Der er en blinkende spørgsmålstegnsmappe på din Mac-skærm, når du tænder den. Du er forvirret, usikker på, hvad der sker, og spekulerer på, hvad du skal gøre for at få ikonet væk fra din Macs skærm. Fejlfindingstrinene i dette selvstudie skulle hjælpe med at løse problemet.
Denne mappe vises på skærmen, hvis der er et (midlertidigt eller permanent) problem med din Macs startdisk. Det betyder dybest set, at din Mac ikke er i stand til at finde eller starte Mac-operativsystemet fra harddisken (HDD) eller solid-state-drevet (SSD).
Bemærk, at løsningen på dette problem afhænger af årsagen. Men mindst én af anbefalingerne nedenfor bør rette den Mac-blinkende mappefejl.
1. Genstart din Mac
Genstart af din Mac kan rette systemfejl, der får den blinkende spørgsmål mac-mappe til at sidde fast på din Mac-skærm. Før du starter systemets genstart, skal du frakoble ethvert kabel, tilbehør eller eksternt drev, der er tilsluttet din Mac, inklusive opladningskablet.
Hold tænd/sluk-knappen nede i ca. 10 sekunder. Vent på, at din MacBook lukker helt ned, vent et minut, og tryk på tænd/sluk-knappen igen. Hvis den berørte enhed er en Mac-desktop (iMac eller Mac mini), skal du tage strømkablet ud, vente i mindst 10 sekunder, tilslutte kablet igen, og tænde for din Mac igen.
Hop til fejlfindingsrettelserne nedenfor, hvis din Mac stadig viser den blinkende mappe efter genstart.
2. Nulstil din Macs NVRAM eller PRAM
Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) er en lagerkomponent på Mac-computere, der gemmer vigtige indstillinger og oplysninger. Når du foretager ændringer i din Macs startdiskvalg og andre grundlæggende systemindstillinger (lyd, skærm, dato og klokkeslæt, portkonfiguration osv.), gemmer din macOS dem i NVRAM.
Indstillingerne gemt i NVRAM kan variere afhængigt af din Mac-model og enheder, der er tilsluttet din Mac. Din Macs NVRAM er sandsynligvis korrupt, hvis den viser spørgsmålstegnsmappen ved opstart, sætter sig fast på en sort skærm eller udviser andre mærkelige opstartsfejl.
Heldigvis er der en måde at nulstille NVRAM til fabriksindstillinger, og det kan løse disse problemer. Trinnene til at udføre en NVRAM-nulstilling vil variere afhængigt af modellen eller generationen af din Mac.
- Hold din Macs tænd/sluk-knap nede, indtil skærmen slukkes. Vent i 10 – 30 sekunder mere, indtil din Mac lukker helt ned.
- Tænd din Mac (tryk på tænd/sluk-knappen), og hold straks Command + Option nede + P + R-taster.
- Hold de fire taster nede, mens din Mac starter op. Slip tasterne efter ca. 20 sekunder, når din Mac viser Apple-logoet eller afspiller den anden startklokke.
Hvis din Mac ikke længere viser spørgsmålstegnet-mappen under opstart, skal du bekræfte, at du har valgt den korrekte startdisk i indstillingerne for macOS Startup Disk, så fejlen ikke opstår igen.
- Gå til Systemindstillinger > Startdisk, vælg låseikonet i nederste venstre hjørne, og indtast din Macs adgangskode. Du kan også godkende ved hjælp af Touch ID, hvis din Mac har en fingeraftryksscanner.
- Genvælg drevet (Macintosh HD) som din startdisk, og vælg Restart.
3. Start Mac i fejlsikret tilstand
Loginelementer (dvs. software, der indlæses sammen med macOS under opstart) kan nogle gange forårsage opstartsfejl som spørgsmålstegnsmappen. Opstart af din Mac i fejlsikret tilstand kan hjælpe med at diagnosticere og fejlfinde problemet.
Hvordan du starter op i fejlsikret tilstand, afhænger af hardware-/processorkonfigurationen på din Mac.
Start Intel-baseret Mac i fejlsikret tilstand
På skærmen med spørgsmålstegnsmappen skal du trykke på og holde din Macs Afbryderknap nede i cirka 10 sekunder, indtil den lukker ned. Vent i yderligere 10 sekunder, tryk på Power-knappen og tryk straks på Shift-tasten .
Slip Shift-tasten, når loginskærmen vises på din Macs skærm.
Start Apple Silicon-baseret Mac i fejlsikret tilstand
Tryk og hold Afbryderknappen nede, og vent på, at din Mac lukker ned. Vent 10 sekunder, tryk og hold Afbryderknappen nede igen, indtil siden med startindstillinger vises på skærmen.
Vælg din startdisk, tryk og hold Shift-tasten , og vælg Fortsæt i fejlsikret tilstand på . Indtast din Macs adgangskode på login-skærmen for at gå ind i fejlsikret tilstand. Genstart din Mac norm alt, og kontroller, om det løser problemet.
Loginelementer indlæses ikke under opstartsprocessen i fejlsikret tilstand. Så hvis din Mac starter korrekt i fejlsikret tilstand, er login-elementer sandsynligvis årsagen til problemet med spørgsmålstegnsmappen.
4. Fjern login-elementer
Deaktivering af login-elementer kan også løse opstartsproblemer på Mac-notebooks og desktops. Hvis problemet fortsætter efter at have afsluttet fejlsikret tilstand, skal du starte i fejlsikret tilstand igen og fjerne login-elementer (eller startapps).
- Gå til Systemindstillinger > Brugere og grupper, og vælg din konto i sektionen "Nuværende bruger" på sidebjælken.
- Gå til fanen Login Items, vælg låseikonet i nederste venstre hjørne, og indtast din Macs adgangskode.
Lav en liste over login-elementerne, så du kan tilføje dem igen, hvis deaktivering af elementerne ikke løser problemet.
- Vælg login-elementerne, og vælg fjern/minus-ikonet for at fjerne dem én efter en.
Genstart din Mac, og tjek, om den nu starter uden spørgsmålstegnsmappen. Hvis det er tilfældet, skal du tilføje login-elementerne et ad gangen og genstarte din Mac efter at have tilføjet hvert element. Det vil hjælpe med at bestemme det problematiske loginelement, der er ansvarligt for opstartsproblemet.
5. Kør Disk Utility Repair
Førstehjælpsværktøjet i macOS-gendannelsesmiljøet kan diagnosticere og reparere diskfejl, der forhindrer din Mac i at starte korrekt. Kør reparationsværktøjet, hvis alle fejlfindingstrin viser sig at være mislykkede.
- Tryk og hold din Macs tænd/sluk-knap nede i cirka 10 sekunder, og vent på, at den lukker helt ned.
- Hvis din Mac bruger en Intel-baseret processor, skal du tænde den og straks trykke på Command + og holde den nede R på tastaturet. Bliv ved med at holde tasterne nede, indtil din Mac indlæser Recovery Assistant eller starter i Recovery Mode.
For Mac-computere med Apples siliciumchipsæt skal du trykke og holde tænd/sluk-knappen nede, indtil vinduet Opstartsindstillinger vises på skærmen. Vælg Options, og vælg Fortsæt for at fortsætte.
- Vælg en Mac-brugerkonto, og vælg Next. Indtast adgangskoden til kontoen, og vælg Next igen.
- Vælg Diskværktøj og vælg Continue.
- Tryk på View på værktøjslinjen.
- Vælg Vis alle enheder fra rullemenuen.
- Tjek afsnittet "Internt" på sidebjælken for din Macs startdisk. Kør førstehjælpsreparationen på alle diskenheder og beholdere på din startdisk, startende fra den sidste diskenhed på disken. Vælg disken, og vælg First Aid på værktøjslinjen.
- Vælg Kør på bekræftelsesprompten.
Når Diskværktøj er færdig med at kontrollere eller reparere diskenheden, skal du vælge den næste diskenhed over den, vælge First Aid, og vælgeLøb. Kør førstehjælpskontrollen på alle diskenheder på diskene og selve disken, og genstart derefter din Mac.
- Vælg rødt x-ikon for at lukke vinduet Diskværktøj.
- Åbn Apple-menuen, og vælg Restart.
Kontakt Apple-support
Som tidligere nævnt, kan spørgsmålstegnsmappeikonet også indikere permanent skade på din Macs harddisk. Kontakt Apple Support eller planlæg en Genius Bar-aftale, hvis ingen af disse fejlfindingsanbefalinger løser problemet. Din Macs harddisk og andre komponenter vil sandsynligvis blive undersøgt for hardwareproblemer eller fysiske skader.
Geninstaller macOS, hvis du ikke kan få din Mac til en Genius Bar eller et reparationscenter. Hvis du gør det, slettes din Macs harddisk, og du vil miste vigtige data. Hvis du var i stand til at løse problemet, skal du sørge for at sikkerhedskopiere din Mac ved hjælp af Diskværktøj eller Time Machine for at forhindre tab af data, hvis fejlen nogensinde opstår igen.
