Du forsøger at oprette forbindelse til din myAT&T-konto fra din iPhone, men noget fungerer ikke rigtigt. MyAT&T-appen giver dig mulighed for at oprette forbindelse til din konto på farten, men den fungerer ikke altid som forventet. I denne artikel vil jeg forklare, hvorfor myAT&T-appen ikke virker på din iPhone, og vise dig, hvordan du løser problemet for altid!
Luk ud af MyAT&T-appen
Den første ting at prøve, når myAT&T ikke virker på din iPhone, er at lukke og genåbne appen. Det er muligt, at appen er gået ned, hvilket får den til at holde op med at fungere.
Før du kan lukke ud af myAT&T-appen, skal du åbne app-omskifteren. På iPhones uden Face ID skal du dobbeltklikke på knappen Hjem for at åbne app-omskifteren.
På iPhones med Face ID skal du stryge op fra bunden af skærmen til midten af skærmen. Når din finger når midten af skærmen, skal du holde pause et øjeblik, hvorefter appskifteren åbnes.
Uanset hvilken iPhone du ejer, stryg myAT&T-appen op og væk fra toppen af skærmen for at lukke den.
Genstart din iPhone
Hvis lukningen af myAT&T-appen ikke virkede, så prøv at genstarte din iPhone. Det er muligt, at en anden app holdt op med at fungere, hvilket fik din iPhones software til at gå ned.
For at slukke for en iPhone uden Face ID, skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen (også kaldet Sleep / Wake-knappen) nede, indtil skub for at slukke, og det røde strømikon vises på skærmen.Stryg derefter det røde strømikon fra venstre mod højre for at slukke din iPhone. Processen er den samme på iPhones med Face ID, bortset fra at du trykker på og holder en af lydstyrkeknapperne og sideknappen nede, indtil slide to power off vises.
Vent 15–30 sekunder, og tryk og hold derefter tænd/sluk-knappen (iPhones uden Face ID) eller sideknappen (iPhones med Face ID) nede for at tænde din iPhone igen. Slip knappen, når Apple-logoet vises på skærmen.
Opdater MyAT&T-appen
Hvis myAT&T-appen ikke virker, efter du har genstartet din iPhone, kan vi udelukke en mindre softwarefejl. Den næste ting at gøre er at kontrollere, om en appopdatering er tilgængelig. AT&T udgiver ofte opdateringer til deres app for at rette fejl og introducere nye funktioner.
For at opdatere My AT&T-appen skal du åbne App Store og trykke på dit kontoikon i øverste højre hjørne af skærmen. Rul ned til listen over tilgængelige appopdateringer. Tryk på Opdater til højre for myAT&T, hvis en opdatering er tilgængelig.
Slet og geninstaller MyAT&T-appen
Hvis ingen softwareopdatering var tilgængelig, er det tid til at fejlfinde et dybere softwareproblem med myAT&T-appen. For at gøre dette afinstallerer vi og geninstallerer appen - dette vil give den en helt ny start!
Tryk og hold på myAT&T-appikonet, indtil menuen vises. Tryk på Fjern app -> Slet app -> Slet for at afinstallere appen på din iPhone.
Nu hvor appen er blevet slettet, skal du gå til App Store og finde myAT&T-appen. Når du har fundet det, skal du trykke på download-knappen til højre. Da du har installeret appen før, kan download-knappen ligne en lille sky med en pil, der peger ud af den. En lille statuscirkel vises, når du har trykket på installationsknappen.
Kontakt AT&T kundesupport
Hvis du har geninstalleret myAT&T-appen, men den stadig ikke virker, kan der være et problem, som kun kan løses af AT&T's kundesupportteam.Du kan nå deres kundesupportteam ved at ringe til 1-800-331-0500 eller besøge deres Kontakt os-side. Du kan også hurtigt nå en repræsentant ved at sende et tweet til @ATTCares på Twitter.
AT&T App: Fixed!
Du har rettet myAT&T-appen på din iPhone, eller du har en god mulighed for at kontakte en kundeservicemedarbejder. Sørg for at bogmærke denne artikel, så du ved, hvad du skal gøre, næste gang myAT&T ikke fungerer på din iPhone! Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at efterlade en kommentar nedenfor.
Tak fordi du læste med, .
