Amazon kundeservice kan være meget nyttigt, når du har problemer med et produkt eller en tjeneste, du har bestilt fra dem. Vi har behandlet dem i fortiden, og de skal være en af de bedste kundeservicegrupper derude. De er villige til at hjælpe, er venlige og vil tage sig af dit problem på kort tid.
Det er meget usandsynligt, at når du først er i kontakt med Amazon kundeservice, dine bekymringer ikke bliver adresseret korrekt.
Hvordan kan du nå Amazon kundeservice, hvis du har brug for deres vejledning til at løse et problem? Det er et fremragende spørgsmål, og vi vil fortælle dig alle de måder, du kan komme i kontakt med dem på.
Nedenfor finder du vores nyttige guide til at kontakte Amazon kundeservice.
Ring til Amazon kundeservice
Den bedste måde, vi har lært at få Amazon til at hjælpe os med at løse ethvert problem, vi har haft, er at ringe til dem direkte. Ved du ikke Amazon kundeservicenummer? Nå, her er det: 1-888-280-4331. De få gange, vi har brug for Amazon for at hjælpe os, har de været vidunderlige.
Amazon kundeservicerepræsentant vil hjælpe dig med at få refusion, få et produkt sendt tilbage, hvis du ikke er tilfreds med det, eller kreditere din Amazon-konto. Det sidstnævnte eksempel kunne være nødvendigt, hvis du siger dit lille barn, eller endda du ved et uheld tilmeldte dig en tjeneste eller købte en applikation fra deres app store utilsigtet.
Så vær ikke bange for at hente din telefon og ringe til Amazon Customer Care. De er virkelig en stor flok mennesker og er klar til at hjælpe.
Kontakt Amazon via telefon
Når du har brug for at kontakte Amazon kundeservice for en ordre, du har foretaget, skal du ringe til 1-888-280-3321 for deres automatiserede kundeservicesystem - medmindre du ikke behøver at tale med et levende menneske. Brug derefter det nummer, vi har anført ovenfor. Alle internationale Amazon-brugere - du vil ringe til 1-206-266-2992. (Dette er ikke et gratisnummer, så der kan være tale om afgifter).
Kontakt Amazon kundeservice online
Hvis du vil kontakte Amazon Kundeservice online, er den første ting, du gør, at navigere til Amazon.com og logge ind på din konto. Når du først er logget ind, skal du klikke på “Hjælp” øverst på Amazonas hjemmeside.
Vælg derefter en af de seks listede kategorier, hvis det er den, du har brug for at rette et problem med.
Ellers skal du rulle ned ad siden. Gå derefter til bunden af listen til venstre på siden, hvor det står "Brug for mere hjælp?" Klik nu på "Kontakt os" i højre side af det viste supportpanel.
Øverst på den næste side ser du "En ordre, jeg har placeret, " "Amazon-enheder og Kindle-apps", "Digitale tjenester" og "Prime eller noget andet."
I vores eksempel har vi valgt vores Amazon Fire TV Stick.
Derefter skal du rulle ned ad siden og vælge, hvilket problem du har med enheden. Derefter viser Amazons websted de muligheder, du har til rådighed for at løse dit problem: e-mail, telefon eller chat.
Bare vælg en, og du er på vej til at få alt ryddet op med Amazon. De er normalt ret hurtige med at svare og besvare din anmodning inden for 24 timer og normalt meget hurtigere.
E-mail kundeservice direkte
En anden mulighed for at kontakte Amazon kundeservice er at e-maile dem direkte. Brug din almindelige e-mail-applikation - Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, uanset hvad din almindelige e-mail-klient er til at sende og modtage e-mail.
Medtag alle relevante oplysninger om, hvorfor du kontakter Amazon kundeservice i din e-mail. Medtag ting som ordrenummeret, problemet, du har, hvad de næste trin er, du gerne vil blive taget osv. Vær så nøjagtig som muligt for at modtage den hjælp, du har brug for. Sørg for at medtage en relevant emnelinje, ikke noget, der kan forveksles som spam. Send derefter din e-mail til Amazon Kundeservice direkte på.
Send Jeff Bezos en e-mail
Du ved bestemt, hvem Jeff Bezos er, ikke? Han er grundlægger og administrerende direktør for Amazon.com, og han er ligeglad med, om hans kunder er tilfredse eller ikke. Fortæl Jeff, som du ville med Amazon Kundeservice, alle de relevante oplysninger om, hvorfor du kontakter ham.
Hvis du allerede har talt med en Amazon kundeservicerepræsentant eller reps, skal du fortælle ham de specifikke datoer og hvem de involverede var. Jo mere detaljeret og informativ din e-mail er til Jeff, jo bedre kan han rette dine bekymringer.
Dette kan også hjælpe ham med at få dit problem løst effektivt og på den måde, du føler, det burde være. Jeff kan få din e-mail behandlet af de rigtige mennesker og sendt kommandokæden op, hvor den skal rettes.
For at opsummere vores fund er det bedst at bruge de to første muligheder i vores guide til at kontakte Amazon kundeservice. Det vil normalt resultere i, at dine bekymringer bliver løst hurtigt og bliver håndteret af en venlig kundeservicerepræsentant. Ved at bruge Amazon.coms online kundeservicemuligheder får du også hjælp på en hurtig og sandsynligvis nyttig måde til at løse dine problemer også.
Afslutningsvis
Hvis du har haft mange mislykkede forsøg på at løse problemet med din Amazon køb eller ordresituation - hvilket er meget usandsynligt, da Amazon kundeservice betragtes som en af de bedste - ville du gerne ty til at skrive en e-mail direkte til Amazons Kundeserviceteam eller Jeff Bezos selv. Vi håber, at det ikke kommer til det.
Indtil videre har de interaktioner, vi har haft med Amazon.com og Amazon kundeservice, ikke ført til, at vi tager os op til at gå op ad stigen forbi kundeserviceniveauet for support. Enhver og alle vores transaktioner og handler er blevet håndteret og taget hånd om på en venlig, høflig og hurtig tid, når vi har været nødt til at kontakte Amazon kundeservice. Og sandsynligvis finder du, at det samme gælder for dig.
