10 rettelser til Face ID, der ikke virker på iPhone eller iPad

Fungerer Face ID ikke på din iPhone eller iPad Pro? Hvis du er træt af at skulle slå din enheds adgangskode eller Apple ID ind hele tiden, vil rettelserne i denne fejlfindingsvejledning hjælpe dig.

Selvom Face ID er en bemærkelsesværdig velimplementeret funktion, er der forskellige tilfælde, hvor den fejler på iPhone og iPad. For eksempel kan TrueDepth-kameraet undlade at slå ind ved oplåsning af enheden eller Apple Pay-kassen. Eller det kan være svært at genkende dig.

Arbejd de efterfølgende rettelser igennem, og du burde kunne få Face ID til at fungere korrekt på din iPhone og iPad Pro igen.

Du skal indtaste din adgangskode i følgende tilfælde

Før du starter, er det en god idé at sætte dig ind i situationer, hvor du skal indtaste enhedens adgangskode, selvom du har Face ID aktivt på iPhone og iPad. Disse sker på grund af beskyttelsesforanst altninger og funktionsbegrænsninger, men kan let misforstås som problemer. Det følgende er ikke en udtømmende liste, men dækker de mest almindelige scenarier.

• Du har lige genstartet din iPhone eller iPad.
• Du låser enheden op for første gang i 48 timer.
• Du ser ikke direkte på din iPhone eller iPad. Face ID kontrollerer din opmærksomhed for at forbedre sikkerheden, men du kan konfigurere den til at autentificere dig uanset (mere om det nedenfor).
• Du forsøger at låse din iPhone op, mens du holder den vandret; dette er ikke et problem på iPad.
• Du skjuler dit ansigt med en maske eller solbriller. Vi har t alt om måder at håndtere dette problem længere nede i indlægget.

1. Gennemgå Face ID-indstillinger

Hvis Face ID aldrig dukker op for at godkende specifikke handlinger som App Store og iTunes-køb, er det bedst at starte med at gennemgå Face ID-indstillingerne på din iPhone eller iPad.

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Rul ned, tryk på Face ID og adgangskode, og indtast din iPhones enhedsadgangskode.
3. Tænd for kontakterne ud for de aktiviteter, hvor du vil have Face ID til at fungere:

• iPhone Lås op: Lås din iPhone op på låseskærmen
• iTunes & App Store: Godkend køb af iTunes og App Store.
• Wallet & Apple Pay: Godkend Wallet- og Apple Pay-køb.
• Autofyld med adgangskode: Godkend automatisk udfyldning af adgangskode i Safari og andre apps.
• Andre apps: Administrer tredjepartsapps, der understøtter Face ID.

2. Genstart din iPhone eller iPad

Hvis der ikke er noget g alt med dine Face ID-indstillinger, så prøv at genstarte systemsoftwaren på din iPhone eller iPad. Det er en hurtig løsning på mindre tekniske problemer, der forhindrer funktionen i at fungere.

For at genstarte enhver iOS- eller iPadOS-enhed:

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk på Generelt.
2. Tryk på Luk ned, og stryg til højre for at slukke for enheden.
3. Hold top-/sideknappen nede, indtil du ser Apple-logoet.

3. Opdater til den seneste version af iOS

Face ID kan stoppe med at fungere på grund af problemer med iOS eller iPadOS. Udfør en softwareopdatering og tjek, om det gør en forskel.

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk på Generelt > Softwareopdatering.
2. Vent, indtil din iPhone eller iPad scanner efter nyere systemsoftwareopdateringer.
3. Tryk på Download og installer for at installere en opdatering.

Kan du ikke opdatere din iPhone eller iPad? Lær, hvordan du retter fastlåste iOS- eller iPadOS-opdateringer.

4. Face the TrueDepth Camera

For at forbedre Face ID-sikkerheden vil din iPhone eller iPad ikke autentificere dig, medmindre du ser direkte på skærmen eller TrueDepth-kameraet.

Hvis det irriterer dig, og du vil have din iPhone til at låse dig op uanset, skal du gå til Indstillinger > Face ID & Adcode og slå kontakten fra ved siden af ​​Kræv opmærksomhed for Face ID. Tryk derefter på Ja på pop op-vinduet med sikkerhedsadvarsel.

5. Tjek TrueDepth-kameraet

Tjek derefter frontkameraet på din iPhone eller iPad, og sørg for, at intet blokerer det. Hvis du f.eks. bruger et alt for omfangsrigt etui, kan det blokere toppen af ​​enheden. En skærmbeskytter, der er revnet (især tættere på kameraet), kan også forårsage problemer.

En svedig eller fedtet iPhone-skærm er en anden grund, der gør det sværere for Face ID at scanne dit ansigt. Tør den af ​​med en mikrofiberklud regelmæssigt for at undgå det.

6. Tildækker du dit ansigt?

Face ID kræver en fuld ansigtsscanning for at autentificere dig, hvilket betyder, at du altid skal indtaste din enheds adgangskode, hvis du bruger en ansigtsmaske. Du har dog et par måder at undgå det på iPhone.

• Konfigurer Lås op med Apple Watch: Brug et Apple Watch til at godkende dig i stedet for Face ID.
• Aktiver Face ID med en maske: Konfigurer Face ID for at autentificere dig med en delvis scanning omkring øjenområdet. Denne funktion er kun tilgængelig for iPhone 12 og nyere.

Face ID fungerer heller ikke godt med solbriller. Konfigurer "Lås op med Apple Watch" eller et alternativt udseende (mere om det næste).

7. Tilføj alternativt ansigts-id-udseende

Face ID er smart nok til at tilpasse sig subtile ændringer i dit ansigt, men det kan have problemer med at identificere dig, hvis du ændrer dit udseende for meget - f.eks. med briller eller hovedbeklædning. Derfor skal du opsætte et alternativt udseende. At gøre det:

1. Gå til Indstillinger > Face ID & Adgangskode.
2. Tryk på Tilføj alternativt udseende.
3. Tryk på Fortsæt, og gå gennem en standard Face ID-opsætning.

8. Nulstil og opsæt Face ID fra bunden

Hvis Face ID fortsat har problemer med at dukke op eller ikke genkendes, er det tid til at nulstille Face ID og konfigurere det fra bunden. Det rydder Secure Enclave - undersystemet, der huser ansigtsdata - og hjælper med at løse vedvarende Face ID-relaterede problemer.

1. Gå til Indstillinger > Face ID & Adgangskode.
2. Tryk på Nulstil Face ID.
3. Genstart din iPhone eller iPad, og gå tilbage til skærmen Face ID og adgangskode.
4. Tryk på Konfigurer Face ID.
5. Tryk på Fortsæt, og gå gennem en standard Face ID-opsætning.

Lær, hvordan du retter fejlen "Face ID Is Not Available", hvis du støder på det under Face ID-opsætningen.

9. Fabriksindstil alle indstillinger på iPhone

Forudsat at en Face ID-nulstilling ikke hjalp, skal du derefter flytte din opmærksomhed til en fuld nulstilling af indstillinger. Du vil ikke miste nogen data, så hvis du vil gå videre:

1. Åbn appen Indstillinger, og tryk på Generelt > Overfør eller nulstil iPhone/iPad> Nulstil.
2. Tryk på Nulstil alle indstillinger.
3. Indtast din enheds adgangskode, og tryk på Nulstil indstillinger.

Din iPhone eller iPad vil nulstille alle indstillinger til fabriksindstillinger og automatisk genstarte sig selv. Når den er færdig med at gøre det, skal du besøge skærmen Face ID og adgangskode, trykke på Nulstil Face ID > Konfigurer Face ID og konfigurere Face ID fra bunden. Hvis en ødelagt indstillingskonfiguration var kilden til problemet, burde du kunne bruge Face ID uden problemer.

10. Fabriksindstil iPhone-softwaren

Hvis løsningerne ovenfor ikke fiksede Face ID på din iPhone eller iPad, har du muligvis at gøre med et alvorligt softwarerelateret problem, som intet andet end en komplet systemgeninstallation kan løse.

1. Sikkerhedskopier din iPhone eller iPad til iCloud eller en computer.
2. Åbn Indstillinger, og tryk på Generelt > Overfør eller nulstil iPhone.
3. Tryk på Slet alt indhold og indstillinger, og følg instruktionerne på skærmen for at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Du kan vælge at gendanne dine data, mens du konfigurerer enheden igen.

Intet held? Det er tid til at kontakte Apple

Kontakt Apple Support, hvis du fortsat har problemer med Face ID. Du har muligvis at gøre med et defekt TrueDepth-kamera, der garanterer et besøg i Apple Store. Hvis du stadig vil have en chance for selv at løse problemet, kan du prøve at geninstallere systemsoftwaren og enhedens firmware i DFU-tilstand (Device Firmware Update).