Blå boble, grøn boble. Hvis du har forsøgt at sende iMessages med din iPhone, og alle dine beskeder pludselig dukker op i grønne bobler, så fungerer iMessage ikke korrekt på din iPhone. I denne artikel vil jeg forklare hvad iMessage er og hvordan man diagnosticerer og løser problemer med iMessage på din iPhone, iPad, og iPod.
Hvad er iMessage, og hvordan virker det?
iMessage var Apples svar på Blackberry Messenger, og det er fundament alt anderledes end traditionelle tekstbeskeder (SMS) og multimediebeskeder (MMS), fordi iMessage bruger data til at sende beskederi stedet for SMS-planen gennem din mobiludbyder.
iMessage er en fantastisk funktion, fordi den gør det muligt for iPhones, iPads, iPods og Macs at sende beskeder, der overskrider den traditionelle grænse på 160 tegn for tekstbeskeder og datagrænser forbundet med MMS-beskeder. Den primære ulempe ved iMessage er, at det kun virker mellem Apple-enheder. Det er umuligt at sende en iMessage til nogen med en Android-smartphone.
Hvad er de grønne bobler og blå bobler på iPhones?
Når du åbner Beskeder-appen, vil du bemærke, at når du sender tekstbeskeder, sendes de nogle gange i en blå boble, og andre gange sendes de i en grøn boble. Her er hvad det betyder:
- Hvis din besked vises i en blå boble, blev din SMS sendt ved hjælp af iMessage.
- Hvis din besked vises i en grøn boble, blev din tekstbesked sendt med dit mobilabonnement, enten via SMS eller MMS.
Diagnoser dit problem med iMessage
Når du oplever et problem med iMessage, er det første trin at afgøre, om problemet er med én kontakt, eller om iMessage ikke fungerer med nogen af kontakterne på din iPhone. Hvis iMessage ikke fungerer med kun én af dine kontakter, er problemet højst sandsynligt på deres ende. Hvis iMessage ikke fungerer med nogen af dine kontakter, er problemet højst sandsynligt hos dig.
Send en testmeddelelse
Find en, du kender, som har en iPhone, der kan sende og modtage iMessages. (Du skal ikke behøve at se for godt efter.) Åbn Beskeder og send dem en besked. Hvis boblen er blå, virker iMessage. Hvis boblen er grøn, virker iMessage ikke, og din iPhone sender beskeder ved hjælp af dit mobilabonnement.
iMessage ude af drift?
Hvis iMessage fungerer på din iPhone, men de meddelelser, du modtager, er i den forkerte rækkefølge, kan du læse vores artikel om, hvordan du løser problemet.
Sådan rettes iMessage på din iPhone eller iPad
1. Slå iMessage fra, genstart og tænd igen
Gå til Indstillinger -> Beskeder og tryk på knappen ved siden af iMessage for at slå iMessage fra på din iPhone eller iPad. Derefter skal du holde tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser 'Skub for at slukke', og skub fingeren hen over bjælken for at slukke din iPhone eller iPad. Tænd din enhed igen, gå tilbage til Indstillinger -> Beskeder, og tænd iMessage igen. Denne simple rettelse virker meget af tiden.
2. Sørg for, at iMessage er konfigureret korrekt
Gå til Indstillinger -> Beskeder og tryk for at åbne menupunktet 'Send og modtag'. Her vil du se en liste over de telefonnumre og e-mailadresser, der er konfigureret til at sende og modtage iMessages på din enhed. Se under afsnittet med titlen 'Start nye samtaler fra', og hvis der ikke er et flueben ud for dit telefonnummer, skal du trykke på dit telefonnummer for at aktivere iMessage for dit nummer.
3. Tjek din internetforbindelse
Husk, at iMessage kun fungerer med en Wi-Fi- eller mobildataforbindelse, så lad os sørge for, at din iPhone eller iPad faktisk er forbundet til internettet. Åbn Safari på din enhed, og prøv at navigere til et hvilket som helst websted. Hvis hjemmesiden ikke indlæses, eller Safari siger, at du ikke har forbindelse til internettet, sender dine iMessages heller ikke.
Tip: Hvis internettet ikke fungerer på din iPhone, er du muligvis forbundet til et Wi-Fi-netværk, der ikke har en god internetforbindelse. Prøv at slå Wi-Fi fra og sende din iMessage igen. Hvis det virker, var problemet med Wi-Fi, ikke med iMessage.
4. Log ud af iMessage og log ind igen
Gå tilbage til Indstillinger -> Beskeder og tryk for at åbne 'Send og modtag'.
Tryk derefter, hvor der står ‘Apple ID: (dit Apple ID)’ og vælg ‘Log ud’. Log ind igen med dit Apple-id, og prøv at sende en iMessage til en af dine venner med en iPhone.
5. Søg efter en iOS-opdatering
Gå til Indstillinger -> Generelt -> Softwareopdatering og kontroller, om der er en iOS-opdatering til din iPhone. Under min tid hos Apple var nogle af de mest almindelige problemer, jeg stod over for, problemer med iMessage, og Apple udsender rutinemæssigt opdateringer for at løse iMessage-problemer med forskellige udbydere.
6. Nulstil netværksindstillinger
Problemer med netværksforbindelse kan også forårsage problemer med iMessage, og ofte kan en gendannelse af din iPhones netværksindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne løse et problem med iMessage. For at nulstille din iPhone eller iPads netværksindstillinger skal du gå til Indstillinger -> Generelt -> Overfør eller nulstil iPhone -> Nulstil og tryk på Nulstil netværksindstillinger
En advarsel: Før du gør dette, skal du sikre dig, at du kender dine Wi-Fi-adgangskoder, for Nulstil netværksindstillinger vil slette alle de gemte Wi-Fi-netværk på din iPhone.Når din iPhone er genstartet, skal du indtaste dine Wi-Fi-adgangskoder igen hjemme og på arbejdet. Din iPhones APN- og VPN-indstillinger vil også blive nulstillet til fabriksindstillingerne.
7. Kontakt Apple Support
Selv mens jeg var hos Apple, var der sjældne tilfælde, hvor alle ovenstående fejlfindingstrin ikke ville løse et problem med iMessage, og vi skulle eskalere problemet til Apple-ingeniører, som personligt ville løs problemet.
Hvis du beslutter dig for at besøge en Apple Store, så gør dig selv en tjeneste og ring i forvejen for at lave en aftale med Genius Bar, så du ikke behøver at vente for at få hjælp.
Wrapping It Up
Jeg håber, at denne artikel har hjulpet dig med at løse det problem, du har haft med iMessage. Jeg ser frem til at høre fra dig om dine oplevelser med iMessage i kommentarfeltet nedenfor.
