For at imødekomme nye iCloud-funktioner, der er bragt af iOS 8 og OS X Yosemite, introducerede Apple nye iCloud-lagerplaner i september. Brugere med en eksisterende betalt plan havde valget mellem at opgradere til en af de nye niveauer eller beholde en bedsteforældret plan på 25 GB. Virksomheden krævede, at brugerne opdaterede deres faktureringsoplysninger for at bevare de nye eller bedsteforældrede planer, men gav kunderne kun få dage til at identificere og rette deres oplysninger. Dette førte til, at mange iCloud-brugere mistede deres betalte planer, da Apple skiftede til de nye niveauer i midten af september.
iCloud-kunder, der ikke overholdt i tide, blev nedgraderet til den gratis 5 GB-plan, der påvirkede vigtige opgaver som iOS-sikkerhedskopieringer, datasynkronisering og fotodeling. Apple har nu reageret på kundernes bekymring over ændringen og indrømmet, at virksomheden ikke gav tid nok til, at brugerne kunne opdatere deres oplysninger. Berørte kunder er begyndt at modtage e-mails fra iCloud Support Team og informere dem om, at Apple vil forlænge deres tidligere plan uden beregning i seks måneder.
I september konverterede vi dig til en ny årlig iCloud-lagerplan, som for nylig blev nedjusteret til 5 GB på grund af et problem med dine betalingsoplysninger. Vi forstår, at du muligvis ikke har haft nok tid til at opdatere dine betalingsoplysninger, før din plan blev nedgraderet.
For at kompensere for ulejligheden bliver du ikke debiteret for din nuværende 20 GB månedlige lagerplan før den 30. april 2015. Den 30. april 2015 fornyes din plan automatisk, og du bliver debiteret $ 0, 99 pr. Måned, indtil du ændrer eller annullerer din plan.
Denne koncession fra Apple er kun et engangstilbud. Kunder, der tilbydes den gratis udvidelse, skal vedligeholde deres tidligere iCloud-lagringslag; hvis de ændrer planer, debiteres de fuldt ud for den nye plan uden hensyntagen til værdien af den gratis udvidelse.
iCloud-brugere, der er interesseret i deres lagringsplandetaljer, kan kontrollere deres aktuelle status på deres iDevices (Indstillinger> iCloud> Storage> Change Storage Plan) eller Macs (Systemindstillinger> iCloud> Manage> Change Storage Plan).
