Face ID virker ikke på din iPhone eller iPad, og du ved ikke hvorfor. Uanset hvad du gør, kan du ikke låse din enhed op eller konfigurere Face ID for første gang. I denne artikel vil jeg forklare hvad du skal gøre, når iPhone “Face ID er ikke tilgængelig” Disse trin hjælper dig også med at rette Face ID på din iPad!
Genstart din iPhone
Genstart af din iPhone eller iPad er en hurtig løsning på en mindre softwarefejl, der kan være årsagen til, at Face ID ikke er tilgængeligt. På iPhones skal du samtidig trykke på sideknappen og en af lydstyrkeknapperne og holde dem nede, indtil skyderen "skub for at slukke" vises på skærmen.
Stryg det cirkulære, hvide og røde strømikon fra venstre mod højre for at lukke din iPhone X eller nyere ned. Tryk og hold sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises på skærmen for at tænde din iPhone igen.
På iPads skal du trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede, indtil "slide to power off" vises. Ligesom på en iPhone skal du stryge det hvide og røde strømikon fra venstre mod højre for at slukke din iPad. Vent et øjeblik, og tryk derefter og hold tænd/sluk-knappen nede igen for at tænde din iPad igen.
Sørg for, at intet dækker hakket
Hvis din iPhones eller iPads TrueDepth-kamera er blokeret, vil Face ID ikke kunne genkende dit ansigt, så det virker ikke. TrueDepth-kameraet er placeret i hakket på iPhone X og nyere modeller, og helt øverst på din iPad, når du holder det i Portræt-retning.
Husk at sikre, at toppen af din iPhone eller iPad er helt ren og klar, ellers fungerer Face ID muligvis ikke korrekt! Grib først en mikrofiberklud og tør hakket øverst på din iPhones skærm af.Sørg derefter for, at dit etui ikke blokerer TrueDepth-kameraet.
Sørg for, at intet dækker dit ansigt
En anden almindelig årsag til, at Face ID muligvis ikke er tilgængelig, er, at noget dækker dit ansigt. Det sker ret ofte for mig, især når jeg har hat og solbriller på.
Tag din hat, hætte, solbriller eller skimaske af, før du forsøger at konfigurere Face ID på din iPhone eller iPad. Hvis dit ansigt er klart, og Face ID ikke er tilgængeligt, skal du gå videre til næste trin.
Hold din iPhone eller iPad i stående retning
Face ID virker kun, når du holder din iPhone eller iPad i stående retning. Portrætorientering betyder at holde din iPhone eller iPad lodret i stedet for på siden. TrueDepth-kameraet vil være øverst på skærmen, når du holder din iPhone eller iPad i stående retning.
Opdatering til seneste version af iOS
iOS er det operativsystem, der kører på din iPhone eller iPad. iOS-opdateringer introducerer nye funktioner og løser nogle gange mindre eller større softwareproblemer.
Gå til Indstillinger -> Generelt -> Softwareopdatering for at se, om en ny version af iOS er tilgængelig. Tryk på Download og installer, hvis en softwareopdatering er tilgængelig.
Sæt din iPhone eller iPad i DFU-tilstand
Vores sidste softwarefejlfindingstrin, når din iPad eller iPhone siger "Face ID Is Not Available", er at sætte den i DFU-tilstand og gendanne. En DFU-gendannelse (enhedsfirmwareopdatering) er den dybeste gendannelse, du kan udføre på en iPhone eller iPad. Den sletter og genindlæser hver linje kode på din enhed, hvilket giver den en helt ny start.
Jeg anbefaler at gemme en iPhone- eller iPad-sikkerhedskopi, før du sætter den i DFU-tilstand. Når du er klar, så tjek vores trin-for-trin DFU-gendannelsesguide! Hvis du fejlfinder din iPad, kan du se vores video om, hvordan du sætter iPads i DFU-tilstand.
Reparationsmuligheder for iPhone og iPad
Du bliver sandsynligvis nødt til at tage din iPhone eller iPad med til din nærmeste Apple Store, hvis der stadig står "Face ID Is Not Available". Der kan være et hardwareproblem med TrueDepth-kameraet.
Forsink ikke med at oprette en aftale i din lokale Apple Store! Apple vil bytte din defekte iPhone eller iPad med en helt ny, hvis du stadig er inden for returvinduet. Apple har også et fantastisk mail-in-program, hvis du ikke kan komme til en mursten og mørtel placering.
Fik du skiftet skærmen med en ikke-Apple-del?
Hvis du for nylig har fået udskiftet din iPhone-skærm med en ikke-Apple-del, er det sandsynligvis grunden til, at Face ID er deaktiveret. Når din iPhone registrerer ikke-Apple-delen, låser den Face ID.
Desværre rører en Apple-tekniker ikke din iPhone, når de genkender den ikke-Apple-del. Hvis du kan, så prøv at få den originale skærm på igen - men selv det er ikke en garanti.
Det bedste en Apple-tekniker kan gøre, når de ser den ikke-Apple-del, er at udskifte iPhonen helt, hvilket som du sikkert kan gætte, vil være dyrere end en skærmudskiftning.
Face ID: Tilgængelig igen!
Face ID er tilgængeligt på din iPhone eller iPad, og nu kan du låse din enhed op ved blot at se på den! Næste gang "Face ID er ikke tilgængelig" på din iPhone eller iPad, ved du, hvordan du løser problemet. Du er velkommen til at efterlade andre spørgsmål, du har om Face ID nedenfor i kommentarfeltet!
