Du har lige hørt om en fed ny app, og du er klar til at prøve den, men når du åbner App Store for at downloade den, er skærmen enten tom eller sidder fast ved at indlæse . Du er sikker på, at det ikke er et hardwareproblem, fordi alle dine andre apps fungerer perfekt - så det skal være noget andet. I denne artikel vil jeg forklare hvorfor iPhone App Store ikke fungerer eller er tom, og hvordan man løser problemet, så App Store begynder at indlæse igen på din iPhone, iPad eller iPod.
Løsningen: Hvad skal du gøre, når App Store ikke fungerer på din iPhone, iPad eller iPod
Jeg vil bruge en iPhone til denne gennemgang, men processen for at rette App Store på iPad og iPod er nøjagtig den samme. Hvis du har en iPad eller iPod, er du velkommen til at erstatte din enhed, når du ser iPhone i denne artikel.
Luk og genåbn App Store-appen
Nogle gange kan små fejl med App Store forhindre den i at oprette forbindelse til internettet, og når det sker, indlæses den slet ikke. Den første ting at prøve er at lukke App Store-appen og åbne den igen.
For at lukke App Store, dobbeltklik på Hjem-knappen på din iPhone for at åbne app-omskifteren. Hvis din iPhone ikke har en Hjem-knap, skal du stryge op fra bunden til midten af skærmen. Hold fingeren i midten af skærmen, indtil appskifteren åbner.
Du kan stryge frem og tilbage for at se alle de apps, der er åbne på din iPhone. Når du finder App Store, skal du bruge din finger til at stryge den fra toppen af skærmen. Det er ikke en dårlig idé at lukke alle apps, bare hvis en anden er gået ned.
Om lukning af apps på iPhone
Jeg anbefaler, at du lukker alle dine apps en gang hver dag eller to, for på trods af hvad du måske har hørt, er det godt for din iPhones batterilevetid. Hvis du er interesseret i at lære mere, kan du læse vores artikel, der beviser, hvorfor det virkelig er en god idé at lukke dine iPhone-apps ud, og se vores video for flere iPhone-batteritips!
Ryd App Store-cachen
Der er ikke mange, der ved, hvordan man gør det, men at rydde App Store-cachen kan løse alle mulige problemer med App Store på din iPhone. For at rydde App Store-cachen skal du trykke 10 gange på et faneikon i bunden af App Store-skærmen.
Du kan for eksempel trykke 10 gange på fanen Today for at rydde cachen. App Store genindlæses ikke, så luk og genåbn App Store-appen bagefter.
Tjek Apples systemstatusside
Det er muligt, at App Store ikke fungerer på din iPhone på grund af et problem med Apples servere. Tjek Apples systemstatusside, og sørg for, at prikkerne er grønne, især den første ved siden af App Store.
Hvis denne prik eller mange andre ikke er grønne, oplever Apple nogle problemer, og der er ikke noget g alt med din iPhone. Apple løser norm alt disse problemer ret hurtigt, så det bedste er at være tålmodig og vende tilbage senere.
Tjek dine indstillinger for dato og klokkeslæt
Hvis din iPhones dato- og tidsindstillinger ikke er konfigureret korrekt, kan det forårsage alle mulige problemer på din iPhone - inklusive denne! Åbn Indstillinger, og tryk på Generelt Tryk derefter på Dato og tid, og sørg for, at kontakten ved siden af indstillet til Indstil automatisk.
Tjek din internetforbindelse
Når App Store ikke indlæses, er den næste ting, vi skal tjekke, din iPhones forbindelse til internettet.Selvom andre apps eller websteder fungerer på din enhed, så prøv dette. App Store bruger anden teknologi end andre apps og websteder - det taler vi om senere.
Hvis du allerede er på Wi-Fi, slår vi det fra og åbner App Store igen for at se, om det virker. Når du slår Wi-Fi fra, skifter din iPhone over til dens trådløse dataforbindelse, som kan kaldes LTE, 3G, 4G eller 5G, afhængigt af din trådløse udbyder og signalstyrke.
Hvis din iPhone ikke er forbundet til Wi-Fi, vil vi oprette forbindelse til et andet Wi-Fi-netværk og åbne App Store igen.
Sådan tester du din iPhones forbindelse til internettet
Det er nemt at teste din iPhones forbindelse til internettet. Åbn først Indstillinger og tryk på Wi-Fi.
Du vil se en kontakt ved siden af Wi-Fi øverst på skærmen. Hvis kontakten er grøn (eller tændt), opretter din iPhone forbindelse til Wi-Fi-netværk, hvor det er muligt.Hvis kontakten er grå (eller slukket), opretter din iPhone aldrig forbindelse til Wi-Fi og forbinder kun til internettet ved hjælp af mobildata via dit mobiltelefonabonnement.
Wi-Fi-tip
- Din iPhone vil kun oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk, hvis du har oprettet forbindelse til dem tidligere - den vil aldrig "bare oprette forbindelse" til et nyt Wi-Fi-netværk alene.
- Hvis du har gennemgået dit månedlige datatilskud med din trådløse udbyder, kan dette være problemet - tjek vores artikel kaldet Hvad bruger data på iPhone? for at lære mere, eller tjek UpPhones værktøj til sammenligning af abonnementer for at finde et bedre mobiltelefonabonnement med flere data.
Tryk på kontakten ved siden af Wi-Fi for at slå det fra. Tryk på kontakten igen for at slå Wi-Fi til igen, og tryk derefter på navnet på det netværk, du vil forbinde din iPhone til.
Hvordan ved jeg, om min iPhone allerede er tilsluttet Wi-Fi?
Hvis du ser et blåt flueben ud for navnet på et Wi-Fi-netværk, er din iPhone forbundet til det netværk.
Sluk og tænd din iPhone igen
Nogle gange kan simple problemer løses ved at slukke og tænde for din iPhone. For at gøre dette skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen (kendt som Sleep / Wake-knappen), indtil "slide to power off" vises på skærmen. Hvis du har en iPhone med Face ID, skal du trykke og holde sideknappen og enten lydstyrkeknappen nede, indtil "slide to power off" vises.
Stryg cirklen med strømikonet hen over skærmen for at slukke din iPhone. Din iPhone kan tage op til 30 sekunder at slukke helt.
For at tænde din iPhone igen skal du trykke og holde tænd/sluk- eller sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises på skærmen. Åbn App Store igen for at se, om den virker.
Opdater din iPhone
Opdatering af din iPhone kan potentielt løse et softwareproblem, der forhindrer App Store i at fungere korrekt.Åbn Indstillinger, og tryk på Generelt -> Softwareopdatering Tryk på Download og installer eller Installer nu hvis en opdatering er tilgængelig.
Når du har opdateret din iPhone, skal du åbne App Store og se, om problemet er løst. Gå videre til næste trin, hvis App Store stadig er tom eller ikke fungerer.
Log ud af App Store og ind igen
Nogle gange kan problemer med at indlæse App Store løses ved at logge ud og ind igen med dit Apple-id. Du undrer dig måske over, hvordan du kan logge ud af App Store uden at kunne komme ind i App Store, men det er nemt - bare følg disse enkle trin:
Åbn først Indstillinger og tryk på dit navn øverst på skærmen. Rul ned og tryk på Log ud.
Nu hvor du er logget ud, er det tid til at logge ind igen. Tryk på Log ind og indtast dit Apple-id og din adgangskode.
Sørg for, at port 80 og 443 er åben
Jeg bliver ikke for teknisk her, men det er nok at sige, at din iPhone bruger flere porte til at oprette forbindelse til internettet. Ifølge den officielle Apple-liste over porte, de bruger, er port 80 og 443 de to porte, de bruger til at oprette forbindelse til App Store og iTunes. Hvis en af disse porte er blokeret, indlæses App Store muligvis ikke.
Hvordan kontrollerer jeg, om en port er åben?
Hvis du læser denne artikel på den samme iPhone, som du har problemet med, fungerer port 80 fint, fordi din iPhone opretter forbindelse til payetteforward.com ved brug af port 80. For at kontrollere port 443 , gå til Google. Hvis den indlæses, fungerer port 443 fint. Hvis den ene eller den anden ikke indlæses, skal du gå videre til afsnittet, der hedder Nulstil netværksindstillinger nedenfor.
Glem dit Wi-Fi-netværk
Hvis du glemmer dit Wi-Fi-netværk, kan din iPhone etablere en helt ny forbindelse til netværket.Når du forbinder din iPhone til et Wi-Fi for første gang, gemmer den oplysninger om, hvordan du opretter forbindelse til det netværk. At glemme netværket giver den og din iPhone en helt frisk start, hvilket kunne løse et forbindelsesproblem.
Åbn Indstillinger, og tryk på Wi-Fi. Tryk på det blå "i"-informationsikon til højre for dit Wi-Fi-netværk, og tryk derefter på Glem dette netværk. Tryk på Glem for at bekræfte din beslutning.
Gå tilbage til Indstillinger -> Wi-Fi og tryk på dit netværk under Andre netværk. Indtast din Wi-Fi-adgangskode igen for at oprette forbindelse til netværket igen.
Nulstil netværksindstillinger
Hvis App Store stadig ikke fungerer på din iPhone, er det tid til at nulstille netværksindstillinger. Nulstil netværksindstillinger "glemmer" alle de Wi-Fi-netværk, du nogensinde har oprettet forbindelse til, så glem ikke at genoprette forbindelsen til dit Wi-Fi-hjemmenetværk i Indstillinger -> Wi-Fiefter din iPhone genstarter.Denne nulstilling gendanner også alle Cellular-, APN- og VPN-indstillinger til fabriksindstillingerne. Nulstil netværksindstillinger er ikke et magisk punkt, men det kan løse mange internetforbindelsesproblemer på iPhones.
For at nulstille netværksindstillinger på din iPhone skal du åbne Indstillinger og trykke på Generelt -> Overfør eller nulstil iPhone -> Nulstil -> Nulstil netværksindstillinger Indtast din iPhone-adgangskode, og tryk derefter på Nulstil netværksindstillinger igen for at bekræfte nulstillingen.
Sikkerhedskopiér din iPhone
Før du går videre til næste fejlfindingstrin, anbefaler vi at gemme en sikkerhedskopi af din iPhone. En sikkerhedskopi er en kopi af alle data på din iPhone, inklusive dine kontakter, billeder og apps. Der er tre forskellige måder at sikkerhedskopiere din iPhone på, og vi guider dig gennem hver metode nedenfor.
Sikkerhedskopiering af din iPhone til iCloud
- Åben Indstillinger.
- Tryk på iCloud.
- Tryk på Backup.
- Sørg for, at kontakten ud for iCloud Backup er grøn, hvilket indikerer, at den er slået til.
- Tryk på Sikkerhedskopiér nu.
Bemærk: Din iPhone skal have forbindelse til Wi-Fi for at sikkerhedskopiere til iCloud.
Sikkerhedskopiering af din iPhone til iTunes
Hvis du ejer en pc eller en Mac, der kører macOS 10.14 eller ældre, skal du bruge iTunes, når du sikkerhedskopierer din iPhone til din computer.
- Tilslut din iPhone til din computer ved hjælp af et opladerkabel.
- Åbn iTunes på din pc eller Mac.
- Klik på iPhone-ikonet nær øverste venstre hjørne af iTunes.
- Under Backups, klik på cirklen ud for This Computer og boksen ved siden af Krypter iPhone Backup.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din computeradgangskode for at kryptere sikkerhedskopien.
- Klik Sikkerhedskopier nu.
Sikkerhedskopiering af din iPhone til Finder
Hvis du ejer en Mac med macOS 10.15 eller nyere, skal du bruge Finder, når du sikkerhedskopierer din iPhone til din computer.
- Tilslut din iPhone til din Mac ved hjælp af et opladningskabel.
- Åbn Finder.
- Klik på din iPhone under Locations i venstre side af Finder.
- Klik på cirklen ved siden af Sikkerhedskopier alle data på din iPhone til denne Mac.
- Markér afkrydsningsfeltet ud for Krypter lokal sikkerhedskopi, og indtast din Mac-adgangskode.
- Klik Sikkerhedskopier nu.
DFU Gendan din iPhone
En DFU-gendannelse er det sidste trin, du kan tage for helt at udelukke et softwareproblem. Al koden på din iPhone bliver slettet og genindlæst, linje for linje. Når gendannelsen er fuldført, vil det være, som om du tog din iPhone ud af æsken for allerførste gang.
Sørg for, at du har en iPhone-sikkerhedskopi, før du udfører dette trin! Uden en sikkerhedskopi mister du alle de oplysninger, der i øjeblikket er gemt på din iPhone. Når du er klar, så tjek vores artikel om, hvordan du DFU gendanner din iPhone.
Sådan får du hjælp fra Apple, når App Store ikke virker
Åbn Mail-appen eller Safari, og prøv at bruge internettet. Kan du navigere til websteder eller downloade din e-mail? Hvis du har fulgt alle ovenstående trin, og internettet fungerer, er der en 99,9% chance for, at problemet er softwarerelateret. Det bedste sted at starte for at få softwaresupport fra Apple.
Hvis din iPhone har opført sig mærkeligt eller blev beskadiget for nylig, og App Store ikke virker, kan der være noget andet i vejen. Din bedste mulighed er at besøge Apples hjemmeside for at lave en aftale i Genius Bar eller bruge deres mail-in reparationsservice.
iPhone App Store: Working Again!
Som vi har set, er der mange grunde til, at iPhone App Store måske ikke fungerer, men med lidt tålmodighed er jeg sikker på, at du kan ordne det. Apple-medarbejdere hører: "Min App Store er tom!" hele tiden, og som vi diskuterede, er det et softwareproblem 99% af tiden. Nu vil jeg gerne høre fra dig: Hvilken løsning fik App Store til at begynde at indlæse igen på din iPhone? Fortæl os det i kommentarfeltet nedenfor.
