Den "sorte skærm" har efterladt intetanende Apple Watch-ejere med en dyr papirvægt i stedet for et smartwatch. Displayproblemer med Apple Watch er ualmindelige, men sker ofte nok til, at det er vigtigt at vide, hvad man skal gøre.
De fleste af fejlfindingsrådene i denne artikel gælder for alle Apple Watches; hvor kun specifikke modeller er involveret, har vi eksplicit sagt det.
Hvad er et "problem med sort skærm" alligevel?
En sort skærm er et symptom med flere potentielle årsager, så et glimrende sted at starte er at definere, hvad vi mener, når vi specifikt henviser til en sort skærm og "dødens sorte skærm". Mange tilfælde af en sort skærm er bare trivielle fejlkonfigurationer. Her er nogle almindelige scenarier:
- Urskærmen er sort. Uret reagerer ikke på noget.
- Skærmen er frosset, og uret reagerer ikke på nogen input.
- Skærmen er sort, men uret reagerer stadig på input og tændes, når du rører ved noget.
- Urskærmen er sort, men du kan bruge Siri og stadig høre notifikationer eller føle haptisk feedback.
- Skærmen er sort og viser kun tiden og en rød batteriindikator, når du forsøger at aktivere den.
Alle disse almindelige situationer behandles nedenfor. Vi anbefaler også, at du læser vores guide til at tage backup af eller gendanne et Apple Watch. Hvis det er muligt, skal du sørge for, at dit ur er sikkerhedskopieret, før du gør noget, der er angivet nedenfor. Vær ikke for bekymret, hvis du ikke kan lave en ny sikkerhedskopi. Der skulle være en nylig bagside på din iPhone fra sidste gang, dit ur fungerede korrekt.
Hvis du har en serie 6, læs dette først
Apple Watch Series 6 40 mm ure fremstillet mellem april 2021 og september 2021 kan permanent have skærme, der bliver tomme. Der er ingen måde at løse dette på selv, så hvis dit ur matcher denne model og disse datoer, skal du gå over til Series 6 Service Program-siden og tjekke dit serienummer for berettigelse.
Hvis du er berettiget, reparerer eller udskifter Apple uret gratis for dig, så det er værd at tjekke det, før du gør noget andet!
1. Oplad dit ur
Det virker indlysende, men hvis et Apple Watch-batteri får lov til at tømmes, kan det tage lang tid, før noget vises på skærmen, og selv da skal du vente meget længere tid for den at fuldføre en fuld opladning.
Hvis dit ur viser en sort skærm, men når du trykker på en knap, viser det stadig klokkeslættet og en rød indikator for batterilevetid, er det i strømreservetilstand. Denne tilstand begrænser funktionalitet såsom Bluetooth eller Wi-Fi. Du skal oplade den for at vende tilbage til standardfunktionalitet.
Apple Watches med watchOS 9 og nyere skifter ikke til strømreservetilstand, når batteriet bliver lavt. I stedet bruger de en ny Low Power-tilstand, der bevarer meget mere funktionalitet. I begge tilfælde bør det vende tilbage til det normale ved at lade dit ur oplade.
Hvis dit ur virker dødt, skal du lade det oplade natten over og prøve at tænde det ved at holde tænd/sluk-knappen nede om morgenen.Hvis den stadig er død, kan du prøve nogle af de andre fejlfindingstip nedenfor. Husk at du skal bruge en Apple Watch-oplader; andre trådløse opladere, såsom iPhone MagSafe-opladeren, virker ikke.
2. Tjek, at uret virkelig oplader
Hvis dit urs skærm er tom, har du muligvis ingen mulighed for at vide, om der strømmer strøm ind i enheden. Hvis du har mere end ét Apple Watch, kan du prøve den anden enhed på din oplader for at sikre, at den fungerer korrekt. De fleste powerbanks vil også indikere, om der bruges strøm, så sæt din uroplader i en powerbank og se, om den viser strøm, der strømmer til uret.
Sørg for, at intet skaber et mellemrum mellem bagsiden af uret og opladeren. Nogle gange glemmer nye urejere at fjerne plastikfolien, eller et urdæksel skaber et hul, som den trådløse strøm ikke kan slå bro over. Fjern ethvert dæksel, før du sætter uret i opladningsholderen for de bedste resultater.
3. Din oplader kan være defekt
Problemet er muligvis ikke med dit ur; opladeren kan være defekt. Den eneste måde at tjekke det på er ved at prøve en kendt god oplader med dit ur. Hvis du ikke har venner eller familie med en oplader, kan du næsten helt sikkert gå ind i en hvilken som helst Apple Store og bede om at tjekke, om dit ur oplader på en af deres opladningspucke.
4. Opdater watchOS
Selv hvis dit Apple Watch viser en sort skærm, kan det stadig oprette forbindelse og kommunikere med din iPhone. Opdatering til den nyeste version af watchOS (hvis nogen) kunne løse det problem, du oplever i øjeblikket.
I Watch-appen på iOS skal du gå til Generel > Softwareopdatering, og hvis en opdatering er tilgængelig, skal du vælge Download og installer. Hvis det virker, bør dit ur genstarte og fungere som forventet.
5. Mit ur er tomt, men det taler til mig!
Hvis telefonens skærm er tom, men kommunikerer med dig via stemmen, har du muligvis utilsigtet aktiveret Voiceover-tilstand. Dette er en nyttig funktion for synshandicappede brugere, men i de fleste tilfælde er det ikke meget nyttigt for andre brugere.
Der er to måder at deaktivere Voiceover-tilstand på. I Watch-appen på din iPhone kan du finde Voiceover-indstillingen under Mit ur > Tilgængelighed under sektionen Vision.
Du kan også trykke og holde Digital Crown på dit ur for at aktivere Siri. Bed derefter Siri om at slå Voiceover fra.
Hvis du vil bruge Voiceover uden at slukke din skærm, skal du se efter indstillingen Screen Curtain under Voiceover og slå den fra.
6. Tjek, at teatertilstand er slået fra
Theater Mode er en funktion i Apple Watches, der forhindrer dit ur i at genere dig og dem omkring dig, når du er i en biograf.I denne tilstand forbliver din Apple Watch-skærm slukket, indtil du trykker på den eller trykker på en af knapperne, men hvis du ikke var klar over Teatertilstand, kunne det virke som en fejl.
Teatertilstand er særlig nem at aktivere ved et uheld, da den sidder ved siden af andre almindeligt anvendte funktioner i kontrolcenteret. For at sikre, at teatertilstand er slået fra, skal du stryge op på din urskive og kontrollere, at ikonet med to masker ikke er slået til.
7. Tving genstart dit Apple Watch
Hvis din urskærm enten er helt tom eller viser noget, men den ikke reagerer på berøring eller knapindtastning, kan den være gået ned, eller den hænger. I dette tilfælde kan du starte en hård genstart ved at trykke og holde den digitale krone og sideknappen nede sammen. Hold disse knapper nede i ca. 10 sekunder, eller indtil Apple-logoet vises.
8. Apple Watch hænger på en hård nulstilling
Hvis du har prøvet en hård genstart, og der enten ikke sker noget, eller uret bare hænger på Apple-logoet, betyder det sandsynligvis, at firmwaren i dit ur er beskadiget på en eller anden måde. I modsætning til en iPhone eller iPad kan du desværre ikke tilslutte uret til en Mac og udføre en gendannelse for at geninstallere firmwaren. I denne situation er de eneste, der kan hjælpe, Apple-teknikere. Hvis dit ur stadig er under garanti, er du muligvis berettiget til en gratis reparation eller udskiftning.
9. Vand-, støv- og stødskader
Hvis dit urs skærm er blevet blank efter udsættelse for vand eller snavs eller har været udsat for en påvirkning, kan dette have ødelagt skærmen, selvom der ikke er nogen ydre tegn på, at noget er g alt.
Selvom Apple-ure er vurderet til at være vandafvisende, betyder det ikke, at de er vandtætte. Vigtigst af alt betyder det ikke, at de forbliver vandafvisende for evigt.Gennem normal slitage og lejlighedsvise stød kan dit Apple Watchs forseglinger forringes. Antag, at dit ur stadig er i ny stand, og du ikke har nogen grund til at mistænke, at vandtætningerne er blevet kompromitteret.
I så fald kan Apple erstatte det under garantien som en fabriksfejl, men dette er usandsynligt og er ikke dækket af garantien. Derfor er det altid tilrådeligt at tegne en omfattende forsikring på enheder som Apple Watches, der dækker tyveri og hændelig skade.
10. Et udtjent batteri
Hvis du stadig bruger et ældre Apple Watch, har du muligvis et batteri, der enten er defekt eller har nået slutningen af dets levetid. Apple Watch-batterier er designet til at holde omkring 100 komplette opladningscyklusser, på hvilket tidspunkt de skulle have 80 % kapacitet tilbage. Hvis du bliver ved med at bruge det, vil kapaciteten blive ved med at falde, indtil batteriet ikke holder en opladning.
Den gode nyhed er, at du ikke behøver at købe et nyt ur, hvis det kun er dit batteri, der er dødt. Apple udskifter batteriet mod et gebyr. I skrivende stund er prisen for en batteriudskiftning $120, selvom dette kan ændre sig over tid.
Det er vigtigt at få en officiel Apple-batteriservice udført af Apple Support. Tredjeparts batterier kan være usikre eller yde dårligt, så prøv ikke at spare nogle få dollars med risiko for at få en batterieksplosion eller andre typer fejl. Ring i stedet til din lokale Genius Bar og lad dem klare det.
