om, at opdateringen er mislykket. Vent et par sekunder, så gendannes gendannelsen.
- LG G7 og andre LG-enheder: Tryk og hold tænd / sluk-knappen og tænd / sluk-knappen nede. Når LG-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-tasten og trykke på den igen, alt sammen mens du fortsætter med at holde lydstyrke-knappen nede.
- Andre enheder: Du ønsker at bruge din valgte søgemaskine til at søge "start til gendannelse" og derefter følge trinnene der. Der er simpelthen for mange Android-telefoner til, at vi kan liste alle muligheder på markedet.
Når du når gendannelsestilstand (set på billedet ovenfor), skal du bruge lydstyrketasterne til at flytte din vælger op og ned, gå ned til “Wipe Cache Partition” i menuen. På billedet ovenfor er det under den fremhævede blå linje - vælg ikke denne mulighed, medmindre du vil tørre hele telefonen. Når du har fremhævet "Wipe Cache Partition", skal du trykke på tænd / sluk-tasten for at vælge indstillingen, og brug derefter lydstyrketasterne til at fremhæve "Yes" og tænd / sluk-tasten endnu en gang for at bekræfte. Din telefon begynder at udslette cache-partitionen, hvilket vil tage et par øjeblikke.
Hold fast, mens processen fortsætter. Når den er færdig, skal du vælge "Genstart enhed nu", hvis den ikke allerede er valgt, og tryk på din tænd / sluk-tast for at bekræfte. Når din enhed er genstartet, kan du prøve at placere et nyt telefonopkald til en ven eller blot vente med at se, om fejlmeddelelsen vises på din enhed igen. Hvis det ikke gør, er du i det klare, sikre at vende tilbage til at bruge din telefon, som du normalt ville. Ellers skal du fortsætte til vores næste og næste til sidste trin i fejlfinding: en fuld fabriksindstilling.
Fabriksindstilling af din telefon
Ja, som med de fleste problemer med moderne teknologi, er fabriksindstilling af din enhed ofte den endelige løsning til at løse softwarrelaterede fejl med din enhed. Det er klart, at ingen kan lide at gøre dette, men lejlighedsvis kan det være den eneste løsning til din løsning af fejlmeddelelser med din enhed. Hvis du har prøvet alt det andet på denne liste, og du stadig oplever fejlmeddelelser, når du prøver at placere eller modtage et opkald (eller simpelthen når du bruger telefonen), skal du gå videre med at nulstille enheden.
Start med at tage sikkerhedskopi af din telefon til den valgte cloud-tjeneste - hvad enten det er Google Drive, Samsung Cloud eller en anden tredjepartstjeneste er op til dig. Du kan bruge andre apps, f.eks. SMS-sikkerhedskopiering og gendannelse eller Google Fotos, til henholdsvis sikkerhedskopiering af tekstbeskeder, telefonopkaldslogger og fotos. Når din telefon er sikkerhedskopieret (eller du har flyttet dine vigtige filer til et SD-kort eller separat computer), kan du starte fabriksindstillingsprocessen.
Gå ind i din indstillingsmenu og find menuen "Sikkerhedskopiering og nulstilling" inden for dine præferencer. Dette findes typisk nær bunden af indstillingsmenuen, skønt dette afhænger af, hvilken software din telefon kører. Vores skærmbilleder her er fra en Galaxy S7-kant, men Pixel- eller Nexus-brugere kan muligvis se en lidt anderledes skærm. Åbn din indstillingsmenu og vælg "Backup and Reset", som findes under "Personal" i standardindstillingsmenuen og under "General management" på det forenklede display. Vælg den tredje nulstillingsindstilling, "Nulstilling af fabriksdata."
Dette åbner en menu, der viser hver konto, du har logget ind på din telefon, sammen med en advarsel om, at alt på din enhed vil blive udslettet. Dit SD-kort nulstilles ikke, medmindre du vælger at vælge "Formater SD-kort" indstillingen i bunden af din menu; om du vil gøre det er op til dig, men det er ikke nødvendigt for denne proces. Før du vælger “Nulstil telefon” nederst i denne menu, skal du sørge for, at din telefon enten er tilsluttet eller fuldt opladet. En fabriksindstilling kan bruge en anstændig mængde strøm og kan tage op til en halv time, så du ikke ønsker, at din telefon skal dø under processen.
Når du har sikret, at din enhed oplades eller oplades, skal du trykke på "Nulstil telefon" og indtaste din pinkode eller adgangskode til sikkerhedsverifikation. Når du har gjort dette, begynder din telefon at nulstille. Lad enheden sidde og afslutte processen. Når nulstillingen er afsluttet - hvilket igen kan tage tredive minutter eller mere - bliver du bedt om at indstille din telefon. Under denne proces skal du oprette forbindelse igen til dit WiFi-netværk og gå tilbage til din Google-konto. Når du er færdig med opsætningen, kan du prøve at bruge din telefon, som du normalt ville teste, om enheden fungerer normalt eller ej. Prøv også at placere og modtage telefonopkald for at teste din enhed.
Kontakt din celleudbyder
Når du har prøvet alt det ovenstående, er du velkommen til at kontakte netværksudbyderen, der er tilsluttet din telefon. Efter at have fulgt deres egen fejlfindingsguide (som ikke vises næsten lige så fuldt udstyret som instruktionerne ovenfor, hvis vi selv siger det), vil de typisk tilbyde dig en mulighed for at udskifte eller sende telefonen i til reparationer, især hvis din enhed stadig er under garanti. Før du dykker så langt, anbefaler vi dog også, at du kontakter din mobiltelefonudbyder for et nyt SIM-kort. Du ville blive chokeret over, hvor ofte problemer som disse kan løses ved blot at prøve et nyt SIM-kort bundet til din konto. Du kan typisk hente et nyt SIM-kort til din enhed hos en hvilken som helst mobiltelefonforhandler gratis, selvom afhængigt af din forhandler, kan et mindre gebyr (under $ 20) være gældende for køb af et nyt kort.
Hvis du har givet et nyt SIM-kort et skud, og du stadig oplever softwareproblemer på din telefon, kan det være på tide at enten udskifte enheden med en ny telefon (hvis din nuværende telefon bliver ældre og du har en opgradering tilgængelig på din linje), eller om nødvendigt at udskifte telefonen gennem et garantikrav.
***
Modtagelse af tilfældige fejl på Android kan være intenst frustrerende, især når din enhed ser ud til at have fejlmeddelelser, der sker ud af intetsteds. Heldigvis er næsten ethvert teknisk problem løst på Android ved hjælp af standardfejlfindingsteknikker, og din telefonapplikationsnedbrud er ikke anderledes. Selvom det kan være en skærpende oplevelse, skal du ikke kaste din telefon mod væggen, før du prøver vores tip herover. Forhåbentlig hjalp en eller flere af de guider, der er anført ovenfor, dig på en eller anden måde med at løse din telefons fejlmeddelelser fra at vises. Hvis ikke, så lad os vide det i kommentarerne herunder, og vi gør vores bedste for at hjælpe dig. TechJunkie har et stort samfund af læsere og forfattere, og nogen springer ind for at hjælpe dig med processen.
Hvis du har problemer med andre almindelige Android-fejl, har vi masser af guider til at hjælpe dig med at fejlfinde disse fejl. Se vores tip til løsning desværre android.process.media er stoppet, og android.process.acore er ophørt med at arbejde her.
