Mens teknologi og mobiltelefoner som iPhone og andre Apple-produkter er fantastiske, kan de også gennemgå deres retfærdige andel af tekniske vanskeligheder fra tid til anden. Med så mange ting, der sker i den lille telefon, laptop eller tablet, er der helt sikkert nogle hikke. Nogle gange er disse forholdsvis lette at diagnosticere selv, men andre gange har du muligvis ingen anelse om, hvad der foregår, og måske lader du undre dig. For eksempel kan din telefon muligvis ikke tændes, eller en bestemt tilstand / funktion fungerer ikke, som du forventer, at den har eller hvordan den har gjort i fortiden. Når dette sker, kan det være en meget stressende tid, da du spekulerer på, hvad der kunne have gået galt.
Se også vores artikel Sådan ændres dit Apple ID
Heldigvis er Apple-produkter en af de enkleste at bruge på markedet, men det betyder ikke, at de er tilbøjelige til problemer eller tekniske vanskeligheder. Tusinder af mennesker behandler spørgsmål hver dag og forbliver forvirrede med det at gøre. Så hvis du finder dig selv at skrabe dit hoved omkring hvad der er galt med din enhed, hvad skal du så gøre? Du kan prøve en masse tilfældige ting eller tale med dine venner og familie, men er det virkelig den bedste måde? Nå, svaret er det ikke. Det rigtige svar er at kontakte Apples tekniske kundesupport, de mennesker, der kender næsten enhver ind og ud, der har med Apple-produkter at gøre. Der er tusinder og tusinder af agenter fra hele verden, der er uddannet til at hjælpe dig med uanset hvilket problem du står overfor.
Før du beslutter at kontakte Apple support for dine problemer, er der dog noget, du skal gøre. Med masser af mennesker, der har Apple-produkter af alle slags fra hele verden, er det MANGE mennesker, der muligvis kan hjælpe dig med dit problem. Så en simpel Google-søgning eller navigering gennem Apple-fora kan potentielt hjælpe dig med at finde ud af dit problem. Problemet, du har, er næsten helt sikkert blevet konfronteret med en anden, der kunne have skrevet et detaljeret indlæg om det på et forum eller et websted. Så før du ringer til Apple et opkald eller e-mail, er det en god ide at lave en lille smule med at grave dig selv og se, om der er en let eller logisk løsning til problemet. Selvom dette betyder lidt mere arbejde for dig, kan det også potentielt føre dig til din løsning på få sekunder, når et opkald til teknisk support eller en live chat kan tage minutter eller potentielt meget længere, hvis problemet er komplekst eller der er lang ventetid .
Hvis du af en eller anden grund ikke kan finde den hjælp, du ledte efter fra erfaringerne fra en anden Apple-bruger, er det på tide, at du kontakter deres tekniske supportteam for at finde ud af, hvad der er problemet. Alt i alt er der nogle få måder, du kan komme i kontakt med Apples tekniske og kundesupport. Vi vil nu se nærmere på hver af de mulige måder, du kan beslutte at kontakte dem på.
Ring dem
En af de mest almindelige og hjælpsomme måder at komme i kontakt med Apple Support er ved at ringe til dem. Det nummer, der skal kontaktes Apple (mindst i USA) er 1-800-275-2273. Da dette er en populær mulighed, kan du ofte forvente at vente på vent et stykke tid, da der sandsynligvis er tusinder af andre, der ringer det samme nummer til enhver tid.
Årsagen til at denne metode er blandt de mest populære er på grund af, hvor let det er at gøre, og hvor god service det kan være. Det er meget lettere at tale med nogen end at sende e-mails eller chatbeskeder frem og tilbage, da du bedre og mere præcist kan tale om dit problem. Det eneste virkelige negative er den potentielle ventetid, da de fleste mennesker ser ud til stadig at følge denne mulighed, selvom der er mere moderne muligheder. Selvfølgelig er det personligt også let, men ikke alle byer og byer har en Apple Store eller en autoriseret serviceforhandler, som de simpelthen kan besøge. Så som et resultat er det næste bedste at tale i telefon med en levende person.
Send dem en e-mail / Lav en live chat
Hvis du ikke ønsker at tale med nogen over telefonen, er der altid muligheden for at sende dem en e-mail eller starte en live chat. Disse muligheder findes let ved simpelthen at google Apple-support til e-mail eller teknisk support til Apple. Live-chatten er sandsynligvis lettere, men endnu en gang kan der være en smule ventetid på at faktisk sende besked til en rigtig live-person.
E-mail er en god mulighed, hvis dit problem ikke er meget vigtigt eller rettidigt. E-mails tager meget mindre tid og er gode, hvis det er et simpelt spørgsmål eller et problem, du oplever. Dog er e-mail generelt ret forfærdeligt i komplekse situationer, da det kan kræve en samtale frem og tilbage, der kan tage dage, hvor det kun ville have taget et par minutter i en live chat eller på telefonen.
Besøg en Apple Store / autoriseret tjenesteudbyder
Der er selvfølgelig intet som at gå ind i en butik og få dit problem direkte kigget af en tekniker. Det vil være hurtigere end et opkald eller chat det meste af tiden, og medarbejderen vil være bedre egnet til at hjælpe dig, da de faktisk vil være i stand til fysisk at holde enheden og se, hvad der er galt med det. Problemet her er dog, at din by eller by muligvis ikke har nogen steder, du kan tage den i. Så hvis det er tilfældet, er du bedre egnet til at prøve en af de tidligere metoder til at tale med teknisk support om dit problem.
Der er en god chance for, at mindst en (hvis ikke mange) af disse kilder kan hjælpe dig med det problem, du oplever med din Apple-enhed. Med så mange mennesker derude i verden (vi taler millioner og millioner), der har iPhones, kan du være sikker på, at Apple altid har deres supportteam klar til at hjælpe med de problemer, deres kunder måtte have.
