Face ID er den nemmeste måde at låse din iPhone op, godkende appkøb og logge ind på tredjepartsapps. At tilmelde dit ansigt til Face ID er en ligetil proces. Du kan dog løbe ind i nogle problemer under processen.
“Face ID er ikke tilgængelig” er en almindelig fejl, som mange iPhone-brugere støder på, når de konfigurerer Face ID. Denne vejledning dækker potentielle fejlfindingsrettelser til Face ID-problemer på din iPhone.
Bemærk: Kun iPhone-modeller med et rektangulært hak øverst på skærmen understøtter Face ID-fra iPhone X og opefter. Dette Apple-supportdokument har en omfattende liste over iPhones og iPads, der understøtter ansigtsgenkendelsesgodkendelse.
1. Konfigurer Face ID korrekt
Når du konfigurerer Face ID, skal du sørge for at placere dit ansigt korrekt i kamerarammen. Bevæg derefter dit hoved i cirkler og sørg for, at Face ID-opsætningsagenten fanger alle vinkler af dit ansigt.
Du skal også scanne dit ansigt to gange, så sørg for at gennemføre begge ansigtsscanninger. Ellers kan iOS muligvis ikke konfigurere Face ID. Til sidst, hvis du bruger en iPhone, skal du placere den oprejst i stående retning; at udføre scanningen i liggende kan mislykkes.
Bemærk: Hvis du bruger en iPad, kan du konfigurere og bruge Face ID i enhver orientering-portræt eller liggende.
Som en genopfriskning, lad os gennemgå processen med at konfigurere Face ID på den rigtige måde på en iPhone.
- Gå til Face ID-menuen på din iPhone (Indstillinger > Face ID & Adgangskode ) og indtast din iPhones adgangskode.
- Tryk Konfigurer Face ID.
- Gennem vejledningen for at få flere detaljer, og tryk på Kom godt i gang for at fortsætte.
- Hold din iPhone oprejst i stående retning, og placer dit ansigt inden for rammen. Bevæg dit hoved i cirkulære bevægelser, indtil den grønne statuslinje fuldender cirklen.
- Når den første Face ID-scanning er færdig, skal du placere dit ansigt i rammen igen og fuldføre den anden ansigtsscanning.
- Tryk på Udført, når din telefon viser meddelelsen "Face ID is not set up". Lås din iPhone og tjek, om Face ID virker.
Selvom du kan bruge Face ID med solbriller, masker, hatte, tørklæder osv., kan de forstyrre opsætningsprocessen. Hvis problemet fortsætter, skal du fjerne alt tilbehør på dit ansigt og prøve scanningen igen.
2. Flyt din iPhone tættere på dit ansigt
Din iPhone skal være i armslængde (eller tættere på) fra dit ansigt for at konfigurere og bruge Face ID. Apple anbefaler en afstand på 25-50 cm.
Hvis din iPhone ikke vil scanne dit ansigt, når du konfigurerer Face ID, skal du flytte dit ansigt tættere på din iPhone og prøve igen. Igen, husk at placere dit ansigt inden for kamerarammen og bevæg dit hoved i cirkler.
3. Rengør din iPhones TrueDepth-kamera
TrueDepth-kamerasystemet på din iPhone er hjertet og sjælen i Face ID. Det er TrueDepth-kameraet, der skaber et dybdekort og et infrarødt billede af dit ansigt, når du opsætter Face ID. Hakket øverst på din iPhones skærm rummer TrueDepth-kamerasystemet.
Hvis du ikke kan konfigurere Face ID, skal du kontrollere, at intet dækker TrueDepth-kameraet.Tør din iPhones hak af med en ren, blød, tør klud. Det vil fjerne snavs, olie og andre partikler, der blokerer TrueDepth-kameraet. Hvis et telefoncover eller skærmbeskytter dækker din iPhones hak, skal du fjerne det og prøve Face ID-scanningen igen.
4. Konfigurer Face ID med tilgængelighedsindstillinger
Face ID-tilmelding kan også mislykkes, hvis du har et ansigts- eller synshandicap. I så fald skal du konfigurere din iPhones Face ID ved hjælp af "Tilgængelighedsindstillinger." Funktionen lader dig hurtigt opsætte Face ID uden at scanne hele dit ansigt. TrueDepth-kameraet fanger et par vinkler af dit ansigt og opsætter Face ID ved hjælp af den delvise scanning.
Sådan konfigurerer du Face ID i tilstanden "Tilgængelighedsindstillinger":
- Gå til Indstillinger > Face ID & Adgangskode, indtast din iPhones adgangskode, og tryk på Konfigurer Face ID. Følg instruktionerne, og scan dit ansigt, når du bliver bedt om det.
- Tryk på Tilgængelighedsindstillinger på kameraets rammeskærm.
- Næste, tryk på Brug delvis cirkel og tryk på Udført på det næste skærmbillede for at fuldføre opsætningen.
5. Genstart eller genstart din iPhone
Genstart af din iPhone er en nem løsning på midlertidige softwarefejl, der påvirker Face ID. Sluk din iPhone, tænd den igen, og prøv at konfigurere Face ID igen.
Tryk og hold på din iPhones Sideknap og en af Volumeknapper. Flyt skyderen for at slukke skyderen til højre for at lukke din iPhone ned.
Alternativt kan du åbne Settings-appen, vælg General, tryk på Sluk ned, og flyt skyderen til højre.
Vent i cirka 10 sekunder på, at din iPhone lukker helt ned. Tryk derefter på og hold din iPhones Sideknap nede, indtil Apple-logoet vises på skærmen.
Tving genstart iPhone
Hvis din iPhone fryser og ikke vil slukke, skal du tvinge den til genstart i stedet. Tryk og slip Volume Up-knappen, tryk og slip knappen Volume Down, og tryk derefter på og hold Sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises på skærmen.
Prøv at konfigurere dit Face ID fra bunden, og tjek, om genstart af din iPhone løste problemet.
6. Nulstil din iPhones indstillinger
Opdatering af dine iOS-indstillinger kan også løse problemer, der forhindrer din iPhone i at konfigurere Face ID. Bemærk, at nulstilling af din iPhones indstillinger vil fjerne alle placerings-, privatlivs- og netværksrelaterede indstillinger.Handlingen vil også fjerne alle Apple Pay-kort, der er knyttet til din enhed. Dine data og konti slettes dog ikke.
Følg trinene for at nulstille din iPhones indstillinger:
- Gå til Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone og tryk på Nulstil
- Vælg Nulstil alle indstillinger, og indtast din iPhones adgangskode. Vælg Nulstil alle indstillinger igen på bekræftelsesprompten.
Hvis din iPhone kører iOS 14 eller ældre, skal du gå til Indstillinger > General > Nulstil > Nulstil alle indstillinger for at nulstille dens indstillinger.
Vent på, at din iPhone tændes igen og konfigurerer Face ID, før du gør noget andet.
7. Opdater din iPhone
Softwarerelaterede problemer (buggy eller forældet operativsystem) kan også forårsage, at Face ID ikke fungerer. Hvis du stadig ikke kan konfigurere Face ID, skal du opdatere din iPhone og prøve igen.
Forbind din iPhone til et Wi-Fi-netværk, og gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering. Tryk på Download og installer for at opdatere din iPhone til den seneste version af iOS.
Få professionel hjælp
Hvis du stadig ikke kan konfigurere Face ID, er din iPhones TrueDepth-kamera sandsynligvis defekt. Gå til en nærliggende Apple-detailbutik eller Apple-tjenesteudbyder for at tjekke for hardware-relaterede problemer. Kontakt Apple Support, hvis der ikke er et autoriseret Apple-servicecenter i nærheden af dig.
