Har du problemer med, at videoer ikke afspilles på din iPhone eller iPad? Måske gør den app, du bruger til at afspille videoen, intet eller viser en tom skærm. Eller måske ender det med at fryse eller gå i stykker. Lær, hvordan du løser det.
Videoer afspilles ikke på din iPhone af flere årsager. Korrupte videodownloads, inkompatible filformater og andre problemer kan spille en faktor. Heldigvis er lidt fejlfinding alt, hvad du behøver for at løse problemer med videoafspilning på din iPhone.
1. Tvangsslut og genstart app
Det er en god ide at starte med at tvinge afslutning og genstarte den app, der ikke kan afspille videoer på din iPhone. Det rydder en korrupt eller buggy applikationstilstand og er en hurtig løsning til de fleste uventede problemer.
Hvis f.eks. Apple TV-appen forårsager problemer, skal du stryge op fra bunden af skærmen (eller dobbeltklikke på knappen Hjem) for at åbne App Switcher og derefter stryge tv-kortet væk. Genstart derefter Apple TV via startskærmen eller appbiblioteket.
2. Tjek din internetforbindelse
Dårlig netværksforbindelse kan resultere i fastlåst eller uregelmæssig videoafspilning, mens du streamer indhold på apps som YouTube og Netflix. Det påvirker endda Fotos-appen, hvis den skal hente videoer fra din iPhone-kamerarulle fra iCloud.
For at bekræfte, kør en internethastighedstest ved hjælp af et onlineværktøj som Fast.com. Hvis resultaterne ikke ser gode ud, kan du prøve nedenstående hurtige løsninger:
- Slå flytilstand til og fra.
- Gå til Indstillinger > Wi-Fi, og glem derefter og tilslut dit nuværende Wi-Fi-netværk igen.
- Genstart Wi-Fi-routeren (hvis muligt), eller skift til et andet trådløst netværk.
- Skift til mobil, og konfigurer appens præferencer til at tillade streaming eller download via mobildata.
- Nulstil din telefons netværksindstillinger (mere om det længere nede).
3. Tjek serverstatus
Serversideproblemer er en anden grund til, at videoer ikke streames eller downloades på din iPhone. De fleste streamingtjenester udsender ofte serverstatus på deres hjemmeside, som du kan tjekke for bekræftelse. Eller du kan bruge et tredjeparts online-statusovervågningsværktøj som DownDetector. Hvis der ser ud til at være en serverafbrydelse, har du ikke andet at gøre end at vente.
4. Genstart din iPhone
Genstart af din iPhone er en anden hurtig metode til at løse uventede problemer med systemsoftwaren og de apps, der kører på den.
For at genstarte enhver iPhone-model skal du åbne Indstillinger og trykke på Generelt > Luk ned. Sluk derefter for enheden, og hold tænd/sluk-knappen nede for at tænde den igen. Hvis videoen ser ud til at være frosset, og skærmen ikke reagerer, skal du tvinge din iPhone til at genstarte i stedet.
5. Opdater appen
Selv om der ikke er nogen garanti, kan installation af de seneste opdateringer til en app spille en væsentlig rolle i at løse kendte fejl, der forårsager problemer med videoafspilning på iPhone. Åbn App Store, søg efter den pågældende app (f.eks. YouTube), og tryk på Opdater, hvis muligheden er tilgængelig.
Bemærk: For at opdatere native Apple-apps som Fotos og TV skal du opdatere iOS. Mere om det senere.
6. Afinstaller appen, og prøv igen
Overvej derefter at slette og geninstallere den problematiske app. For at gøre det skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Generelt > iPhone Storage for at afsløre en liste over iPhone-apps. Tryk derefter på Slet app (eller Offload app, hvis der er en betydelig mængde downloadede videofiler, du ikke vil miste). Følg det ved at søge efter og geninstallere appen via App Store.
Bemærk: iOS begrænser dig i at fjerne appen Fotos. Som en løsning skal du gå til Indstillinger > Fotos og slå iCloud-fotos fra og derefter til. Hvis din iPhones lagerplads har tilstrækkelig ledig plads, skal du også vælge indstillingen Download og behold originaler for at cache dit fotobibliotek lok alt.
7. Download en kompatibel app
Antag, at du har problemer med at afspille et videoklip, du har downloadet med Safari i en anden webbrowser. I så fald kan det være i et videoformat, som din iPhone ikke understøtter, f.eks. MKV eller AVI. En dedikeret medieafspiller som VLC Player giver dig mulighed for at begynde at spille den.
For at åbne et inkompatibelt videofilformat på en anden app skal du prøve at åbne filen i appen Filer. Tryk derefter på Del-ikonet og vælg appen på Del-arket.
Alternativt kan en videokonverter på en pc eller Mac omkode videoer i et iPhone-kompatibelt format som HEVC, MOV eller MPEG.
8. Slet korrupte downloads, og prøv igen
Downloadede videoer kan nogle gange ødelægge og nægte at afspille. Den eneste rettelse, i så fald, er at slette og gendownloade dem.
Skift for eksempel til fanen Downloads på Netflix, tryk på ikonet Rediger og ikonet Slet ved siden af en film eller episode, du vil fjerne. Download derefter videoen igen eller stream den.
9. Ryd browsercookies og cache
Hvis en onlinevideo har problemer med at indlæse eller afspille i Safari, kan en korrupt browsercache være kilden til problemet. Det kan hjælpe at rydde cookies og cache, så gå til Indstillinger > Safari og tryk på Ryd historik og webstedsdata.
Bruger du en anden webbrowser? Lær, hvordan du rydder cachen i enhver browser på iPhone.
10. Installer systemsoftwareopdateringer
En forældet version af iOS kan også forårsage videoafspilning og andre problemer på iPhone. For at opdatere iOS til den nyeste version skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Generelt > Softwareopdatering > Download og installer.
På bagsiden er beta-udgivelser af iOS ofte plaget med alvorlige fejl og andre problemer. Hvis du er tilmeldt Apple Beta Software Program, anbefaler vi, at du nedgraderer din iPhone til den stabile kanal.
11. Nulstil din iPhones indstillinger
Hvis problemerne med videoafspilning på din iPhone fortsætter, er det tid til at fabriksindstille netværksindstillingerne på din iPhone. Det retter ofte en forkert netværksopsætning, der forhindrer videoer i at afspille.
For at gøre det skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger. Indtast derefter din enheds adgangskode og tryk på Nulstil netværksindstillinger igen for at bekræfte. Når indstillingerne er nulstillet, skal du manuelt tilslutte et Wi-Fi-netværk og forsøge at afspille en video igen.
Hvis nulstilling af netværksindstillingerne ikke gør en forskel, skal du besøge samme skærmbillede igen, men vælge indstillingen Nulstil alle indstillinger i stedet.Det gendanner alle iPhone-indstillinger til deres standardindstillinger og hjælper med at løse dybere underliggende konflikter, der kunne forhindre din iPhone i at afspille videoer.
Snup popcornene
iPhone-videorelaterede problemer dukker helt sikkert op på et eller andet tidspunkt, men årsagerne er stort set de samme hver gang, og rettelserne ovenfor burde hjælpe dig med at komme igennem dem. Glem ikke at bogmærke dette selvstudie, så du hurtigt kan komme til det, hvis du nogensinde har brug for det.
