Du er færdig med at opsætte din helt nye Amazon Echo, og du er ivrig efter at udstede din første stemmekommando til Alexa, Amazons stemmestyringssystem.
Men hvad nu, hvis Wi-Fi-forbindelsen er dårlig, eller der ikke er nogen forbindelse overhovedet? Eller endnu mere frustrerende, hvad nu hvis enheden kontinuerligt kobler fra og tilslutter igen? Du skal løse dit Echos forbindelsesproblem, før du kan bruge det pålideligt.
I bunden af Echo er der en lysdiode, der fungerer som en Wi-Fi-indikator. Hvis lyset er hvidt, er du tilsluttet, og hvis det er orange, er der ingen Wi-Fi-forbindelse.
Det svarer til Echo-enheder med skærme: hvidt lys - godt, orange lys - ingen forbindelse.
At se orange regelmæssigt kan være frustrerende.
Men rol ikke, da forbindelsesproblemer er meget almindelige med disse enheder. Her er nogle nyttige tip til løsning af dit Echos forbindelsesproblemer.
Kontroller Wi-Fi
Inden Echo-enheden tager skylden, skal du tjekke andre enheder (telefoner, tablets, smart TV, computere) for at se, om de har forbindelsen.
Hvis ikke, er din Wi-Fi måske problemet og ikke Echo, i hvilket tilfælde skal du fokusere din indsats på at fikse internetforbindelsen. Ofte er det bare med at cykle dit kabelmodem eller router nok til at løse forbindelsesproblemer, men nogle gange er det nødvendigt at kontakte din internetudbyder.
Power Cykling Dit Amazon Echo
Har du konstateret, at alt er fint med din netværksadgang? Så det er bestemt Echo, der ikke forbinder. Vi foreslår, at du starter med en afprøvet og rigtig løsning til elektroniske enheder: genstart.
Sluk for din Echo-enhed. Gør det samme med dit modem og din router, og sluk for Wi-Fi på alle tilsluttede enheder.
Vent i ca. 30 sekunder, og tænd derefter routeren igen. Tænd for Echo-enheden, så den kan være den første, der opretter forbindelse til Wi-Fi igen. Tænd derefter for Wi-Fi på de andre enheder.
Hvis der stadig ikke er nogen forbindelse, er der en mulighed for, at du bliver nødt til at kontakte din internetudbyder for teknisk support.
Det er muligt, at din router bruger både sikkerhedsprotokoller, WPA (Wi-Fi Protected Access) og WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Prøv at skifte sikkerhedsprotokol til kun en af dem.
Omplacering af dit ekko
Flyt både Echo og din router så langt væk som muligt fra alle elektroniske enheder i dit hjem, der kan hæmme signalet.
Tro det eller ej, babymonitorer og mikrobølgeovne kan forstyrre din Wi-Fi markant. Selv opvaskemaskiner, ventilationsåbninger eller stereoanlæg kan forårsage mindre problemer.
Husk, at routersignaler spreder vandret og nedad fra kilden, så jo højere du flytter Echo og routeren, desto bedre. Det ville være perfekt at holde dem tæt sammen på et fint forhøjet sted i dit hus.
Det ville også gøre Echo meget mere tilgængelig fra alle dele af dit hjem. Prøv også at holde Echo mindst 8 inches fra væggen.
Hold øje med Wi-Fi-overfyldning
Hvis der er en række enheder, der er forbundet til dit netværk, vil din Wi-Fi sandsynligvis ikke være i stand til at holde trit. Fjern denne overbelastning ved at slå Wi-fi fra på enheder, du ikke bruger i øjeblikket.
Kontroller Wi-Fi-frekvensen
Amazon Echo kan kun oprette forbindelse til dobbeltbånds Wi-Fi (2, 4 GHz / 5 GHz) netværk, der bruger 802.11a / b / g / n-standarden. Peer-to-peer-netværk eller hotspotting kan ikke køre disse bånd og standarder.
Dog har dine smarte enheder en standard på 2, 4 GHz-kanalen. Nogle af dem understøtter ikke engang 5GHz-kanalen, hvilket kan gøre 2, 4 GHz for travlt. Det kan faktisk være en god ting, da det efterlader 5GHz ubelastet.
Du kan bruge Alexa-appen på din telefon eller tablet til at forbinde din Echo til 5GHz. På den måde reducerer du interferens fra andre enheder, mens du forøger forbindelsen og rækkevidden på samme tid.
Det er stadig op til dig at vælge den rigtige kanal, da begge indstillinger har deres fordele. 5GHz garanterer en stærkere og mere stabil forbindelse (hvis Echo selvfølgelig er tæt nok på routeren). Dog fungerer 2, 4 GHz bedre for enheder, der er adskilt fra routeren af vægge eller andre forhindringer.
Nulstil dit ekko
Hvis intet andet hjælper, vil fabriksindstilling og start fra bunden sandsynligvis gøre det.
For at udføre nulstillingen på den første generation af Echo- og Echo Dot-enheder, skal du bruge et lille værktøj: en papirclips, en øreringe, en nål eller meget tynde saks.
Find det lille hul i bunden af enheden, indsæt værktøjet, og tryk på nulstillingsknappen. Hold det inde, indtil lysringene tænder og slukkes igen. Når lysringen lyser orange, går din enhed til opsætningstilstand. Derefter kan du åbne Alexa-appen på din telefon og starte forfra installationsprogrammet.
Når du nulstiller anden generation af Echo og Echo Dot, er det her, du skal gøre: Tryk og hold mikrofonknappen Off og Volume Down-knapperne på samme tid i cirka 20 sekunder, indtil lysringen bliver orange og derefter blå.
Derefter er det den samme bor som med den første generation af enheder: lysringen slukkes og tændes igen, derefter bliver den orange, og enheden er klar til opsætning via Alexa-appen.
Kontakt Amazon kundesupport
Hvis ingen af disse tip ser ud til at gøre det, og der ikke er noget galt med Wi-Fi-forbindelsen, er der bestemt noget knudret problem med hardware. Tøv ikke med at kontakte Amazon kundeservice.
Som enhver anden kundeservice vil de sandsynligvis teste din tålmodighed ved høfligt at bede dig om at gentage alle de trin, du allerede har taget. På den lyse side vil din rejse sandsynligvis ende med dette trin, da de vil være i stand til at hjælpe dig - selvom det betyder at sende dig et nyt Echo.
Hvis du ejer en Amazon Echo, vil du ofte opdage nye funktioner og endda nogle påskeæg. Se disse TechJunkie-artikler:
- Sådan foretages og besvares opkald med dit Amazon Echo
- Sådan indstilles Amazon Echo Alarm til at vække dig med musik
- Over 200 Amazon Echo Easter Eggs & Tricks
Har dit Echo problemer med forbindelse? Hvordan løste du problemet? Fortæl os om det i kommentarerne herunder!
