Ser du fejlen "Denne besked er ikke blevet downloadet fra serveren", mens du åbner nye e-mails i Apples Mail-app til iPhone, iPod touch eller iPad?
Fejlen "Denne besked er ikke blevet downloadet fra serveren" i Mail til iOS og iPadOS kan dukke op af flere årsager. For eksempel kan det være et tilfældigt forbindelsesproblem med mailserverne, en konflikt med, hvordan kontoen er blevet sat op, eller en korrupt forekomst af Mail-appen.
Arbejd dig igennem følgende løsninger for at fejlfinde og rette fejlen "Denne meddelelse er ikke blevet downloadet fra serveren" i Mail til iPhone og iPad.
Prøv disse hurtige rettelser først
Prøv følgende hurtige rettelser til tilfældige engangsforekomster af Mail-appens "Denne besked er ikke blevet downloadet fra serveren"-fejl på iPhone og iPad.
- Læs en anden besked: Åbn en anden e-mail. Det kan bare få den problematiske besked til at downloade ved siden af den.
- Slet og gendan: Flytning af en e-mail til papirkurven og gendannelse af den kan også få Mail-appen til at downloade dens indhold.
- Videresend besked: Forsøg på at videresende e-mailen til en anden. Tryk derefter på Ja, hvis Mail beder om tilladelse til at downloade resten af beskeden.
1. Aktiver og deaktiver flytilstand
At slå flytilstand til og fra kan løse forskellige forbindelsesproblemer, der forhindrer Mail-appen i at kommunikere med e-mail-serverne.
For at gøre det skal du stryge ned fra øverste højre hjørne af din iOS-enhed for at få vist kontrolcenteret. Tryk derefter på flytilstandsikonet for at tænde det. Vent i flere sekunder, og tryk på den igen for at slukke den.
2. Genstart routeren eller skift netværk
Genstart af routeren kan løse eventuelle mindre fejl med din internetforbindelse, hvis du er på et Wi-Fi-netværk. Prøv at deltage i et andet netværk, hvis det ikke er muligt. Du kan også skifte fra Wi-Fi til mobildata eller omvendt og tjekke, om det får problemet til at forsvinde.
3. Tving-luk og genåbn Mail-app
Tvangsafslutning og genstart af Mail-appen er en anden rettelse til at løse fejlen "Denne besked er ikke blevet downloadet fra serveren". For at gøre det skal du stryge op fra bunden af skærmen for at afsløre App Switcher. Eller dobbeltklik på knappen Hjem, hvis din iPhone har en.
Find og træk derefter postkortet til toppen af skærmen for at tvinge det fra hukommelsen. Gå til startskærmen og genstart Mail-appen efter det.
4. Genstart din iPhone eller iPad
Hvis problemet fortsætter, skal du genstarte din iPhone eller iPad. For at gøre det skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Generelt > Lukning. Stryg derefter Power-ikonet til højre, vent i 30 sekunder, og hold sideknappen nede for at genstarte det.
5. Opdater din iPhone eller iPad
Opdatering af systemsoftwaren på din iPhone eller iPad opdaterer også Mail, hvilket potentielt løser eventuelle underliggende problemer, der forhindrer programmet i at downloade din e-mail. For at søge efter iOS-opdateringer skal du åbne appen Indstillinger og trykke på Generelt > Softwareopdatering.
Bemærk: Hvis enheden har været på en ældre systemsoftwareversion i et stykke tid, kan du muligvis også se indstillingen Softwareopdatering øverst i hovedmenuen Indstillinger.
6. Forøg antallet af forhåndsvisningslinjer
Overvej at øge antallet af linjer, som Mail viser, mens der som standard vises e-mail-beskeder. Det kunne hjælpe med at rette fejlen "Denne besked er ikke blevet downloadet fra serveren" ved at tvinge appen til at cache indholdet af en e-mail og ikke kun meddelelseshovedet.
1. Åbn appen Indstillinger på din iPhone. Rul derefter ned og tryk på Mail.
2. Tryk på Preview.
3. Skift fra 2 linjer til 5 linjer.
7. Skift e-mail-synkronisering til No Limit
Du kan også prøve at ophæve mailkontoens synkroniseringsgrænse og tjekke, om det gør en forskel. Men før du gør det, vil du måske frigøre noget lager på din iPhone eller iPad, hvis du er tæt på at løbe tør.
1. Åbn appen Indstillinger, og tryk på Mail.
2. Tryk på Konti.
3. Tryk på den pågældende konto, og indstil Mail Days til Sync to No Limit.
8. Brug hentemetoden til e-maillevering
Hvis problemet fortsætter, skal du ændre, hvordan Mail-appen modtager indgående beskeder for din konto fra Push til Fetch. At gøre det:
1. Åbn appen Indstillinger, og tryk på Mail > Konti.
2. Tryk på muligheden Hent nye data, vælg din e-mail-konto, og aktiver Hent.
3. Gå tilbage til den forrige skærm og opsæt din hentningsplan - f.eks. hvert 15. eller 30. minut - under Hent-sektionen.
Bemærk: En hurtigere hentningsplan kan have en negativ indvirkning på batterilevetiden på din iPhone eller iPad.
9. Stop andre klienter i at slette besked
Hvis du bruger en e-mail-konto, der er konfigureret med POP (Post Office Protocol) på en anden enhed, skal du konfigurere dens e-mail-klient til at stoppe med at slette meddelelser efter at have downloadet dem. Sådan gør du f.eks. i Mail-appen på Mac.
1. Åbn Mail-appen på din Mac. Vælg derefter Mail ved siden af Apple-logoet på menulinjen, og vælg Præferencer.
2. Skift til fanen Konti i vinduet Mail-præferencer. Vælg derefter den pågældende konto, og sørg for, at "Fjern kopi fra server efter hentning af en meddelelse" er inaktiv.
10. Slet konto og tilføj igen til Mail
En anden måde at løse problemet "Denne meddelelse er ikke blevet downloadet fra serveren" i Mail til iOS og iPadOS er at fjerne og konfigurere kontoen fra bunden.
Advarsel: Spring denne rettelse over, hvis e-mail-kontoen er konfigureret ved hjælp af POP-serverindstillinger, og din iPhone eller iPad er den eneste enhed, der modtager din e-mail.
1. Åbn appen Indstillinger, og tryk på Mail > Konti.
2. Vælg den pågældende konto, og tryk på Slet. Tryk derefter på Slet fra min iPhone på pop op-bekræftelsen.
3. Tryk på Tilføj konto > Andet, og indtast dine e-mail-kontooplysninger manuelt. Vælg IMAP (Internet Message Access Protocol) over POP, hvis du får muligheden; tjek med din e-mail-udbyder for serveradresserne.
Hvis du bruger en Microsoft Exchange- eller Google-konto, skal du bruge de forudindstillede muligheder på skærmen Tilføj konto for at tilføje dine e-mail-konti.
11. Afload og geninstaller Mail-appen
Offload og geninstaller Mail på din iPhone eller iPad for at løse eventuelle korruptionsproblemer med appen. I modsætning til at afinstallere en app, fjerner aflastning kun appdataene, mens downloadede e-mails og andre former for data holdes intakte.
1. Åbn appen Indstillinger på din iPhone eller iPad.
2. Tryk på Generelt > iPhone/iPad-lager.
3. Tryk på Mail.
4. Tryk på Offload App, derefter på Offload-appen igen for at bekræfte.
5. Tryk på Geninstaller app. Eller søg efter Mail i App Store og tryk på Download.
12. Fabriksindstil dine netværksindstillinger
Hvis ingen af rettelserne ovenfor hjælper, så prøv at nulstille netværksindstillingerne på din iPhone eller iPad. Det kan hjælpe med at løse underliggende netværksrelaterede problemer, der forhindrer Mail-appen i at downloade beskeder.
1. Åbn appen Indstillinger, og tryk på Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil.
2. Tryk på Nulstil netværksindstillinger, og indtast din enheds adgangskode eller skærmtidskode.
3. Tryk på Nulstil netværksindstillinger for at bekræfte.
Du kan eventuelt overveje at udføre en nulstilling af alle indstillinger for din iPhone eller iPad. Det kunne løse andre konflikter, der forstyrrer, hvordan Mail fungerer. Tryk på Nulstil alle indstillinger i trinnet ovenfor for at starte en nulstilling af alle indstillinger.
13. Skift til en dedikeret e-mail-klient
Hvis dine forsøg på fejlfinding af "Denne meddelelse er ikke blevet downloadet fra serveren" på iPhone og iPad mislykkes, kan du overveje at skifte til den dedikerede tredjepartsklientapp fra din e-mailudbyder. Brug f.eks. Gmail, hvis du bruger en Gmail-konto eller Microsoft Outlook til Microsoft Exchange-konti.
