FaceTime er en fantastisk måde at oprette forbindelse til dine venner og familie på. Men hvad sker der, når FaceTime ikke fungerer, som det skal? I denne artikel vil jeg forklare hvorfor FaceTime ikke virker på din iPhone, iPad og iPod og hvordan du reparerer FaceTimenår det giver dig problemer.
FaceTime: Grundlæggende
FaceTime er Apples native videochat-app. iPhones, iPads, Macs og iPod Touches kommer alle med FaceTime-appen indbygget. Når FaceTime fungerer norm alt, bør alle med en internetforbindelse og en af disse enheder kunne FaceTime andre mennesker med deres eget Apple-produkt.
FaceTime er nem at bruge, når den fungerer korrekt. Før vi går videre, lad os gennemgå, hvordan du bruger det, bare for at sikre dig, at du gør alt rigtigt.
Hvordan bruger jeg FaceTime på min iPhone?
- Åbn først Kontakter.
- Når du er inde i appen, klik eller tryk på navnet på den person, du vil ringe til. Dette fører dig ind i den pågældende persons indtastning i Kontakter. Du bør se en FaceTime-indstilling under den persons navn.
- Klik eller tryk på FaceTime.
- Hvis du vil have et lydopkald, klik eller tryk på knappen Lydopkald. Hvis du vil bruge video,klik eller tryk på videoopkaldsknappen.
Virker FaceTime på iPhone, iPad, iPod eller Mac?
Svaret er "ja" til alle fire, med nogle rimelige grænser.Det fungerer på en Mac med OS X installeret eller en af følgende enheder (eller nyere modeller): iPhone 4, en fjerde generation af iPod Touch og iPad 2. Hvis du har en ældre enhed, vil du ikke være i stand til at foretage eller modtage FaceTime-opkald.
Kan Androids eller pc'er bruge FaceTime?
Indtil for nylig var FaceTime kun kompatibel med Apple-produkter. Men da Apple annoncerede iOS 15, annoncerede de også FaceTime Links. Med FaceTime-links kan Mac-, iPhone- og iPad-brugere generere og dele mødelinks over FaceTime.
Alle med adgang til disse links, inklusive Android- og pc-brugere, kan nu deltage i FaceTime-opkald fra deres webbrowser! Så selvom FaceTime-appen forbliver eksklusiv for Apple-produkter, er FaceTime-opkald tilgængelige for alle med en internetforbindelse!
Sådan løser du problemer med FaceTime på iPhone, iPad og iPod
Sørg for, at du er logget ind med dit Apple-id eller dit telefonnummer
For at bruge FaceTime skal du være logget på dit Apple ID, og det samme gør den person, du vil kontakte. Lad os starte med at sikre dig, at du er logget ind med dit Apple-id.
Gå til Indstillinger -> FaceTime, og sørg for, at kontakten er mærket FaceTime er tændt. Under denne kontakt skulle du se en overskrift, der siger Du kan nås af FaceTime på Hvis du er logget ind på en iPad, iPod eller Mac, skal du se dit Apple-id. Hvis du ikke gør det, skal du trykke på Brug dit Apple-id til FaceTime og følg vejledningen for at logge ind.
Hvis du bruger din iPhone, kan du muligvis også se dit mobiltelefonnummer under Du kan nås af FaceTime på. Hvis du vælger denne mulighed, bør alle, der har adgang til dit mobiltelefonnummer, kunne kontakte dig over FaceTime.
Hvis du er logget ind, fantastisk! Hvis ikke, så log ind og prøv at ringe igen. Hvis opkaldet virker, så er du god til at gå. Hvis det stadig ikke virker, bliv ved med at læse for at få nogle tip til fejlfinding!
Spørgsmål: Virker FaceTime ikke med nogen eller kun én person?
Her er en nyttig tommelfingerregel: Hvis FaceTime ikke fungerer med nogen, er det sandsynligvis et problem med din iPhone. Hvis det ikke virker med kun én person, er det sandsynligvis et problem på den anden persons iPhone, iPad eller iPod.
Hvorfor fungerer FaceTime ikke med kun én person?
Den anden person har muligvis ikke FaceTime tændt, eller der kan være et softwareproblem med deres iPhone. Det er også muligt, at det netværk, de forsøger at oprette forbindelse til, kan forårsage fejlen. Hvis du ikke er sikker, kan du prøve at foretage et FaceTime-opkald med en anden. Hvis opkaldet går igennem, ved du, at din enhed er OK - det er den anden person, der skal læse denne artikel.
Forsøger du at kontakte en person uden service?
Selv hvis både du og den person, du prøver at kontakte, har en FaceTime-konto, er det måske ikke hele historien. Apple har ikke FaceTime-tjeneste over alt, og ikke alle mobiludbydere understøtter FaceTime.
Apples supportwebsted kan hjælpe dig med at finde ud af, hvilke lande og udbydere der understøtter FaceTime og ikke. Desværre, hvis du forsøger at bruge FaceTime i et ikke-understøttet område, er der intet, du kan gøre for at få det til at fungere.
Er en firewall eller sikkerhedssoftware på vej?
Hvis du har en firewall eller anden form for internetbeskyttelse på plads, så kan det blokere porte, der forhindrer FaceTime i at fungere. Du kan se en liste over de porte, der skal være åbne, for at FaceTime kan fungere på Apples websted. Måden at deaktivere sikkerhedssoftware på varierer meget, så du bliver nødt til at besøge softwareproducentens websted for at få hjælp med detaljerne.
Fejlfinding FaceTime-enhed efter enhed
Hvis du stadig har problemer med FaceTime efter at have forsøgt ovenstående rettelser, skal du finde din enhed nedenfor, og vi får dig i gang med nogle flere rettelser, du kan prøve. Lad os komme igang!
iPhone og iPad
Hvis du allerede er forbundet til et datanetværk, er der et par andre rettelser, du kan prøve for at få FaceTime til at fungere. Disse trin fungerer bekvemt for både iPhones og iPads.
En hurtig løsning, der nogle gange virker, når FaceTime ikke fungerer, er at genstarte din enhed fuldstændigt. Måden at slukke din iPhone eller iPad på afhænger af, hvilken model du har:
- iPhone 8 og ældre: Tryk og hold din iPhones tænd/sluk-knap nede, indtil "slide to power off" vises. Stryg strømikonet fra venstre mod højre for at lukke din iPhone ned. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede igen for at tænde den igen.
- iPhone X og nyere: Tryk og hold din iPhones sideknap og en af lydstyrkeknapperne nede, indtil "slide to power off" vises. Stryg derefter strømikonet fra venstre mod højre hen over skærmen. Tryk og hold sideknappen nede for at tænde din iPhone igen.
- iPad med en Hjem-knap: Tryk og hold den øverste knap nede, indtil du ser "slide to power off". Skub derefter strømikonet fra venstre mod højre for at lukke din iPad ned. Når din iPad er slukket, skal du vente 30 sekunder og derefter trykke og holde den øverste knap nede igen for at tænde den igen.
- iPad uden en Hjem-knap: Tryk og hold den øverste knap og en af lydstyrkeknapperne nede, indtil du ser strømskyderen. Træk derefter strømikonet fra venstre mod højre, indtil din iPad lukker ned. Efter 30 sekunder skal du trykke og holde den øverste knap nede, indtil din iPad tændes igen.
Vi anbefaler, at du tjekker din enheds indstillinger for dato og klokkeslæt. Mange ting kan gå g alt, når dato og klokkeslæt er forkert, især hvis din iPhone eller iPad tror, det er i fremtiden.
Åbn Indstillinger, og tryk på Generelt -> Dato og tid. Tænd derefter for kontakten ved siden af Indstil automatisk, hvis den ikke allerede er tændt.
FaceTime er en indbygget iOS-app, så det er også vigtigt at sikre, at den iPhone eller iPad, du bruger, kører problemfrit. Den bedste måde at gøre dette på er at installere den nyeste iOS- eller iPadOS-software.
Det er især vigtigt at holde din enhed opdateret, hvis du forsøger at FaceTime nogen med en Android eller pc. For at oprette og bruge FaceTime-links skal du have en iPhone, der kører iOS 15 eller en iPad, der kører iPadOS 15. Hvis du forsøger at forbinde en Android til et FaceTime-opkald, der kører en tidligere software, virker det ikke.
For at opdatere iOS eller iPadOS skal du åbne Indstillinger og trykke på GenereltVælg derefter fanen Softwareopdatering. Her kan du se, om der i øjeblikket er en softwareopdatering tilgængelig til din iPhone eller iPad. Hvis du kan se, at der er en ny opdatering tilgængelig, skal du trykke på Download og installer for at installere den nye opdatering på din enhed.
iPod
Hvis FaceTime ikke fungerer på din iPod, skal du sørge for, at du er logget ind med dit Apple ID. Du skal også være sikker på, at du er inden for rækkevidde af et Wi-Fi-netværk og ideelt set i et område med stærkt signal. Hvis du ikke har forbindelse til Wi-Fi, vil du ikke være i stand til at foretage et FaceTime-opkald.
Mac
Mac'er skal være forbundet til internettet ved hjælp af Wi-Fi eller et mobilt hotspot for at foretage FaceTime-opkald. Hvis du er sikker på, at din Mac er forbundet til internettet, kan du prøve her:
Ret Apple ID-problemer på Mac
Åbn først Spotlight ved at klikke på forstørrelsesglasikonet i øverste højre hjørne af skærmen. Skriv FaceTime, og dobbeltklik for at åbne den, når den vises på listen. Klik for at åbne FaceTime-menuen i øverste venstre hjørne af skærmen, og klik derefter på Preferences…
Dette vindue viser dig, om du er logget ind med dit Apple-id.Hvis du ikke er logget ind, skal du logge ind med dit Apple-id og prøve at ringe igen. Hvis du allerede er logget ind, og du ser Waiting for Activation,prøv at logge ud og ind igen - meget af tiden, det er alt, der skal til for at løse dette problem.
Sørg for, at din dato og tid er indstillet korrekt
Næste, lad os tjekke dato og klokkeslæt på din Mac. Hvis de ikke er konfigureret korrekt, går FaceTime-opkald ikke igennem. Klik på Apple-menuen i øverste venstre hjørne af skærmen, og klik derefter på System PreferencesKlik på Date & Time og klik derefter på Date & Time i den øverste- midten af menuen, der vises. Sørg for, at Indstil automatisk er aktiveret.
Hvis den ikke er det, skal du klikke på låsen i nederste venstre hjørne af skærmen og logge på med din computeradgangskode for at foretage ændringer i denne indstilling. Når du er logget ind, skal du klikke på afkrydsningsfeltet ud for Indstil automatisk dato og klokkeslæt for at slå den på.Derefter vælg den by, der er tættest på din placering fra den viste liste, og luk vinduet.
Tjek dit mobilabonnement
Hvis du ikke vil bruge dit mobildataabonnement, er du uden for din mobildækning, eller hvis du har problemer med din mobiltjeneste, skal du oprette forbindelse til Wi -Fi.
Kig tæt på toppen af skærmen for at kontrollere, om din enhed i øjeblikket bruger Wi-Fi eller mobildata. Du vil enten se Wi-Fi-ikonet eller ord som 3G/4G eller LTE. Hvis du har lav signalstyrke, kan FaceTime muligvis ikke oprette forbindelse.
Tjek vores anden artikel, hvis du har problemer med at forbinde din iPhone til Wi-Fi.
Hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet med din iPhone, når du ikke er på Wi-Fi, og du betaler for et dataabonnement, skal du kontakte din mobiltelefonudbyder for at sørg for, at der ikke er en serviceafbrydelse eller et problem med din regning.
Prøv at skubbe din iPhones SIM-kort ud
Et SIM-kort forbinder din iPhone til din trådløse operatørs mobilnetværk. Hvis du har problemer med at bruge FaceTime ved hjælp af mobildata, eller hvis FaceTime siger Waiting For Activation, kan dette trin løse problemet.
Grib et SIM-kortudløserværktøj, eller ret en papirclips ud. Indsæt værktøjet i hullet i SIM-kortbakken. Du skal bruge lidt kraft for at åbne bakken. Skub bakken tilbage på plads i SIM-kortet.
Jeg har gjort alt, og FaceTime virker stadig ikke! Hvad skal jeg gøre?
Hvis FaceTime stadig ikke virker, så tjek Apples systemstatusside. Det sker sjældent, men det er muligt, at FaceTime er nede for mange iPhone-brugere. Rul ned og se på prikken ved siden af FaceTime. Hvis den er grøn, er FaceTime fint. Hvis det er en anden farve, er der en fejl med FaceTime, og Apple arbejder på en løsning.
Ring ud til Apple-support, hvis FaceTime ikke er nede. Der kan være et problem med din konto, som kun en kundesupportmedarbejder kan løse.
FaceTime-problemer løst: Indpakning
Der har du det! Forhåbentlig arbejder FaceTime nu på din iPhone, iPad, iPod og Mac, og du chatter glad med din familie og venner. Næste gang FaceTime ikke virker, ved du, hvordan du løser problemet. Du er velkommen til at stille os andre spørgsmål nedenfor i kommentarfeltet!
